Thương hiệu dược phẩm Kobayashi, được thành lập vào năm 1886, ban đầu chỉ là một cửa hàng tạp hóa và mỹ phẩm ở Osaka. Ngày nay, nó đã trở thành một thương hiệu dược phẩm nổi tiếng với sản phẩm như Amamiro, Miếng dán chống đau nhức, Miếng dán hạ sốt, viên uống bổ sung dinh dưỡng cho phụ nữ, và kem tẩy tế bào chết được người dùng xếp vào danh sách “những sản phẩm không thể bỏ qua khi đến Nhật Bản”.
Kobayashi không thể sánh ngang với các tập đoàn dược phẩm quốc tế lớn, nhưng họ đã tạo ra con đường riêng của mình bằng cách tạo ra những sản phẩm đột phá trong nhiều lĩnh vực nhỏ. Theo báo cáo tài chính, Kobayashi đã đạt lợi nhuận tăng trưởng liên tục trong 23 quý liên tiếp, tạo ra kỷ lục tăng cổ tức liên tục 22 kỳ kể từ khi niêm yết.
Với sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty dược phẩm lớn khác tại Nhật Bản, Kobayashi đã duy trì vị thế và tăng trưởng lợi nhuận trong suốt 130 năm qua. Ông Kōichi Kobayashi, thế hệ thứ tư và cũng là người lãnh đạo đã dẫn dắt công ty vượt qua cuộc cạnh tranh khốc liệt, đã chia sẻ những nguyên tắc kinh doanh và quản lý của mình trong cuốn sách mới nhất của ông, “Cá nhỏ trong ao lớn”. Dưới đây là những chia sẻ về triết lý kinh doanh của ông Kōichi Kobayashi trong hơn 50 năm qua, hy vọng sẽ mang lại cảm hứng cho bạn.
Câu chuyện về “Cá nhỏ trong ao lớn”
Những gì đã giúp chúng tôi phát triển đến ngày hôm nay? Ngoài sự ủng hộ lâu dài từ khách hàng, có lẽ là bởi chúng tôi luôn kiên trì với chiến lược “niche”. Chúng tôi không phải là “người dẫn đầu”, “người thách thức” hay “người theo đuổi”, mà là “người chuyên sâu”.
Như tôi đã nói, chúng tôi không tuân theo các lý thuyết kinh doanh của giáo sư Philip Kotler. Thay vào đó, chúng tôi tập trung vào việc thực hiện công việc cần thiết, tạo ra nhu cầu tiêu dùng ở nơi chưa từng có, và mạnh dạn mở rộng thị trường mới. Đó là triết lý kinh doanh của tôi.
Có những sản phẩm mà thị trường chưa có, nhưng chắc chắn sẽ có người muốn sử dụng nếu có sản phẩm đó. Mô hình kinh doanh của chúng tôi bắt đầu bằng việc tìm ra ý tưởng về nhu cầu tiềm ẩn của sản phẩm, sau đó tạo ra một khái niệm sản phẩm nhằm nhắm mục tiêu vào thị trường ngách, và phát triển sản phẩm dựa trên khái niệm đó, đưa sản phẩm ra thị trường và nỗ lực để biến nó thành sản phẩm bán chạy. Đây chính là chiến lược “cá nhỏ trong ao lớn” đã hỗ trợ Kobayashi Pharmaceutical trong 23 năm qua.
Những nguyên tắc kinh doanh của Kōichi Kobayashi
Trước đây, tôi đã chia sẻ một số ví dụ thực tế về chiến lược “cá nhỏ trong ao lớn” và lý thuyết kinh doanh công ty. Vậy kinh doanh là gì? Theo tôi, một công ty thành công cần hiểu rõ điều này.
