Đồng Tâm-Hợp Lực trong Văn Hóa Tổ Chức: Chìa Khóa Thành Công của Dentsply Sirona
Như một công ty hàng đầu toàn cầu chuyên cung cấp giải pháp nha khoa chuyên nghiệp, Dentsply Sirona đã được hình thành từ sự hợp nhất giữa hai doanh nghiệp có lịch sử lâu đời – Dentsply từ Mỹ, nhà sản xuất dụng cụ nha khoa, và Sirona từ Đức, nhà sản xuất thiết bị nha khoa vào năm 2016. Việc sáp nhập giữa hai công ty với mô hình kinh doanh và văn hóa khác biệt hoàn toàn này đã đặt ra nhiều thách thức cho việc xác định và thực hiện chiến lược chung cũng như duy trì sự ổn định về nhân lực.
Tuy nhiên, kết quả đã chứng minh rằng sự hợp nhất này đã đạt được những thành tựu đáng kể. Ngay trong năm đầu tiên sau khi hợp nhất, Dentsply Sirona đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu lên đến 40%, tạo ra hiệu ứng đồng lòng mạnh mẽ và củng cố vị thế hàng đầu trong ngành nha khoa.
Vào năm 2022, Dentsply Sirona đã lần thứ sáu nhận danh hiệu “Nhà tuyển dụng xuất sắc tại Trung Quốc”. Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng như thế nào trong quá trình hợp nhất và vận hành của Dentsply Sirona? Ông Joerg Daehn, Giám đốc điều hành khu vực Trung Quốc của Dentsply Sirona, đã chia sẻ với tờ báo VNQUANLY rằng: “Văn hóa tổ chức là yếu tố then chốt giúp hai công ty đến từ các vùng lãnh thổ và nền văn hóa khác nhau có thể đạt được hiệu ứng đồng lòng và gặt hái thành công liên tục trên phạm vi toàn cầu.”
Văn Hóa Đồng Tâm-Hợp Lực
Để đạt được hiệu ứng đồng lòng giữa hai công ty đa quốc gia lớn, việc tích hợp văn hóa tổ chức một cách hiệu quả là điều cần thiết, nhằm tránh xung đột văn hóa, tạo niềm tin lẫn nhau và đảm bảo hoạt động tổ chức hòa hợp. Đối với văn hóa tổ chức sau hợp nhất, điều quan trọng đầu tiên là xác định giá trị cốt lõi để tập trung nhân viên vào sứ mệnh mới của công ty.
“Văn hóa tổ chức của chúng tôi – tầm nhìn, mục đích, sứ mệnh, giá trị và nguyên tắc kinh doanh – tạo nên nền tảng của công ty chúng tôi. Văn hóa này mô tả chúng tôi là ai, đại diện cho điều gì và lý do tại sao chúng tôi làm những gì chúng tôi đang làm mỗi ngày. Nó khiến chúng tôi trở nên độc đáo. Văn hóa tổ chức khích lệ mọi người. Nó rất quan trọng đối với sự thành công liên tục của chúng tôi. Tóm lại, nó chính là nét đặc trưng riêng của Dentsply Sirona,” ông Joerg Daehn nhấn mạnh.
Sau khi hợp nhất vào năm 2016, ban lãnh đạo Dentsply Sirona luôn nhấn mạnh việc tích hợp từ trên xuống, đặc biệt chú trọng vào việc hợp nhất giá trị cốt lõi và thường xuyên đánh giá lại và điều chỉnh giá trị và văn hóa của công ty.
Năm 2021, ở quy mô toàn cầu, 40 đại diện cấp cao đã khởi xướng chuyến “Hành trình nghe”, với hơn 600 nhân viên tham gia cuộc họp này, chia sẻ quan điểm về văn hóa tổ chức cũng như đưa ra đề xuất cải tiến cho đội nhóm và tổ chức. Dựa trên hội nghị văn hóa cấp cao, công ty đã tổng hợp phản hồi từ nhân viên và đưa ra các đề xuất về các nguyên tắc cốt lõi và hành vi, hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ một công ty tập trung vào sản phẩm sang một tổ chức bao gồm và hướng tới khách hàng.
