Quản lý xuất sắc tạo ra bản thân, quản lý ưu tú tạo ra người khác
Mỗi nhà quản lý đều có phong cách quản lý riêng của mình, nhưng phong cách quản lý khác biệt sẽ quyết định mức độ quản lý của bạn. Ví dụ như kiểu quản lý chăm sóc con cái, họ quản lý mọi việc của nhân viên, thậm chí thay mặt nhân viên làm việc. Kiểu quản lý này không thể dẫn dắt một đội nhóm lớn, bởi vì họ không có đủ năng lượng để chăm sóc cho nhiều nhân viên.
Mô hình quản lý chăm sóc con cái
Rất nhiều nhà quản lý, đặc biệt là những người mới vào nghề, thường nghĩ rằng khi trở thành nhà quản lý, họ sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn. Nhưng thực tế lại hoàn toàn ngược lại, họ cảm thấy mệt mỏi hơn bao giờ hết. Trước đây, họ chỉ cần tập trung vào công việc của mình, nhưng bây giờ, họ phải chịu trách nhiệm về toàn bộ đội nhóm, từ việc theo dõi tiến trình công việc của mỗi nhân viên, kiểm tra tâm trạng của họ, cho đến việc xử lý vấn đề như đi muộn, về sớm. Đối với những nhân viên không theo kịp tiến độ, nhà quản lý cần phải hỗ trợ họ cải thiện. Do nhiều nhân viên chưa quen với công việc và kỹ năng còn yếu, họ có thể gây ra lỗi, và nhà quản lý phải giải quyết hậu quả.
Cuối ngày, nhà quản lý phát hiện ra mình chưa hoàn thành công việc của mình, buộc phải làm thêm giờ. Cách quản lý này không thể giúp họ quản lý được nhiều người, vài người có thể khiến họ rơi vào tình trạng bế tắc.
Thời gian và năng lượng của nhà quản lý là có hạn, và thường họ không có quyền tự chủ về thời gian của mình. Họ phải đối mặt với nhiều vấn đề của nhân viên, tham gia các cuộc họp điều phối giữa các phòng ban, và hoàn thành các nhiệm vụ đột xuất do cấp trên giao phó.
Không biết cách quản lý thời gian và năng lượng, nhà quản lý sẽ bị cuốn vào vòng xoáy công việc, đồng thời cũng không thể quản lý đội nhóm hiệu quả, không đạt được mục tiêu đặt ra. Kiểu quản lý chăm sóc con cái này không chỉ khiến nhà quản lý mất thời gian, mà còn khiến nhân viên mất cơ hội phát triển. Đội nhóm không đạt được kết quả, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, thu nhập của nhân viên giảm, và họ cũng không được phát triển.
Trong quá trình hỗ trợ của bạn, nhân viên phát triển chậm, sự can thiệp của bạn khiến họ không còn tích cực suy nghĩ và chủ động làm việc, mà chờ đợi bạn ra quyết định, giúp đỡ họ.
Nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể là do nhân viên lười biếng, hoặc do nhà quản lý muốn chứng tỏ khả năng của mình.
Nhân viên nhờ nhà quản lý tư vấn, đưa ra giải pháp và giải quyết vấn đề, đẩy công việc cho nhà quản lý. Nhà quản lý dễ dàng mắc bẫy của nhân viên, thay thế họ hoàn thành công việc.
Có những nhà quản lý, vốn là chuyên gia kỹ thuật, khi nhân viên gặp khó khăn, không hướng dẫn họ tự giải quyết công việc, mà chính họ đứng ra giải quyết. Do năng lực của nhà quản lý mạnh mẽ, họ nhanh chóng giải quyết vấn đề, chứng minh được năng lực của mình, nhưng nhân viên lại mất cơ hội phát triển, và nhà quản lý cũng mất thời gian.
Để thay đổi cách tiếp cận này, nhà quản lý cần học cách phân biệt giữa bài toán của nhân viên và bài toán của mình. Nhân viên cần tự giải quyết bài toán của họ, còn nhà quản lý chịu trách nhiệm với kết quả công việc.
Nhiệm vụ của nhà quản lý là xác định mục tiêu, lập kế hoạch, phân công công việc, theo dõi tiến trình, thu hồi kết quả, và lên kế hoạch cho tương lai của đội nhóm. Nhân viên chỉ cần thực hiện công việc.
Mô hình quản lý quân đội
Một loại nhà quản lý khác là kiểu quản lý quân đội, họ nhấn mạnh kỷ luật, yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, yêu cầu nhân viên tuyệt đối tuân theo lệnh, nhấn mạnh khả năng thực thi của đội nhóm.
Nhà quản lý này thường có kinh nghiệm trong quân đội hoặc rất ngưỡng mộ cách quản lý quân đội. Điểm mạnh của họ là khả năng thực thi tốt, nhưng vì doanh nghiệp không phải là quân đội, mục tiêu của quân đội là giành chiến thắng, bảo vệ tổ quốc, có thể không cần cân nhắc chi phí, thậm chí hy sinh mạng sống. Còn mục tiêu của doanh nghiệp là lợi nhuận, mục tiêu làm việc của nhân viên là kiếm tiền và phát triển.
Tuyệt đối tuân theo trong doanh nghiệp không phù hợp, đặc biệt là với nhân viên thế hệ mới, họ không quan tâm đến quyền lực của vị trí công việc, họ thích những người có kỹ thuật cao, chuyên môn giỏi, mong muốn các thành viên trong đội nhóm bình đẳng, không khí trong đội nhóm hòa thuận và thân thiện.
Đội nhóm do nhà quản lý kiểu quân đội dẫn dắt có khả năng thực thi tốt, nhưng thiếu sự thân thiện, nhân viên dễ nổi giận, tỷ lệ nghỉ việc cao.
Nhà quản lý kiểu quân đội thường có năng lực cá nhân mạnh, có thể làm gương cho mọi người, dẫn dắt mọi người tiến lên phía trước, không sợ khó khăn, phù hợp với các đội nhóm có trách nhiệm rõ ràng và tương đối độc lập. Quản lý kiểu quân đội trong đội nhóm có thể chấp nhận được, nhưng yêu cầu các phòng ban hợp tác cũng như vậy thì không thực tế, dễ bị cô lập.