Làm chủ năm chiều hướng để trở thành nhà quản lý xuất sắc
Cách trở thành một nhà quản lý xuất sắc
Mới đây, một người bạn vừa thăng chức và gửi tin nhắn cho tôi rằng: “Quản lý đội nhóm thật sự rất khó khăn, nhân viên lười biếng, hiệu suất làm việc thấp, còn bản thân tôi thì bận rộn đến phát điên và vẫn bị cấp trên phê bình.”
Chiều hướng 1: Quản lý bản thân – Làm CEO của chính mình
Nhiều nhà quản lý thường mắc phải sai lầm là chỉ tập trung vào việc quản lý nhân viên, quản lý đội nhóm hoặc khách hàng mà quên mất việc quản lý bản thân.
- Quản lý hành vi: Nhân viên không chỉ nhìn vào những gì bạn nói mà còn quan sát những gì bạn làm. Bạn cần phải thể hiện rõ ràng và nhất quán trong mọi hành động của mình.
- Quản lý thời gian: Thời gian là công bằng với tất cả mọi người. Người thành công là người biết cách sử dụng thời gian một cách hiệu quả, ưu tiên những việc quan trọng trước.
- Quản lý cảm xúc: Cảm xúc không phải để trút giận, mà để kiểm soát. Một nhà quản lý nên giữ bình tĩnh và không để cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định của mình.
Chiều hướng 2: Quản lý cấp trên – Quản lý tốt sếp của bạn
Quản lý cấp trên không phải là việc nịnh hót hay lấy lòng lãnh đạo, mà là một kỹ năng quan trọng giúp giải quyết ba vấn đề chính:
- Giải quyết vấn đề thông tin không đối xứng: Đôi khi, bạn và lãnh đạo có thể hiểu nhau sai lệch vì thiếu thông tin. Hãy cập nhật thông tin kịp thời và minh bạch.
- Giải quyết vấn đề thiếu tin tưởng: Bạn cần chứng minh khả năng của mình qua hành động cụ thể, để lãnh đạo tin tưởng và giao phó trách nhiệm.
- Giải quyết vấn đề phân bổ tài nguyên: Để hoàn thành mục tiêu, bạn cần sự hỗ trợ từ cấp trên. Hãy tìm cách tận dụng lợi thế của họ.
Chiều hướng 3: Quản lý ngang hàng – Quản lý đồng nghiệp
Quản lý đồng nghiệp, tức là quản lý mối quan hệ giữa các phòng ban. Điều này đòi hỏi hai yếu tố chính:
- Chia sẻ tình cảm: Trong môi trường làm việc ở Việt Nam, việc chia sẻ tình cảm rất quan trọng. Hãy biểu dương và tán thưởng đồng nghiệp khi họ giúp đỡ bạn.
- Thành thật: Khi giao tiếp với đồng nghiệp, hãy chân thành và không giả dối. Sự chân thành sẽ tạo dựng niềm tin và sự hợp tác.
Chiều hướng 4: Quản lý trực thuộc – Dịch vụ tốt cho nhân viên của bạn
Quản lý trực thuộc nhằm kích thích tiềm năng của đội nhóm. Điều quan trọng là phải đảm bảo trách nhiệm đối với nhân viên:
- Không đặt tiêu chuẩn của bạn lên nhân viên: Mỗi người đều có kinh nghiệm riêng, do đó, không nên áp đặt tiêu chuẩn của bạn lên họ.
- Tránh việc nhận “con khỉ” của nhân viên: Khi nhân viên gặp vấn đề, hãy hướng dẫn họ tự giải quyết thay vì chỉ ra giải pháp.
- Không can thiệp quá nhiều vào công việc của nhân viên: Điều này có thể làm giảm sự tự tin và khả năng của họ.
Chiều hướng 5: Quản lý bên ngoài – Dịch vụ tốt cho khách hàng
Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp. Dịch vụ tốt cho khách hàng không chỉ dựa vào nhân viên cơ sở mà còn dựa vào nỗ lực của nhà quản lý:
- Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu: Hãy làm gương và thực hiện giá trị cốt lõi của công ty.
- Tạo niềm tin: Khách hàng cần được giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt
Năm chiều hướng quản lý là những kỹ năng mà mỗi nhà quản lý cần nắm vững: Quản lý bản thân, quản lý cấp trên, quản lý ngang hàng, quản lý trực thuộc và quản lý bên ngoài. Bằng cách rèn luyện từng chiều hướng này, bạn sẽ trở thành một nhà quản lý xuất sắc.
5 từ khóa
- Quản lý bản thân
- Quản lý cấp trên
- Quản lý ngang hàng
- Quản lý trực thuộc
- Quản lý bên ngoài