5 Câu Nói và 2 Kỹ Thuật Để Giao Tiếp Hiệu Quả
Nói chuyện là một nghệ thuật, và việc học cách nói chuyện hiệu quả có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người khác. Dưới đây là 5 câu nói và 2 kỹ thuật mà tôi đã đúc kết từ kinh nghiệm làm việc trong ngành bán hàng nhiều năm.
5 Câu Nói Hiệu Quả
1. “Đã bao nhiêu năm trôi qua, anh/chị chắc chắn đã trải qua không ít khó khăn.”
Những câu nói như thế này không chỉ dành cho khách hàng mà còn áp dụng cho tất cả mọi người. Nó tạo ra cảm giác rằng bạn hiểu và đồng cảm với họ. Mọi người đều cảm thấy mình đã trải qua nhiều khó khăn, dù thực tế có thể không hoàn toàn như vậy.
2. “Nếu là tôi, tôi nghĩ tôi không thể làm tốt như anh/chị đâu. Anh/chị đã làm rất tốt rồi.”
Câu nói này nhằm mục đích nâng cao tinh thần của đối phương. Nó tạo ra cảm giác được công nhận, điều mà hầu hết mọi người đều khao khát. Bạn hãy thử dùng nó khi bạn muốn động viên ai đó.
3. “Điều này thật bất công với anh/chị!”
Câu nói này nhằm mục đích thể hiện sự đồng cảm. Mọi người thường cảm thấy mình bị đối xử bất công, đặc biệt là trong gia đình. Việc công nhận cảm xúc này có thể giúp giải tỏa căng thẳng.
2 Kỹ Thuật Giao Tiếp
1. Lặp lại những gì người khác nói và gật đầu hoặc lắc đầu một cách thích hợp.
Ví dụ, khi bạn bè than thở về người yêu của họ, bạn có thể nói, “Bạn tình yêu chỉ biết đến công việc, bạn gửi tin nhắn mà anh ấy không trả lời…” Điều này tạo ra cảm giác rằng bạn đang lắng nghe và đồng cảm với họ.
2. Hỏi về những điều mà người khác tự hào nhất.
Ví dụ, trong môi trường công sở, nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ thân thiện với cấp trên, bạn có thể hỏi về con cái của họ. Ví dụ, “Ông Mạnh, tôi nghe nói cô con gái của ông chơi đàn violin rất giỏi, đúng không?” Điều này tạo ra cảm giác rằng bạn đang quan tâm đến cuộc sống cá nhân của họ.
**Từ khóa:**
– Nghệ thuật giao tiếp
– Kỹ thuật giao tiếp
– Câu nói hiệu quả
– Lắng nghe
– Đồng cảm