Người được gọi là “thần kinh doanh” Konosuke Matsushita từng nói rằng: “Kinh doanh là một nghệ thuật tổng hợp sống động.” Theo nghĩa đó, kinh doanh giống như quá trình trao đổi chất trong tự nhiên, cần phải không ngừng đổi mới, và việc an phận với tình trạng hiện tại chính là sự thụt lùi. Để duy trì hoạt động của tổ chức cũng cần sự sáng tạo.
Một nhà kinh doanh nổi tiếng khác là Soichiro Honda, cố vấn của ông là Fujisawa Shigefusa. Ông Fujisawa nói: “Kinh doanh, nó không bao giờ kết thúc.”
Toyota Kiichiro, người sáng lập Toyota Motor Corporation, người vẫn đang ảnh hưởng trên toàn thế giới, có câu nói nổi tiếng: “Mỗi cái kim ghim cũng có giá trị đối với quốc gia.”
Các nhà kinh doanh nổi tiếng trên thế giới có những lời khuyên khác nhau, nhưng nguyên tắc kinh doanh và tiêu chuẩn cơ bản của họ đều rất tương đồng. Tóm lại, dù vấn đề nhỏ hay lớn, hãy xem nó như một vấn đề, giải quyết nó một cách thực tế, và phát huy sự sáng tạo của bạn – đó chính là triết lý kinh doanh của Kobayashi.
Nguyên tắc kinh doanh của Kōichi Kobayashi
Đầu tiên, hãy luôn là người giữ lời hứa. Đặt ra nhiệm vụ cho nhân viên sau khi bạn đã hoàn thành nó. Không nên đặt ra nhiệm vụ không thể thực hiện được vì điều tồi tệ nhất là khi bạn đặt ra quá nhiều nhiệm vụ mà cuối cùng không thể hoàn thành. Hãy nhìn nhận năng lực và tình hình hiện tại, làm những gì bạn có thể làm. Đừng nói những điều bạn không thể làm, nhưng nếu đã nói thì phải thực hiện, và yêu cầu nhân viên của bạn cũng vậy.
Thứ hai, hãy luôn chuẩn bị cho kịch bản tồi tệ nhất. Khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp, tất nhiên không có vấn đề gì. Nhưng khi mọi thứ trở nên tồi tệ, liệu bạn có thể vượt qua tình hình hay không phụ thuộc vào khả năng của người lãnh đạo. Chỉ khi bạn luôn chuẩn bị cho kịch bản tồi tệ nhất, bạn mới có thể đối phó tốt và tìm ra hướng đi mới.
Thứ ba, hãy kinh doanh theo cách mà mọi người đều có thể hiểu. Điều quan trọng nhất là hướng tới sự “dễ hiểu”. Những thứ thực sự xuất sắc thường rất đơn giản, và chỉ khi bạn đặt mục tiêu đó, bạn mới có thể thực hiện đúng kinh doanh.
Thứ tư, hãy hiểu rõ vấn đề trước khi đưa ra quyết định. Quản lý trực quan giúp vấn đề trở nên rõ ràng, và chỉ khi bạn hiểu rõ vấn đề, bạn mới có thể đưa ra quyết định đúng đắn.
Thứ năm, hãy thực hiện “mọi thứ tận tâm” mỗi ngày. Mọi người thường nói “mọi thứ tận tâm”, và quả thật, không ai có thể làm được những việc lớn từ đầu. Chỉ khi bạn làm tốt từng việc nhỏ, từng bước leo lên bậc thang, dần dần bạn mới có thể đưa ra quyết định quan trọng, và vị trí của bạn sẽ dần được nâng cao.
Đối với người lãnh đạo, đôi khi bạn phải xử lý những vấn đề lớn như việc mua lại công ty hoặc rút lui khỏi một ngành nghề. Tại thời điểm quan trọng này, liệu bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn một cách độc lập hay không phụ thuộc vào việc bạn có thực sự xử lý tốt những vấn đề nhỏ hàng ngày hay không – đó là niềm tin mà tôi rút ra từ kinh nghiệm của mình.
