Đồng lòng hay không phải là đồng lòng?
Đồng lòng hay không phải là đồng lòng?
No.1
Tại sao “mục tiêu thống nhất” không có nghĩa là đồng lòng trong nhóm?
Trong quản lý, việc cấp trên và cấp dưới đạt được sự thống nhất về mục tiêu thường được coi là điều kiện tiên quyết để thúc đẩy công việc. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, chỉ đạt được sự thống nhất về mục tiêu không đủ.
Sự đồng lòng thực sự giữa cấp trên và cấp dưới không chỉ liên quan đến mục tiêu, mà còn bao gồm sự hiểu biết về mục tiêu, niềm tin lẫn nhau, cách thức triển khai và giá trị cốt lõi. Nếu sự đồng lòng chỉ dừng lại ở mục tiêu, thì đó có thể là sự đồng lòng giả tạo, ảnh hưởng đến tiến độ công việc và gây ra nhiều vấn đề quản lý.
Có bốn lý do tại sao “mục tiêu thống nhất” không đồng nghĩa với sự đồng lòng:
- Lý do 1: Sự hiểu biết khác nhau về mục tiêu và cách thức đạt được nó
- Lý do 2: Thiếu sự giao tiếp sâu sắc và cách triển khai khác nhau
- Lý do 3: Thiếu sự tin tưởng và hỗ trợ
- Lý do 4: Ảnh hưởng của văn hóa công ty và môi trường làm việc
Ví dụ, một công ty đặt mục tiêu tăng thị phần lên 20%. Cấp trên có thể nghĩ rằng điều này đạt được thông qua việc mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu, trong khi cấp dưới lại cho rằng cần sử dụng các chiến dịch khuyến mãi ngắn hạn để tăng doanh số nhanh chóng. Mặc dù mục tiêu giống nhau, nhưng cách thức triển khai lại rất khác biệt.
Không ít quản lý cho rằng, chỉ cần mục tiêu rõ ràng, cấp dưới sẽ tự tìm ra cách thực hiện. Trên thực tế, các nhân viên ở các cấp khác nhau có hiểu biết khác nhau về nguồn lực và thách thức trong quá trình triển khai, dẫn đến sự khác biệt trong cách hiểu và ưu tiên.
Sự đồng lòng cần có sự tin tưởng lẫn nhau. Nếu cấp trên không tin tưởng vào khả năng của cấp dưới hoặc ngược lại, thì dù mục tiêu thống nhất cũng không thể đạt được.
Trong một số công ty có văn hóa kín đáo và phân cấp cao, mục tiêu có thể bị mất thông tin và sai lệch khi truyền đạt. Điều này có thể khiến cấp dưới gặp khó khăn trong việc nhận được sự hỗ trợ đầy đủ, trong khi cấp trên có thể đánh giá thấp mức độ khó khăn.
No.2
Làm thế nào để đạt được sự đồng lòng thực sự?
Có sáu phương pháp sau đây có thể giúp bạn:
- Phương pháp 1: Cơ chế giao tiếp minh bạch và sâu sắc
- Phương pháp 2: Xây dựng sự tin tưởng giữa cấp trên và cấp dưới
- Phương pháp 3: Giá trị và văn hóa chung
- Phương pháp 4: Tạo ra lộ trình triển khai chung
- Phương pháp 5: Cơ chế phản hồi và điều chỉnh
- Phương pháp 6: Quyết định dựa trên dữ liệu
Giao tiếp là cơ sở để đạt được sự đồng lòng. Việc truyền đạt mục tiêu đơn thuần không đảm bảo sự hiểu biết thống nhất, chỉ có thông qua các kênh giao tiếp đa tầng và hai chiều, mới có thể đảm bảo sự hiểu biết thống nhất giữa cấp trên và cấp dưới.
Sự tin tưởng không chỉ liên quan đến khả năng, mà còn liên quan đến sự cam kết về việc phân bổ nguồn lực và hỗ trợ. Cấp trên cần thể hiện sự hỗ trợ thông qua hành động, trong khi cấp dưới cần thể hiện khả năng thông qua kết quả.
Mục tiêu thống nhất chỉ là bề ngoài, sự đồng lòng thực sự đòi hỏi sự thống nhất về giá trị và văn hóa. Công ty cần tạo ra một tầm nhìn chung và định hướng văn hóa để đảm bảo rằng mọi người đều hướng về cùng một mục tiêu.
Sự đồng lòng không chỉ liên quan đến việc “làm gì”, mà còn liên quan đến việc “làm như thế nào”. Cấp trên và cấp dưới nên cùng tham gia vào việc thiết kế lộ trình triển khai mục tiêu.
Công ty cần có cơ chế phản hồi và điều chỉnh liên tục để đảm bảo sự đồng lòng trong quá trình triển khai mục tiêu.
Dữ liệu là công cụ mạnh mẽ để đạt được sự đồng lòng. Cấp trên và cấp dưới cần dựa trên dữ liệu và sự thật, thay vì chỉ dựa trên phán đoán chủ quan.
