Đổi mới đột phá và sự tiến bộ của xã hội

Nhà triết học Albert Barabási cho rằng ít nhất 93% hành vi của con người là có thể dự đoán được, do đó, sự phát triển xã hội cũng có thể dự đoán được. Tuy nhiên, quan điểm này không đồng nghĩa với việc không có các sự kiện “Thiên nga đen” – những sự kiện không thể dự đoán trước nhưng lại có tác động lớn đến thế giới. Điều này càng trở nên rõ ràng hơn khi đại dịch COVID-19 xuất hiện, gây ra nhiều hậu quả mà con người không thể lường trước được.

Clayton Christensen, một nhà tư duy nổi tiếng, đã rời bỏ thế giới sau 10 năm chiến đấu với bệnh bạch cầu hạch và tai biến mạch máu não. Ông đã để lại cho chúng ta một di sản quý giá thông qua lý thuyết về đổi mới đột phá. Một trong những khái niệm nổi tiếng nhất của ông là sự phân biệt giữa công nghệ duy trì và công nghệ đột phá. Ông đã chỉ ra rằng trong thời đại này, quản lý tốt không thể cứu vãn sự sụp đổ của tổ chức, thậm chí nó còn là nguyên nhân của sự sụp đổ.

Những công ty bị thay thế thường tuân theo nguyên tắc quản lý tốt: phân tích thị trường chi tiết, dự đoán nhu cầu thị trường, hiểu mong muốn của khách hàng. Tuy nhiên, do các công ty hiện tại tập trung vào khách hàng chính, họ thường chọn công nghệ duy trì, cải thiện sản phẩm dựa trên những tiêu chuẩn mà khách hàng truyền thống quan tâm. Khi chất lượng sản phẩm vượt quá nhu cầu của thị trường chính, nó tạo cơ hội cho các công ty đột phá xâm nhập từ dưới lên.

Trong cuốn sách “Sáng tạo và Tinh thần Doanh nghiệp”, Peter Drucker nhấn mạnh rằng doanh nghiệp không nên bỏ qua nhu cầu của người không tiêu dùng. Những người không tiêu dùng chiếm tỷ lệ lớn hơn nhiều so với người tiêu dùng. Điều này tạo ra một rào cản thông tin, nơi doanh nghiệp chỉ tập trung vào khách hàng chính của mình, dẫn đến việc họ bỏ qua những cơ hội đột phá.

Thành công hiện tại đôi khi lại là rào cản cho sự tiến bộ trong tương lai. Ví dụ, Jack Welch, cựu CEO của General Electric (GE), đã tăng cường hệ thống quản lý thành công hiện tại của công ty, nhưng điều này lại gây ra sự suy thoái sau này. Sự kiện tài chính năm 2008 đã minh chứng cho điều này, khi GE mất đi vị thế dẫn đầu của mình.

Christensen đã nhìn nhận rằng trong một khoảng thời gian ngắn, ngành công nghiệp đĩa cứng đã trải qua nhiều thay đổi, từ đó ông đã đưa ra lý thuyết của mình. Đổi mới đột phá đã trở thành một phần không thể thiếu trong thế giới kinh doanh, và nó không chỉ là một lời giải thích sau sự kiện, mà còn là một cách để dự đoán và thích nghi với sự thay đổi.

Tóm tắt

Đổi mới đột phá, Thiên nga đen, Quản lý, Sức mạnh của dự đoán, Sự thay đổi.