“Việc làm thì thành, không làm thì không thành”: 10 nguyên tắc cho lãnh đạo của Kobayashi Pharmaceutical
“Việc làm thì thành, không làm thì không thành” là câu nói mà tôi yêu thích, được cho là từ thời kỳ giữa Edo của lãnh chúa Uesugi Eagle Mountain của phái Yonezawa. Câu nói này còn có phần sau, nói rằng “sự thất bại trong việc làm là do không làm”.
Những nguyên tắc này nhấn mạnh rằng, chỉ cần bạn muốn làm, bạn có thể làm được bất cứ điều gì. Nếu bạn có niềm tin và quyết tâm thực hiện nó, bạn có thể vượt qua những điều bạn từng nghĩ rằng mình không thể làm được. Điều này cho thấy sức mạnh vô hạn của con người, chúng ta có thể kích hoạt tiềm năng của mình thông qua việc giữ vững niềm tin.
Tôi cũng đã làm việc chăm chỉ với niềm tin vào thành công trong những năm 20 và 30 tuổi, giống như lời dạy của lãnh chúa Uesugi Eagle Mountain.
1. “Hãy suy nghĩ thêm một tuần nữa”
Tôi thường nói với nhân viên của mình rằng: “Hãy suy nghĩ thêm một tuần nữa. Nếu sau một tuần bạn vẫn không có ý tưởng tốt, cũng không sao cả. Tuy nhiên, hãy suy nghĩ thêm một tuần nữa.”
Khi bạn nghĩ rằng ý tưởng của mình đã đạt đến giới hạn, nỗ lực của bạn sẽ kích thích tiềm năng của bạn, và dần dần bạn sẽ đạt đến giới hạn mới. Không nghi ngờ gì, những nhân viên trước đó nói rằng họ không thể nghĩ ra ý tưởng tốt hơn, đã thực sự đưa ra những ý tưởng tốt hơn so với tuần trước. Con người có tiềm năng vô hạn.
2. Nâng cao kết quả thực tế là điều kiện tiên quyết
Theo tôi, muốn mở rộng bộ phận sản xuất, bạn chỉ có thể làm được điều đó bằng cách sản xuất sản phẩm bán chạy. Vì vậy, việc phát hành Bonlex không thể bỏ qua. Ngay cả trong ngành vệ sinh cá nhân cạnh tranh khốc liệt với các công ty lớn như Kao, tôi tin rằng Bonlex, một chất tẩy rửa bồn cầu có thể lấp đầy khoảng trống thị trường ở Nhật Bản, sẽ mở ra cánh cửa.
Sản phẩm này chỉ cần nhấn nút xả nước, nước xanh sẽ chảy ra từ bồn chứa, vừa thơm vừa làm sạch bồn cầu – điều này chưa từng thấy ở Nhật Bản. Bonlex là sản phẩm cách mạng giúp giải phóng gia đình Nhật Bản khỏi công việc lau chùi bồn cầu tốn sức.
Tuy nhiên, khi sản phẩm được phát hành, hầu hết các toilet ở Nhật Bản vẫn là loại không có nước, và tỷ lệ sử dụng toilet có nước chỉ khoảng 20%. Làm thế nào để thuyết phục các giám đốc điều hành của công ty? Tôi đã tìm ra một giải pháp: tạo ra một mẫu thử, ghi lại cảnh sử dụng thực tế của mẫu thử bằng máy quay phim 8mm, sau đó trình bày cho các giám đốc điều hành xem trong cuộc họp. “Chất tẩy rửa, màu xanh dương và hương liệu hòa tan trong bồn chứa thành dung dịch màu xanh nhạt có mùi thơm, sau đó được xả ra để làm sạch bồn cầu.”
Sau nhiều lần giải thích như vậy, cuối cùng tôi đã thuyết phục được một giám đốc hiểu được việc phát hành sản phẩm này, ông ấy gật đầu và nói: “Nếu bạn kiên trì như vậy, (thử một lần đi)”.
