Trong thời đại hậu dịch bệnh, nhiều ngành nghề trên toàn xã hội đều chịu ảnh hưởng. Trước những bất ổn này, các nhà quản lý cần đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn. Trong quá trình kinh doanh, do có quá nhiều việc cần quyết định, các doanh nhân buộc phải ủy quyền để nâng cao hiệu suất.

Mở đầu giai đoạn phát triển, phần lớn thành công đến từ sự nhạy bén thị trường của chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi quy mô mở rộng, việc tập trung quyền lực vào một người để ra quyết định sẽ gặp nhiều hạn chế và rủi ro. Quyết định cá nhân có thể bị ảnh hưởng bởi định kiến cá nhân và thông tin không đầy đủ, dẫn đến quyết định không chính xác hoặc không toàn diện.

Ngoài ra, nếu cá nhân thiếu kinh nghiệm quản lý và chuyên môn, cũng có thể dẫn đến quyết định sai lầm, thậm chí gây tổn thất lớn cho công ty.

Nguồn gốc của Cơ chế Quyết định Tập thể

Người sáng lập Huawei, Ren Zhengfei, cũng từng mắc lỗi trong việc ra quyết định cá nhân, khiến Huawei bỏ lỡ cơ hội quan trọng.

Vào cuối thập kỷ 90, Huawei gặp khó khăn về tài chính và phải lựa chọn giữa hai công nghệ truyền thông phổ biến là GSM và CDMA. Thời điểm đó, nhiều lãnh đạo cấp cao đề xuất nên cân nhắc kỹ lưỡng CDMA, nhưng Ren Zhengfei đã từ chối và chọn GSM. Quyết định này khiến GSM không thể chiếm lĩnh thị trường trong nước, và khi Huawei nhận ra tầm quan trọng của CDMA, đã quá muộn.

“Tiểu linh thông” (PHS) từng là công nghệ nổi bật một thời. Khi đó, Huawei cũng có đề xuất thực hiện dự án Tiểu linh thông, nhưng Ren Zhengfei đánh giá rằng công nghệ PHS có chu kỳ sống ngắn và không tạo được tác động lớn, đồng thời cũng không chú ý đến nhu cầu của China Telecom muốn thông qua công nghệ PHS để tiếp cận thị trường di động. Do đó, ông đã bác bỏ đề xuất này. Quyết định này khiến Huawei mất cơ hội lớn trong thị trường Tiểu linh thông, còn UTStarcom đã thu lợi hàng tỷ đô la.

Năm 2002, tại Triển lãm Quốc tế Truyền thông, trước đề xuất của ban giám đốc về việc tiến vào thị trường điện thoại di động, Ren Zhengfei đã kịch liệt phản đối và tuyên bố rõ ràng rằng Huawei sẽ không làm điện thoại di động. Quyết định này khiến Huawei không có tiếng nói trong thị trường điện thoại di động cho đến năm 2012.

Từ Anh hùng cá nhân đến Trí tuệ tập thể

Để giảm bớt sự phụ thuộc vào Ren Zhengfei cá nhân và đào tạo kế nhiệm, Huawei đã chấp nhận đề xuất thiết lập EMT (Quản lý điều hành).

EMT bắt đầu hoạt động vào năm 2005, với 8 thành viên chủ chốt đảm nhận vai trò, và hoạt động theo hình thức luân phiên. EMT là cơ quan quyền lực tối cao, chịu trách nhiệm về thành công hoặc thất bại của công ty. Đây là thay đổi lớn so với mô hình ra quyết định trước đây dựa vào Ren Zhengfei.

Do EMT ra quyết định dựa trên sự thảo luận và tham vấn của nhóm lãnh đạo cấp cao, cách thức này giúp tích hợp các ý tưởng khác nhau, đảm bảo chất lượng quyết định cơ bản đúng đắn. Hơn nữa, EMT có thể mời các quản lý và chuyên gia khác tham gia vào quá trình ra quyết định để tận dụng sức mạnh tập thể.

Khi doanh nghiệp đa dạng hóa, EMT ban đầu không thể quản lý hết, Huawei đã chuyển sang mô hình “1+4”, nghĩa là 1 EMT cấp công ty và 4 MC (Ban điều phối liên bộ). Điều này giúp tăng cường phối hợp giữa các bộ phận.

