Chúng ta đang né tránh sự thật như thế nào?
Bài viết này sẽ khám phá sáu hành vi phổ biến nhất mà mọi người thường thực hiện, những hành vi này khiến họ không thể đối mặt với thực tế. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến bản thân họ mà còn tác động mạnh mẽ đến tổ chức mà họ đang làm việc.
Lọc thông tin một chiều
Nhiều thông tin được trao đổi trong môi trường kinh doanh, nhưng điều đáng ngạc nhiên là nhiều người thường bỏ qua những thông tin quan trọng có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Nguyên nhân có thể là do họ chỉ nhận được thông tin từ những người có cùng quan điểm. Khi nhìn thế giới từ góc độ của công ty thay vì từ góc độ của thế giới, hiện tượng này càng trở nên phổ biến. Hoặc có thể, thông tin đã bị biến dạng bởi sự thiên vị và mục tiêu cá nhân. Trong mọi trường hợp, lãnh đạo không thu thập thông tin trực tiếp từ nguồn gốc, từ những người tham gia sâu vào hoạt động, hoặc từ các kênh phi truyền thống. Thay vào đó, thông tin đã bị lọc qua nhiều cấp quản lý.
Nghe nhưng không nghe
Dù thông tin tốt đến đâu, nếu không ai lắng nghe thì cũng vô nghĩa. Có nhiều nguyên nhân khiến lãnh đạo không lắng nghe: đôi khi là do kinh nghiệm trước đây, họ luôn nhìn lại quá khứ và đắm chìm trong sự tự hào về thành công; đôi khi, họ không muốn đối mặt với tình hình mới mà họ chưa hiểu rõ.
Tin tưởng mù quáng
Nhiều quyết định được đưa ra dựa trên niềm tin mù quáng rằng mọi thứ sẽ diễn ra đúng như mong đợi. Ví dụ, một vụ mua bán có thể thành công vì chúng ta cần nó thành công; doanh số sẽ tăng vì chúng ta cam kết tăng doanh số. Mọi thông tin trái ngược đều bị bỏ qua. Họ chỉ tập trung vào kinh nghiệm quá khứ và hy vọng rằng mọi thứ sẽ quay trở lại như xưa.
Sợ hãi
Có lẽ do sợ nói sai trong cuộc họp, hoặc do văn hóa sợ hãi trong công ty – nơi mà sếp thường trừng phạt những người không cùng ý kiến. Dù là trường hợp nào, nỗi sợ hãi đều ngăn chặn tinh thần thực tế cần thiết trong kinh doanh. Bạn có từng thấy bức tranh biếm họa trong The New Yorker chưa: một giám đốc điều hành ngồi sau bàn làm việc, một giám đốc nhỏ hơn đứng trước bàn làm việc. “Nghe đây,” giám đốc điều hành nói, “Tôi muốn bạn nói thật lòng về vấn đề này, dù nó có thể hủy hoại con đường thăng tiến của bạn.” Điều này không phải là đùa: chúng ta thực sự đã nghe nói về những trường hợp sếp sa thải nhân viên chỉ vì họ có ý kiến khác. Thậm chí nguy hiểm hơn, trong các công ty có cấu trúc cấp bậc nghiêm ngặt, những người làm cho sếp cảm thấy không thoải mái có thể bị giảm cấp.
Quá say mê
Khi con người dấn thân vào công việc, họ có thể tạo ra những thành tựu vĩ đại. Tuy nhiên, việc đầu tư tình cảm quá mức vào một dự án có thể khiến họ bỏ qua những nhược điểm của nó. Một tổ chức thường không chấp nhận thực tế mới vì nó đi ngược lại với niềm tin và văn hóa của họ. Những công ty đã từng có những thành tựu sáng chói trong lĩnh vực phát minh và sáng tạo thường là nạn nhân đau thương nhất. Thời gian trôi qua, nhưng không ai dám chỉ ra rằng thời kỳ huy hoàng đã qua.
Mong đợi thị trường không thực tế
Tạo giá trị cho cổ đông rất quan trọng, và ngành công nghiệp đã nhận ra điều này vào thập kỷ 90. Tuy nhiên, mặt trái của điều này là nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp bị mắc kẹt trong kỳ vọng về hiệu suất không thực tế – họ theo đuổi tăng trưởng quý hàng quý ổn định và có thể dự đoán được. Họ đưa ra lời hứa không thực tế, và để thực hiện lời hứa này, họ thường ép công ty đến mức không còn hình dạng nào.
Như đã nói, né tránh thực tế là một xu hướng cơ bản và phổ biến, nhưng doanh nghiệp phải đối mặt với thực tế và thích ứng kịp thời. Mọi người lãnh đạo đều có quyền và trách nhiệm tạo ra một tổ chức có khả năng đối mặt với thực tế. Chiến lược chuyển đổi đòi hỏi sự cởi mở và tìm hiểu sâu sắc, sự tò mò mạnh mẽ, trí tuệ trong việc xử lý tình huống phức tạp, khả năng thuyết phục người khác, và tất cả những điều này đều dựa trên lòng can đảm không lay chuyển.
Tóm tắt 5 từ khóa:
- Né tránh thực tế
- Hành vi phổ biến
- Đối mặt với thực tế
- Chuyển đổi chiến lược
- Lãnh đạo doanh nghiệp