Khi bạn nghĩ rằng mình đã cố gắng hết sức, đừng nghĩ “thôi, vậy là đủ rồi” và từ bỏ, hãy nghĩ “không, chắc chắn còn cách khác”. Việc này phụ thuộc vào lòng quyết tâm và niềm tin của bạn vào việc cải thiện kết quả thực tế.
3. 10 nguyên tắc cho lãnh đạo của Kobayashi Pharmaceutical
Tôi đã viết một bài với tiêu đề “Lãnh đạo nên như thế nào” vào ngày 22 tháng 11 năm 1994, trong đó tóm tắt 10 nguyên tắc sau. Mặc dù đã trôi qua 1/4 thế kỷ, nhưng nhìn lại, chúng vẫn không lạc hậu. Tôi tin rằng suy nghĩ về quản lý của tôi sẽ không thay đổi trong nhiều thập kỷ tới. Hy vọng những nguyên tắc này sẽ mang lại cảm hứng cho mọi người.
(1) Tăng doanh thu. Dù môi trường, thời đại hay tổ chức có thay đổi như thế nào, bạn cũng phải liên tục tăng doanh thu. Để làm được điều này, bạn phải luôn sáng tạo và đổi mới. Doanh thu thấp cho thấy phương pháp không đúng, hãy suy nghĩ logic để phát huy vai trò lãnh đạo của mình trong tổ chức. Ngoài ra, còn một điều quan trọng không được quên, đó là đánh giá lãnh đạo không nên do cấp trên thực hiện, mà phải do cấp dưới. Nếu lãnh đạo nhận được đánh giá cao từ cấp dưới, doanh thu cuối cùng cũng sẽ tăng, điều này bạn nhất định phải nhớ.
(2) Ra quyết định và chịu trách nhiệm – Theo dõi sát sao, ra quyết định can đảm, và thực hiện dũng cảm. Nếu quyết định sai, bạn phải sửa chữa ngay lập tức. Không sửa chữa và tìm cớ hoặc đổ lỗi chỉ làm lãng phí thời gian. Nếu đã cố gắng hết sức nhưng vẫn thất bại, trách nhiệm cuối cùng sẽ thuộc về tổng giám đốc. Cách bạn ra quyết định và thực hiện quyết định, nhân viên của bạn đều nhìn thấy.
(3) Phát triển khả năng phát hiện và giải quyết vấn đề. Khi tôi hỏi nhân viên “có vấn đề gì không”, tôi thường nhận được câu trả lời “không có vấn đề gì lớn”. Tôi nghĩ đây mới chính là vấn đề. Phải chăng đó là vì họ không hiểu vấn đề hoặc không sắp xếp vấn đề đúng cách? An phận với tình trạng hiện tại không phải là cách chúng ta muốn.
(4) Rèn luyện khả năng phán đoán. Chúng tôi không cần những người lãnh đạo bận rộn suốt ngày, chỉ biết nhìn vào quá khứ để giải quyết vấn đề. Những người lãnh đạo như vậy bị ràng buộc bởi công việc hàng ngày, rơi vào tình trạng “chỉ thấy cây không thấy rừng”. Hãy nắm bắt xu hướng tổng thể (bản chất) và đưa ra quyết định, và tiêu chuẩn phán đoán quan trọng là “Vì khách hàng, vì công ty”, nghĩa là luôn nghĩ và phán đoán “làm thế nào để có lợi cho khách hàng, làm thế nào để có lợi cho công ty”.
(5) Hiểu rõ tình hình thực tế. Người lãnh đạo không hiểu rõ tình hình thực tế, coi thường tình hình thực tế là không đủ. Khi bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc hiểu lầm nào, hãy quay lại tình hình thực tế. Bạn phải lắng nghe ý kiến từ thực tế, xác minh tại thực tế, thu thập thông tin và đưa ra quyết định. Để làm được điều này, bạn phải luôn mang theo câu hỏi đến thực tế. Đặc biệt là đối với lãnh đạo, bạn phải đặc biệt chú ý, tuyệt đối không được tách rời thực tế, và dựa trên thông tin từ thực tế, bạn phải trang bị cho mình kiến thức lý thuyết.
