Đúng như trong bộ phim Hollywood nổi tiếng “Kung Fu Panda”, một chú gấu trúc tên là Po đã trải qua nhiều khó khăn để lên núi học nghệ thuật võ thuật. Ban đầu, Po cảm thấy rất hứng thú với mọi thứ. Nhưng sau một thời gian, anh nhận ra mình không phải là người thích hợp để tập võ, và việc hoàn thành nhiệm vụ mà thầy giáo giao trở nên khó khăn hơn. Anh bắt đầu mất tự tin.
Tương tự như vậy, trong lĩnh vực bán hàng cũng có hiện tượng gọi là “giai đoạn tiền mãn kinh bán hàng”. Như Po ban đầu, bạn bắt đầu công việc bán hàng với sự nhiệt huyết, sức lực tràn đầy. Nhưng sau một thời gian, sức lực và tinh thần của bạn dần suy giảm.
Bên cạnh đó, quá trình bán hàng còn gặp nhiều thách thức: khách hàng từ chối, mục tiêu không đạt được, đồng nghiệp cùng nhập ngành đã vượt xa bạn về doanh số. Một tháng bạn đạt 200 nghìn đơn vị doanh thu, tháng tiếp theo tăng lên 300 nghìn, nhưng bạn phát hiện mình vẫn là người kém nhất trong nhóm. Người khác tiến bộ nhanh hơn bạn.
Trong môi trường khắc nghiệt này, nhân viên bán hàng dễ dàng mất niềm tin vào bản thân.
Nguyên nhân của “giai đoạn tiền mãn kinh bán hàng” có hai loại:
Loại thứ nhất tôi gọi là quy luật tự nhiên. Khi một người làm một công việc, giai đoạn đầu họ sẽ rất hăng hái, nhưng đến giai đoạn giữa sẽ có dấu hiệu giảm sút. Đây là điều bình thường.
Loại thứ hai là vấn đề kỹ thuật. Thường xuyên chạy bộ đều đặn, bạn sẽ hiểu rằng tốc độ (pace) rất quan trọng. Việc chạy bộ chủ yếu dựa trên tốc độ, không phải tốc độ chạy nhanh hay sức mạnh bùng nổ. Nếu coi tốc độ là một khoa học, thì mỗi vận động viên sẽ khác nhau ở chiến lược tốc độ của họ.
Bán hàng cũng có khái niệm về tốc độ. Ví dụ, trong một năm có bốn quý, bạn cần phân bổ bao nhiêu năng lượng cho mỗi quý?
Nếu bạn đang ở giai đoạn “tiền mãn kinh bán hàng”, hãy xem xét các giải pháp sau:
- Tìm một người bạn tâm giao: Đây là người cùng nghề hoặc tương đồng với bạn. Tôi từng có một người bạn tâm giao, tôi gọi anh ấy là “người bạn tâm giao kinh doanh”. Một người bạn tâm giao tốt nhất là người biết lắng nghe. Anh ấy đã giúp tôi cảm thấy thoải mái hơn sau cuộc trò chuyện dài. Sau đó, anh ấy đã dành hai ngày cuối tuần để giúp tôi.
- Đi du lịch: Tôi từng đi du lịch một mình, chọn tàu hỏa thay vì máy bay. Tôi đi về phía tây, điểm dừng cuối cùng là Sichuan, nơi tôi ở lại khá lâu. Kết thúc chuyến đi, tôi đã tìm lại được niềm yêu thích với công việc bán hàng.
- Đọc sách hoặc xem phim: Những cuốn sách hoặc phim có thể dạy bạn nhiều điều. Hãy làm những việc giúp tâm trí bạn tĩnh lặng, hoặc chuyển đổi tâm trạng từ tình huống này sang tình huống khác.
Những người khác có thể luôn giữ được thái độ tích cực. Điều này liên quan đến việc tự kích thích và tự phục hồi. Trong một ngành nghề cạnh tranh khắc nghiệt như bán hàng, khả năng này là cần thiết để duy trì năng lực cạnh tranh.
Bán hàng đòi hỏi cả kỹ năng và thái độ. Thái độ ổn định rất quan trọng. Như động cơ là trái tim của xe hơi, động cơ ổn định và hiệu suất quyết định một chiếc xe có thể chạy bao xa và bao lâu.
Thái độ bán hàng bao gồm thái độ tích cực, thái độ học hỏi, thái độ thành công và thái độ biết ơn. Một thái độ bán hàng toàn diện cần bốn loại thái độ này.
Thái độ tích cực: Cơ hội thường ẩn náu trong khó khăn. Nếu khách hàng từ chối, người có thái độ tích cực sẽ nghĩ rằng họ chỉ chưa hiểu rõ. Nếu họ hiểu rõ, cơ hội sẽ đến. Thái độ tích cực mang lại cơ hội và niềm vui.
Thái độ học hỏi: “Học hỏi suốt đời”. Thái độ học hỏi là lòng ham muốn tri thức. Ham muốn này có ở mọi người, chỉ là mức độ khác nhau. Người có ham muốn mạnh mẽ sẽ tự học hỏi. Người có ham muốn yếu hơn có thể cần sự thúc đẩy từ bên ngoài.
Thái độ thành công: Đó là tư duy “tư duy chiến thắng”, tư duy hướng tới kết quả. Thái độ thành công thực sự truyền đạt một logic ngược từ kết quả tới quá trình, một cách làm việc.
Thái độ biết ơn: Đằng sau đó là tư duy đại ái. Có người cho rằng điều này quá trừu tượng, nhưng đây chính là một phần của nhân tính. Nhân tính mang trong mình lòng trắc ẩn, hiến dâng và cho đi. Thái độ biết ơn giúp chúng ta biết ơn mọi việc, đó là một hình thức trả ơn yêu thương.
Cuối cùng, để rèn luyện thái độ bán hàng tốt, dưới đây là bốn phương pháp:
- Rèn luyện thái độ học hỏi thông qua câu lạc bộ đọc sách: Mục đích chính là học hỏi và trao đổi. Quá trình này không quan trọng bạn đọc gì, học được gì, mà quan trọng là nuôi dưỡng tình yêu học hỏi.
- Rèn luyện thái độ thành công thông qua câu lạc bộ thành công: Đây là nơi tụ họp của những người thành công. Thông qua quá trình này, bạn sẽ học hỏi và kết nối với những người xuất sắc hơn.
- Rèn luyện thái độ tích cực thông qua câu lạc bộ từ thiện: Tham gia các hoạt động từ thiện giúp bạn khám phá ra một khía cạnh khác của bản thân. Bạn sẽ hiểu được giá trị của cuộc sống và lòng biết ơn.
- Rèn luyện thái độ biết ơn thông qua câu lạc bộ tương trợ: Đây là nơi hỗ trợ lẫn nhau trong tổ chức. Thông qua việc hỗ trợ lẫn nhau, bạn sẽ tạo dựng tình bạn bền chặt hơn và học cách biết ơn.
#GiaiĐoạnTiềnMãnKinhBánHàng #TháiĐộTíchCực #TháiĐộHọcHỏi #TháiĐộThànhCông #TháiĐộBiếtƠn