Trở thành một người sếp nghe lời

VNQUANLY (CBR): Làm thế nào để sử dụng cách tiếp cận của huấn luyện viên để đối phó với tình trạng các nhân viên thế hệ 00 sau này không hài lòng và có thể rời bỏ công việc?

Ý kiến từ Ông Trung Tần

Các nhân viên thế hệ 00 về cơ bản là những người tự do. Họ sinh ra và lớn lên cùng internet, luôn có điện thoại di động, nên họ có kiến thức rộng lớn và khả năng tư duy độc lập. Đối mặt với những nhân viên đầy tự tin, tự chủ, tự phát triển và tự lập này, người quản lý cần trở thành một nhà lãnh đạo kiểu huấn luyện viên, chuyển từ việc chỉ bảo sang việc đặt câu hỏi để kích thích tinh thần trách nhiệm, sự tự tin, sự hợp tác và sự sáng tạo của họ. Đây là thách thức cơ bản nhất mà nhiều nhà quản lý hiện đại phải đối mặt.

Ý kiến từ Bà Rachel Kot

Thế hệ 00 muốn gì ở người sếp của họ? Họ muốn một người sếp mở cửa, dễ dàng chấp nhận và hiểu biết, nhưng đồng thời cũng phải là một người sếp đáng tin cậy và gần gũi như bạn bè. Khi họ không đồng ý với bạn, đó là ranh giới rõ ràng, nhưng khi họ đồng ý, họ sẵn sàng làm mọi thứ vì bạn. Để đạt được sự đồng lòng này, việc lắng nghe thực sự quan trọng. Do đó, tôi khuyên mọi người nên học kỹ năng này để trở thành một người sếp có kỹ năng lắng nghe đồng cảm.

Lãnh đạo kiểu huấn luyện viên không phải là điều bí ẩn

CBR: Làm thế nào để hiểu về lãnh đạo kiểu huấn luyện viên? Nó khác biệt gì so với lãnh đạo truyền thống?

Chúng ta cần hiểu rõ sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo. Trong một doanh nghiệp truyền thống, chúng ta nói nhiều hơn về người quản lý, giống như người sếp, họ phân công công việc và hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc, nhưng người quản lý không nhất thiết phải là người lãnh đạo. Người quản lý tương ứng với nhân viên, còn người lãnh đạo tương ứng với người theo dõi. Lãnh đạo chủ yếu thông qua sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị, niềm tin và mối quan hệ để kích thích và ảnh hưởng đến người khác, khuyến khích họ chủ động đảm nhận, hợp tác và làm việc sáng tạo, theo đuổi sự cống hiến thay vì vị trí, vượt lên trên bình thường thay vì chỉ hoàn thành nhiệm vụ.

Những thách thức và cơ hội trong lãnh đạo kiểu huấn luyện viên

CBR: Trong doanh nghiệp, sự phát triển lãnh đạo có thể gặp nhiều rào cản và thách thức. Cách tiếp cận của huấn luyện viên và lãnh đạo kiểu huấn luyện viên như thế nào để giúp người quản lý vượt qua những thách thức này và mang lại giá trị cho tổ chức và cá nhân?

Bạn có thể xem xét ba cấp độ: cá nhân, nhóm và môi trường tổng thể. Từ góc độ cá nhân, chúng ta có thể tăng cường sự nhận thức của mình thông qua huấn luyện. Từ góc độ nhóm, thành viên thế hệ 95, 00 cần được đối xử một cách bình đẳng, và lãnh đạo kiểu huấn luyện viên dựa trên sự tôn trọng và bình đẳng. Từ góc độ môi trường, đặc điểm của thời đại VUCA (đa biến, không chắc chắn, phức tạp, mơ hồ) và BANI (vỡ nát, lo âu, phi tuyến tính, không thể hiểu) đòi hỏi một cách tiếp cận mới để phát triển đội ngũ.

Lãnh đạo kiểu huấn luyện viên tại Volvo

CBR: Trong bối cảnh dịch bệnh, doanh nghiệp đa quốc gia cũng phải đối mặt với thách thức và bất ổn mới. Bạn nghĩ rằng lãnh đạo kiểu huấn luyện viên đặt ra những yêu cầu mới nào?

Chúng tôi đang đối mặt với sự chuyển đổi ngành công nghiệp và môi trường bên ngoài thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi đã đưa ra một tiêu chuẩn lãnh đạo mới, bao gồm: rõ ràng, dũng cảm và trao quyền. Trong quá trình này, việc phản hồi liên tục và kịp thời đóng vai trò quan trọng. Việc này giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực của họ và chịu trách nhiệm cho mục tiêu chung.

Đưa văn hóa huấn luyện vào doanh nghiệp

CBR: Đối với các nhà quản lý ở các cấp khác nhau trong doanh nghiệp, cách triển khai chương trình huấn luyện như thế nào? Nó sẽ thúc đẩy sự phát triển lãnh đạo của họ như thế nào?

Trong tổ chức, đối với các cấp quản lý khác nhau, việc phối hợp chương trình huấn luyện sẽ tập trung vào các điểm khác nhau. Đầu tiên, chúng tôi rất vinh dự được hợp tác với Xiaomi để xây dựng hệ thống huấn luyện toàn diện. Chúng tôi bắt đầu từ việc giới thiệu khóa học huấn luyện viên cho mọi người, sau đó tiến tới việc huấn luyện từng người một, đào tạo đội ngũ huấn luyện viên nội bộ và cuối cùng hình thành văn hóa huấn luyện.

Đối tượng được huấn luyện cần có những phẩm chất nào để hỗ trợ thành công của chương trình?

Nếu tôi là một doanh nhân, tôi sẽ xem xét độ sẵn lòng, khả năng học hỏi và trung thành khi quyết định liệu có nên thuê huấn luyện viên cao cấp cho một người hay không. Nhưng tôi không cho rằng huấn luyện viên là một điều gì đó bí ẩn. Tôi vẫn kiên trì coi nó như một kỹ năng mà mọi người trong doanh nghiệp đều có thể sử dụng.

Tiêu chí tìm kiếm đối tác huấn luyện

CBR: Khi doanh nghiệp tìm kiếm đối tác huấn luyện, họ sẽ có xu hướng gì?

Một doanh nghiệp truyền thống như chúng tôi cần một huấn luyện viên hiểu rõ những cơ hội và thách thức mà chúng tôi đang đối mặt, cũng như môi trường xung quanh. Họ cần hiểu rõ nguyên tắc lãnh đạo của chúng tôi, mong đợi của chúng tôi đối với nhân viên và hiểu rõ về hoạt động kinh doanh của chúng tôi.