Để nhân viên có thể hiểu rõ hơn về giá trị mới của Dentsply Sirona – linh hoạt, tôn trọng, trách nhiệm, hợp tác, đáng tin cậy, công ty đã phát triển một trang web văn hóa, giới thiệu các câu chuyện văn hóa từ khắp nơi trên thế giới về công ty Dentsply Sirona, giúp nhân viên cảm nhận được tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Tại Trung Quốc, Dentsply Sirona đã chia thành ba giai đoạn (Awareness – Understanding – Consolidation) để giới thiệu hành trình văn hóa mới thông qua một loạt các hoạt động tương tác.
Vào tháng 10 năm 2021, Dentsply Sirona Trung Quốc đã tổ chức sự kiện DS Blind Box Reveal, trong đó mỗi nhân viên chỉ cần chọn một giá trị họ yêu thích nhất sẽ nhận được một hộp văn hóa tương ứng. Trong sự kiện DS Blind Box Reveal, hơn 12 thành phố trên khắp Trung Quốc đã cùng tụ họp trực tuyến, chơi game, thi đấu nhanh tay, đoán câu hỏi, trong suốt quá trình vui vẻ này để cảm nhận và hiểu rõ hơn về giá trị của Dentsply Sirona. Ngoài việc tổ chức các sự kiện, Dentsply Sirona còn tiếp tục thúc đẩy dự án công nhận nhân viên DS All-Stars.
Theo ông Joerg Daehn, DS All-Stars thông qua việc khám phá và chia sẻ những ví dụ tốt nhất về việc thực hiện giá trị của Dentsply Sirona từ các nhóm hoặc cá nhân trong tổ chức, thông qua nhiều kênh chia sẻ, giúp nhân viên hiểu và công nhận văn hóa tổ chức tốt hơn, và thậm chí còn có thể tích hợp giá trị của Dentsply Sirona vào công việc và cuộc sống hàng ngày của họ. Trong hai năm qua, đối mặt với sự không chắc chắn từ đại dịch COVID-19, dự án DS All-Stars đã phát huy vai trò quan trọng trong việc khuyến khích nhân viên đối mặt với thách thức và tăng cường tính bền vững bên trong tổ chức.
Bên cạnh đó, Dentsply Sirona cũng yêu cầu lãnh đạo xây dựng một văn hóa đa dạng và bao gồm. Ngoài việc có một nửa số thành viên trong đội quản lý là nữ, Dentsply Sirona còn yêu cầu lãnh đạo thực hiện nhiều sáng kiến đổi mới để thúc đẩy văn hóa đa dạng và bao gồm, như việc thành lập các nhóm tài nguyên nhân viên (ERG) khác nhau trên toàn cầu. “Đây là cộng đồng tương tác tự nguyện kết nối những nhân viên có nền tảng và sở thích tương tự. Những nhóm này góp phần xây dựng môi trường làm việc đa dạng và bao gồm, và phù hợp với sứ mệnh, mục tiêu, tầm nhìn, giá trị, nguyên tắc kinh doanh, mục tiêu và ưu tiên kinh doanh của công ty,” ông Joerg Daehn bổ sung.
Hướng Dẫn Thế Hệ Lãnh Đạo Tiếp Theo
Trước môi trường thị trường ngày càng phức tạp và thay đổi, sự đa dạng của tổ chức cá nhân đòi hỏi sự thay đổi trong lãnh đạo. Lãnh đạo phải đặc biệt chú trọng vào việc tham gia và khích lệ cá nhân và nhóm, tái tập trung vào đa dạng và bao gồm, và thông qua việc xây dựng khung lãnh đạo đa chiều, chuyển đổi hệ thống và thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tổ chức.
Dentsply Sirona rất coi trọng việc đào tạo và nâng cao năng lực lãnh đạo, đặc biệt là thông qua phương pháp huấn luyện (coaching) để phát triển năng lực lãnh đạo của nhân viên. Vào tháng 2 năm nay, Dentsply Sirona đã khởi động một chương trình lãnh đạo toàn cầu – Chương trình Huấn luyện Toàn Cầu, mời tất cả nhân viên tham gia với vai trò là huấn luyện viên, học viên hoặc cả hai. Bằng cách này, chương trình khuyến khích việc chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm giữa huấn luyện viên và học viên, học hỏi lẫn nhau, tận dụng góc nhìn khác nhau để thúc đẩy sự giao lưu văn hóa, cải thiện khả năng giao tiếp của nhân viên, cuối cùng giúp nhân viên phát triển tốt hơn trong công việc. Hiện tại, công ty đã có 160 huấn luyện viên và 270 học viên tham gia chương trình này.
