Đại diện Tập đoàn Tencent chia sẻ về sự thành công của dịch vụ doanh nghiệp trong năm 2023

Năm 2023, dù gặp nhiều thách thức từ môi trường kinh tế vĩ mô, dịch vụ doanh nghiệp (To B) của Tập đoàn Tencent vẫn thể hiện sự tăng trưởng mạnh mẽ. Trong báo cáo tài chính quý 2 năm 2023, dịch vụ tài chính và doanh nghiệp của Tencent đạt doanh thu 48,6 tỷ nhân dân tệ, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước, chiếm hơn 30% tổng doanh thu công ty, trở thành động lực tăng trưởng quan trọng.

Nền tảng chiến lược vững chắc cho sự chuyển đổi

Theo ông Lý Cường, Phó Chủ tịch Tập đoàn Tencent phụ trách mảng dịch vụ doanh nghiệp, sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ To B gắn liền với tầm nhìn của Tencent là “Vì người dùng, vì tương lai tốt đẹp hơn thông qua công nghệ”. Điều này không chỉ áp dụng cho người dùng cá nhân mà còn cho cả doanh nghiệp. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tận dụng công nghệ để tạo ra giá trị tích cực cho xã hội và cải thiện cuộc sống con người.

Tập trung vào khả năng kỹ thuật nền tảng

Tháng 5 năm 2021, ông Lý Cường bắt đầu đảm nhiệm vị trí lãnh đạo mảng dịch vụ doanh nghiệp tại Tencent. Trước đó, ông từng làm việc tại SAP, một công ty phần mềm hàng đầu của Đức, nơi ông chịu trách nhiệm triển khai dự án công nghiệp 4.0 giữa Đức và Trung Quốc. Kinh nghiệm này đã giúp ông hiểu rõ hơn về việc kết hợp lợi thế công nghệ của Tencent với nhu cầu cụ thể của các ngành công nghiệp khác nhau.

Chuyển đổi chiến lược từ “Tích hợp” sang “Được tích hợp”

Năm 2021, Tập đoàn Tencent quyết định chuyển hướng từ mô hình “tích hợp” sang “được tích hợp”. Theo đó, tập đoàn tập trung vào việc xây dựng nền tảng kỹ thuật số mạnh mẽ, cung cấp các dịch vụ đám mây toàn diện từ IaaS đến PaaS và SaaS. Điều này giúp Tencent tập trung vào việc phát triển sản phẩm tiêu chuẩn hóa, tạo ra tăng trưởng có thể sao chép, đồng thời tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ lõi để duy trì lợi thế cạnh tranh khác biệt.

Tổ chức lại nguồn lực để tạo giá trị gia tăng

Ông Lý Cường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tổ chức lại nguồn lực để tạo ra giá trị gia tăng. Việc thành lập Trung tâm thành công khách hàng đã giúp Tencent tập trung vào việc cải thiện chất lượng giao hàng và hài lòng của khách hàng thông qua việc thực hiện quy trình giao hàng chuẩn hóa. Đồng thời, việc tối ưu hóa quy trình LTC (Từ cơ hội đến doanh thu) đã giúp tập đoàn thống nhất quản lý thông tin khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Biến đổi đội ngũ bán hàng, tạo ra hệ sinh thái toàn diện

Qua quá trình chuyển đổi từ “tích hợp” sang “được tích hợp”, Tencent Cloud đã tập trung vào việc nâng cao khả năng kỹ thuật nền tảng IaaS, PaaS, và SaaS. Các ứng dụng cụ thể trong ngành thì được phát triển cùng với khách hàng hoặc đối tác. Ông Lý Cường đề xuất ý tưởng “tập trung vào ngành, mở rộng địa lý, phát triển hệ sinh thái” để tạo ra một hệ sinh thái đa dạng và phong phú, giúp khách hàng và đối tác cùng nhau phát triển.

Kết luận

Trải qua những thách thức lớn, Tencent đã duy trì mức tăng trưởng hai chữ số trong nửa đầu năm 2023, với dịch vụ tài chính và doanh nghiệp đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính. Với nền tảng kỹ thuật số và khả năng kết nối mạnh mẽ, Tencent Cloud đang cung cấp hỗ trợ tính toán cho hàng nghìn ngành công nghiệp, góp phần vào sự chuyển đổi số hóa.