Bạn ghét nhất những hành vi nào của sếp? Không giữ lời hứa, nổi giận vô cớ, tăng công việc mà không tăng lương…
Mỗi người đều có một hình mẫu về sếp tốt và sếp xấu trong đầu. Có người cho rằng sếp tốt là người luôn trả lương đúng hạn, còn sếp xấu là người thường xuyên cắt giảm lương. Có người lại cho rằng sếp tốt là người truyền đạt nhiều kiến thức chuyên môn, trong khi sếp xấu lại không quan tâm đến nhân viên. Cũng có người cho rằng sếp tốt là người biết cách làm bạn bè với nhân viên, còn sếp xấu thì dễ nổi giận…
Steve Jobs, người sáng lập Apple, nổi tiếng với tính khí bốc đồng, thường xuyên mắng nhân viên: “Đây là thiết kế tồi tệ như thế nào vậy?” Vậy liệu Jobs có phải là một sếp đáng ghét?
Tạp chí World Manager từng thực hiện một cuộc điều tra về những hành vi của sếp mà mọi người ghét nhất. Kết quả cho thấy đa số người tham gia đã chỉ ra năm hành vi sau:
Bản thân sếp không giữ lời hứa
Sếp có quyền thay đổi, và trong một công ty, chỉ có một người có thể không giữ lời hứa, đó chính là sếp. Nhiều người đã từng trải qua tình huống này: trước khi ra ngoài, sếp chỉ đạo bạn nên làm gì, nhưng khi trở về, sếp lại mắng bạn vì không làm đúng theo chỉ dẫn. Khi bạn giải thích rằng chính sếp đã yêu cầu như vậy, sếp lại nói rằng hoàn cảnh đã thay đổi, và việc không thể tiếp tục thực hiện theo kế hoạch ban đầu.
Nếu bạn gặp phải những trường hợp như trên, có thể là do:
- Hoàn cảnh đã thay đổi, và sếp buộc phải thay đổi;
- Sếp không thực sự coi trọng lời hứa của mình, chỉ nói qua loa;
- Thành tích công việc của bạn không đạt mục tiêu, buộc sếp phải thay đổi;
- Sếp muốn giữ lời hứa nhưng không có khả năng thực hiện;
- Sếp đã quen với việc không giữ lời hứa.
Nếu là những lý do từ 1 đến 4, bạn có thể thông cảm và hiểu được. Nhưng nếu là lý do thứ 5, có lẽ bạn nên cân nhắc xem liệu công ty có phù hợp với bạn hay không.
Sếp thường xuyên nổi giận
Làm người bình thường, đôi khi bạn cũng sẽ nổi giận khi gặp chuyện không như ý. Còn đối với các nhà lãnh đạo, họ phải chịu trách nhiệm lớn cho cả công ty, việc quản lý nhiều vấn đề cùng lúc cũng khiến họ dễ nổi nóng.
Jack Welch, CEO của General Electric (GE), từng được tạp chí Fortune đánh giá là một trong những nhà quản lý cứng rắn nhất nước Mỹ. Ông thường xuyên sử dụng cách đặt câu hỏi để phê bình, chê bai, chế giễu nhân viên. Tuy nhiên, GE vẫn được coi là “máy đào tạo nhân tài”, và có khoảng 170 CEO của các công ty nằm trong danh sách Fortune 500 từng làm việc tại GE.
Liu Chuanzhi, người sáng lập Lenovo, từng chia sẻ rằng mặc dù nhiều người cho rằng ông rất dễ gần, nhưng những người làm việc với ông từ những ngày đầu tiên đều đã từng chứng kiến ông nổi giận. Tuy nhiên, Liu Chuanzhi cũng nhấn mạnh rằng ông đã học cách kiểm soát cơn giận của mình.
Nổi giận có thể là một công cụ quản lý hiệu quả, nhưng nếu quá lạm dụng, nó sẽ không còn mang lại hiệu quả như mong muốn.
Sếp tăng công việc mà không tăng lương
Có một câu chuyện hài hước về công việc: Một ngày, sếp gọi nhân viên Zhang đến và nói: “Bạn có năng lực tốt, tôi sẽ giao cho bạn quản lý một bộ phận.” Zhang hỏi: “Lương có tăng không?” Sếp trả lời: “Không.” Zhang đáp: “Tôi không phải là sản phẩm của Dove hay Liby, tôi không thể chấp nhận việc tăng công việc mà không tăng lương…”
Một người dùng World Manager đã chia sẻ rằng có một số sếp đã yêu cầu anh ta giúp họ xây dựng hệ thống lương và thậm chí là đưa ra một kế hoạch quản lý cho công ty: “Không cần trả lương cho nhân viên, chỉ cần họ cố gắng làm việc vì công ty.” Anh ta không cho rằng sếp này “không tốt”, ít nhất là sếp này có ý thức về chi phí.
Tuy nhiên, anh ta nhấn mạnh rằng một người quản lý hoặc người có năng lực nên thích nghi với nhiều loại công ty khác nhau, học cách giao tiếp hiệu quả với nhiều loại người khác nhau.
Sếp dùng người theo mối quan hệ
Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng luôn là vấn đề nan giải đối với các nhà quản lý. Sử dụng người theo mối quan hệ và sử dụng người theo năng lực là hai tiêu chuẩn phổ biến trong quản lý. Mặc dù sách giáo khoa thường khuyến khích sử dụng người theo năng lực, nhưng trong thực tế, việc sử dụng người theo mối quan hệ thường chiếm ưu thế.
“Mối quan hệ” ở đây ám chỉ những người tin cậy, đáng tin cậy, và hiểu rõ. Tuy nhiên, dù là sử dụng người theo mối quan hệ hay theo năng lực, mục đích cuối cùng vẫn là tối ưu hóa hiệu suất của doanh nghiệp và đội ngũ. Việc lựa chọn và đánh giá nhân viên không nên dựa trên sở thích cá nhân của người quản lý.
Sếp áp dụng tiêu chuẩn kép
Có một câu tục ngữ Trung Quốc rằng: “Xe lửa chạy nhanh nhờ đầu máy kéo”. Tuy nhiên, một số sếp lại áp dụng tiêu chuẩn kép – nghiêm khắc với người khác nhưng lại dễ dãi với bản thân. Một nhân viên từng chia sẻ rằng cô ấy ghét nhất những sếp không trung thực, đối xử với người khác và với bản thân theo cách khác nhau, không có thái độ chuyên nghiệp. Họ dễ dàng tha thứ cho nhân viên thân thiết, nhưng lại đòi hỏi nhân viên chăm chỉ làm việc một cách khắc nghiệt.
Những quy tắc quản lý cần được áp dụng đồng nhất cho tất cả nhân viên. Điều này đòi hỏi nhà quản lý phải có khả năng thích ứng với từng trường hợp cụ thể, thay vì áp đặt một quy tắc chung cho tất cả.
Từ khóa:
- Sếp
- Hành vi không tốt
- Năng lực quản lý
- Người lao động
- Phong cách làm việc