5 Lỗi Quản Lý Mà Nhà Lãnh Đạo Nên Tránh
Không Có Đội Ngũ Bình Thường, Chỉ Có Nhà Quản Lý Bình Thường
Có câu nói rất đúng: “Một tướng không tài, mệt chết cả quân”. Thành công hay thất bại của một đội ngũ thường phụ thuộc vào năng lực và phẩm chất của người lãnh đạo. Không có đội ngũ bình thường, chỉ có nhà quản lý bình thường. Những nhà lãnh đạo xuất sắc sẽ tránh xa 5 lỗi quản lý sau đây:
1. Quá Mềm Yếu
Một số nhà quản lý thường muốn làm “người tốt” với mọi người, cố gắng làm cho mọi người đều hài lòng. Khi nhân viên phạm sai lầm, họ thường mềm yếu, không dám phê bình, chỉ biết dung túng. Khi có xung đột trong nhóm, họ luôn cố gắng hòa giải mà không dám quyết định rõ ràng. Điều này chỉ tạo ra sự yên bình bề ngoài, nhưng bên trong vẫn đầy rẫy những mâu thuẫn.
Quản lý giống như dẫn dắt một đội quân. Nếu ai đó vi phạm kỷ luật, bạn cần phải cứng rắn để tránh hậu quả nghiêm trọng. Không ai có thể làm cho tất cả mọi người đều thích mình. Nhiệm vụ của nhà quản lý là công bằng: khen ngợi những người giỏi và phê bình những người chưa đạt yêu cầu. Một nhà lãnh đạo giỏi thường phải sẵn sàng “làm người xấu” khi cần thiết. Họ không ngại chỉ ra lỗi lầm và yêu cầu cải thiện. Nếu bạn quá mềm yếu, bạn sẽ không thể giữ được uy tín trong mắt đội ngũ.
2. Miệng Quá Nghiệt Ngọa
Nhiều nhà quản lý có thói quen “biến mặt” đột ngột, khiến nhân viên luôn lo lắng về việc liệu mình có bị phê bình tiếp theo hay không. Họ sử dụng thái độ thay đổi liên tục để gây áp lực lên nhân viên, hy vọng rằng áp lực này sẽ biến thành động lực. Tuy nhiên, cách này thường phản tác dụng. Nhân viên sẽ cảm thấy bất an và mất đi niềm tin vào lãnh đạo.
Để xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, nhà quản lý cần tuân thủ hai nguyên tắc:
- Chỉ trích công việc, không chỉ trích con người: Khi nhân viên mắc lỗi, hãy tập trung vào vấn đề cụ thể, đưa ra bằng chứng và gợi ý cách cải thiện. Đừng dùng những lời xúc phạm hay đánh giá cá nhân.
- Không nên dễ dàng phủ nhận nỗ lực của nhân viên: Khi nhân viên làm tốt, hãy khen ngợi họ. Đừng quá khắt khe, vì điều này có thể làm giảm động lực của họ.
Miệng quá nghiệt ngữ có thể làm tổn thương tinh thần của nhân viên và làm giảm hiệu suất làm việc.
3. Quá Can Thiệp Vào Công Việc Của Nhân Viên
Nhiều nhà quản lý có thói quen can thiệp quá nhiều vào công việc của nhân viên, từ việc nhỏ nhất đến lớn nhất. Họ thường thích làm mọi thứ tự mình, từ việc lập kế hoạch đến thực hiện. Điều này có thể tạo cảm giác rằng nhân viên được hỗ trợ, nhưng thực tế lại gây ra nhiều vấn đề:
- Nhân viên không được phát triển: Khi mọi việc đều do lãnh đạo làm, nhân viên sẽ không có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng.
- Lãnh đạo trở nên quá tải: Khi quản lý quá nhiều chi tiết, lãnh đạo sẽ không có thời gian tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn.
Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ biết cách phân quyền và tin tưởng vào khả năng của đội ngũ. Họ sẽ tạo môi trường để nhân viên tự chủ và phát huy tối đa tiềm năng. Thay vì làm mọi việc, họ sẽ hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.
4. Ít Gặp Gỡ Khách Hàng và Nhân Viên
Nhiều nhà quản lý thường ngồi trong văn phòng, ít khi ra gặp khách hàng hoặc nhân viên ở tuyến đầu. Điều này khiến họ mất đi cơ hội hiểu rõ nhu cầu của thị trường và tình hình thực tế của công ty. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ luôn gần gũi với nhân viên và khách hàng, tìm hiểu trực tiếp về vấn đề họ đang gặp phải.
Jeffrey Immelt, cựu CEO của General Electric, từng nói: “Những nhà quản lý kém thường dành buổi sáng để họp nội bộ, còn buổi chiều mới gặp khách hàng; trong khi nhà quản lý giỏi sẽ ưu tiên gặp khách hàng vào buổi sáng và chỉ họp nội bộ vào buổi chiều.” Việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng giúp lãnh đạo nắm bắt được xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Ngoài ra, nhà quản lý cũng nên áp dụng phương pháp “quản lý di động”, nghĩa là thường xuyên đi xuống các phòng ban, quan sát, lắng nghe và trao đổi với nhân viên. Điều này giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về tình hình làm việc và phát hiện sớm những vấn đề tiềm ẩn.
5. Mục Tiêu Quá Ngắn Hạn
Một số nhà quản lý chỉ tập trung vào kết quả ngắn hạn, bỏ qua mục tiêu dài hạn. Điều này thể hiện qua ba biểu hiện:
- Chỉ nhìn vào hiện tại, không nhìn vào tương lai: Họ thiếu kiên nhẫn trong việc đào tạo và phát triển nhân viên. Khi nhân viên tiến bộ chậm, họ thường phê bình và tỏ ra không hài lòng. Tuy nhiên, việc đào tạo nhân viên cần thời gian và kiên nhẫn. Đầu tư vào phát triển nhân viên là một trong những khoản đầu tư có lợi nhất.
- Chỉ quan tâm đến kết quả, không quan tâm đến quá trình: Họ chỉ yêu cầu kết quả cuối cùng mà không quan tâm đến cách thức đạt được. Điều này có thể dẫn đến việc nhân viên không biết cách làm việc hiệu quả, dẫn đến kết quả không như mong đợi.
- Chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân, không quan tâm đến lợi ích của đội ngũ: Những nhà quản lý chỉ nghĩ đến lợi ích của bản thân sẽ khó có thể xây dựng được một đội ngũ mạnh mẽ. Lãnh đạo giỏi luôn đặt lợi ích của đội ngũ lên trên hết, tạo môi trường hợp tác và chia sẻ.
Một nhà lãnh đạo trưởng thành sẽ biết cân nhắc giữa ngắn hạn và dài hạn, không vội vàng trong việc đạt được mục tiêu. Họ hiểu rằng thành công lâu dài chỉ đến từ việc xây dựng một đội ngũ vững mạnh và có tầm nhìn xa.
Kết Luận
Một nhà quản lý giỏi sẽ tránh xa 5 lỗi quản lý này: quá mềm yếu, miệng quá nghiệt ngữ, can thiệp quá nhiều, ít gặp gỡ khách hàng và nhân viên, và mục tiêu quá ngắn hạn. Để trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, bạn cần rèn luyện bản thân, xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và có tầm nhìn xa.
Từ Khóa:
- Quản lý
- Lãnh đạo
- Đội ngũ
- Kỹ năng
- Tầm nhìn