Đồng thời, Huawei cũng thành lập AT và ST tại các bộ phận.

–AT–

AT (Nhóm quản lý hành chính), gồm các quản lý cấp cao và quản lý bộ phận, là nền tảng quản lý nhân sự. AT chịu trách nhiệm tuyển dụng, đánh giá và khuyến khích nhân viên, đảm bảo quy trình khách quan và minh bạch, nâng cao chất lượng quyết định. Đồng thời, AT cũng giúp duy trì giá trị cốt lõi của công ty.

Quá trình họp của AT bao gồm ba giai đoạn: trước, trong và sau cuộc họp. Trước cuộc họp, công việc chính là lên kế hoạch và xem xét trước tài liệu. Trong cuộc họp, cần kiểm soát số lượng người tham gia, khuyến khích thảo luận tích cực và ra quyết định tập thể. Sau cuộc họp, kết quả được ghi lại và theo dõi thực hiện.

–ST–

ST (Nhóm nhân viên), gồm AT và nhân viên cốt lõi, là nền tảng quản lý công việc. ST đảm bảo việc thực thi các quyết định của MC.

Các tổ chức như EMT, MC, AT và ST đã hình thành cấu trúc quyền lực của Huawei, từ quyền lực tập trung đến dân chủ cấp cao và dân chủ toàn diện.

Giá trị của Quyết định Tập thể

Triết lý kinh doanh của Ren Zhengfei đã dẫn dắt Huawei đạt nhiều thành công. Tuy nhiên, trí tuệ cá nhân luôn có giới hạn, vì vậy Huawei đã liên tục cải tiến hệ thống EMT, AT/ST để tạo ra cơ chế quyết định tập thể.

Quyết định tập thể thực sự đã nâng cao tầm nhìn chiến lược của Huawei, đảm bảo chất lượng quyết định tốt hơn và giảm thiểu rủi ro, tăng cường độ chính xác trong dự đoán thị trường trong và ngoài nước, giúp Huawei duy trì vị thế cạnh tranh.

Quyết định tập thể giúp công ty xây dựng hệ thống, cho phép một nhóm người thông minh cùng thảo luận về quyền lực quan trọng, nhắc nhở lẫn nhau, bổ sung cho nhau để đạt được kết quả tối ưu.

Bằng cách phân quyền, kiểm soát và tam quyền phân lập, quyền lực được sử dụng hiệu quả và kiểm soát hơn, không chỉ ngăn chặn việc lạm dụng quyền lực mà còn giảm thiểu rủi ro từ quyết định cá nhân, tăng cường độ tin cậy và ổn định của tổ chức, đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

Việc áp dụng cơ chế quyết định tập thể cũng giúp huấn luyện kế nhiệm, nâng cao năng lực chiến lược của các quản lý cấp cao, giúp họ điều chỉnh hướng đi của công ty tốt hơn. Đồng thời, cũng giúp nhân viên phát huy sở trường, giảm bớt áp lực cho các quản lý cấp cao, nâng cao hiệu suất làm việc.

Kết luận

Quyết định tập thể không phù hợp với mọi tình huống. Nó có một số nhược điểm:

• Cần yêu cầu cao về năng lực quản lý của nhóm.
• Có thể làm giảm hiệu suất ra quyết định.
• Thời gian xây dựng cơ chế có thể dài.

Tuy nhiên, tổng thể mà nói, lợi ích của quyết định tập thể vượt trội hơn so với nhược điểm. Sự phát triển thịnh vượng của Huawei không thể tách rời khỏi cơ chế quyết định tập thể. Nó vừa phát huy được lợi thế của nền tảng lớn, vừa kích thích sự phát triển linh hoạt của các mảng kinh doanh khác nhau, vừa củng cố quyền lực tập đoàn, vừa mở rộng quyền tự chủ cho các mảng kinh doanh riêng lẻ.

Quyết định tập thể là bước tiến trong quản lý công ty, từ triết lý anh hùng cá nhân đến mô hình ra quyết định tập thể, đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty. Quyết định tập thể giúp nâng cao tính công bằng và công bằng trong ra quyết định, cân nhắc lợi ích của tất cả các bên, giảm thiểu rủi ro trong quyết định.