(6) Luôn giữ lời hứa. Công ty của chúng tôi đã bắt đầu xuất hiện những hiện tượng như “kế hoạch chi tiết nhưng thực thi sơ sài”, “quản lý chờ đợi”. Chúng tôi phải thay đổi điều này và suy nghĩ chiến lược, tạo ra một luồng gió mới, nơi mọi người có thể nói thật với sếp, và nói và làm thật.
(7) Có khả năng dự đoán và thói quen dự đoán. Là một lãnh đạo, bạn cần phải đưa ra quyết định và hành động hàng ngày, vì vậy bạn cần có khả năng dự đoán. Như trong cờ vua và cờ tướng, thắng thua đều phụ thuộc vào khả năng dự đoán của bạn, người kém chỉ nhìn vào quá khứ để đưa ra quyết định, trong khi người giỏi sẽ dự đoán xu hướng tương lai và hành động. Khả năng này chỉ có thể được rèn luyện và hình thành thông qua việc thực hành liên tục và hình thành thói quen, vì vậy lãnh đạo phải hình thành thói quen rèn luyện khả năng dự đoán.
(8) Bồi dưỡng nhân viên. Một người chỉ có thể làm được một số việc nhất định. Thành công của lãnh đạo = Sự hoạt động và nhiệt huyết của nhân viên. Hãy chân thành khen ngợi hoặc phê bình nhân viên của bạn với tình cảm và niềm tin, bồi dưỡng “những con chim đầu đàn”. Nếu bạn chỉ muốn tỏ ra quan trọng, tỏ ra quyền lực, hoặc chỉ vì lợi ích cá nhân, bạn sẽ không thể thu hút sự theo dõi của nhân viên. Hãy giữ thái độ “chín phần tốt, một phần xấu” và phê bình, hướng dẫn nhân viên một cách tích cực.
(9) Đầu óc minh mẫn. Tôi mong bạn trở thành một lãnh đạo thông minh và khéo léo. Hãy nắm bắt được điểm chính, không mất mục tiêu, một lời nói cắt trúng tâm điểm, để đầu óc luôn hoạt động minh mẫn. Những điều này cũng đều cần được rèn luyện và hình thành thói quen.
(10) Sức khỏe tốt và tính cách vui vẻ. Là một lãnh đạo, bạn phải quản lý sức khỏe của mình, vì đây là điều mà người khác không thể giúp đỡ. Hãy xem việc tự quản lý sức khỏe như một “nhiệm vụ hàng đầu”. Một cơ thể không khỏe sẽ làm mờ ánh sáng sự nghiệp của bạn, vì vậy tôi mong bạn trở thành một lãnh đạo lạc quan, vui vẻ và tích cực.
Có lẽ như mọi người thường nói, nên thay đổi những điều cần thay đổi, không nên thay đổi những điều không cần thay đổi. Trong quá trình tìm kiếm sự thay đổi, nếu thiếu đi phần ổn định, càng thay đổi sẽ càng không ổn định. Tôi cũng đồng ý với quan điểm này. Tóm lại, bất kể môi trường thay đổi như thế nào, bạn không nên mất đi nhận thức về chính mình.
Nếu bây giờ tôi phải thêm một số nội dung nữa vào danh sách này với tư cách là tổng giám đốc, có lẽ tôi sẽ thêm:
(11) Thực hiện quản lý dễ hiểu và trực quan;
(12) Giữ khiêm tốn;
(13) Hiểu khách hàng là chìa khóa để phát triển sản phẩm mới.
Từ khóa:
- Triết lý kinh doanh
- Lãnh đạo
- Thành công
- Năng lực
- Phát triển sản phẩm