Đối với nguồn nhân lực quản lý tương lai, Dentsply Sirona đã thiết kế các dự án như Chuyển đổi Vai Trò Quản Lý Mới và Cơ Bản về Lãnh Đạo để giúp các quản lý mới nhanh chóng thích nghi với vai trò mới. Đối với các quản lý đã trưởng thành hơn, Dentsply Sirona không chỉ cung cấp các khóa học trực tuyến về kiến thức quản lý cơ bản, công cụ công cụ tăng cường sự gắn bó của nhân viên, mà còn tổ chức các khóa đào tạo trực tuyến với chủ đề như Khích lệ và ủy quyền, lãnh đạo nhóm, để cho phép các quản lý thảo luận và chia sẻ các quan điểm khác nhau, nổi bật lên trí tuệ tập thể.
Ngoài việc thực hiện các chương trình lãnh đạo toàn cầu, tại Trung Quốc, chúng tôi cũng đã thiết kế các chương trình lãnh đạo riêng, bao gồm đào tạo lãnh đạo cho quản lý mới (Foundation of Leadership), các khóa học lãnh đạo vào thứ Sáu (Leadership Friday) và dự án lãnh đạo One Team One Customer kéo dài ba năm.
Đối với chương trình đào tạo lãnh đạo cho quản lý mới, ngoài các hoạt động truyền thống trực tiếp, trong thời kỳ đại dịch, Dentsply Sirona Trung Quốc đã linh hoạt hợp tác với các nền tảng lãnh đạo bên ngoài để cung cấp nội dung cơ bản về lãnh đạo, đồng thời thông qua các hoạt động tương tác trực tuyến để thảo luận và làm sâu sắc thêm các chủ đề khác nhau.
Trong thời kỳ hậu đại dịch, để cân nhắc đến chi phí và rủi ro, công ty cũng đã thiết kế các khóa học lãnh đạo vào thứ Sáu để kết nối các quản lý từ khắp nơi, cùng thảo luận về các chủ đề mà họ quan tâm, chẳng hạn như tư duy lãnh đạo trong tình huống phức tạp; mong đợi của bạn quyết định kết quả của nhân viên; làm thế nào để cùng vượt qua dòng chảy không chắc chắn với nhân viên của mình, v.v.
Xây Dựng Một Tổ Chức Học Tập Linh Hoạt
Được thúc đẩy bởi công nghệ số hóa, thị trường nha khoa trong những năm gần đây đã trải qua những thay đổi lớn. Để nắm bắt cơ hội trong quá trình biến đổi này và đối phó với sự không chắc chắn trong thời đại VUCA, Dentsply Sirona luôn nỗ lực xây dựng một tổ chức học tập linh hoạt, thông qua việc tạo ra không gian và tiềm năng phát triển rộng lớn cho nhân viên, cải thiện khả năng sáng tạo và linh hoạt của tổ chức.
Theo ông Joerg Daehn, bằng cấp và chuyên môn chỉ là bước khởi đầu, đối với một công ty đa quốc gia lớn, cũng cần sự kết hợp của nhiều kỹ năng và đặc điểm khác nhau. Dentsply Sirona cam kết tạo điều kiện cho nhân viên từ nhiều nền tảng khác nhau có thể phát huy khả năng của mình, bao gồm cả nhân viên ở các độ tuổi khác nhau và cả nam lẫn nữ, để mang lại kết quả tốt hơn cho công ty. Do đó, công ty đã thực hiện nhiều dự án khuyến khích nhân viên thử thách bản thân và phát triển.
Đối với nhân viên mới vào công ty, Dentsply Sirona đã chuẩn bị các nguồn lực học tập và phát triển phong phú, bao gồm đào tạo cho nhân viên mới, bộ đón chào nhân viên mới, hướng dẫn toàn diện cho người mới, bản đồ học tập cho người mới, và các buổi đào tạo và thực hành sản phẩm phân theo giai đoạn khác nhau. “Qua các nguồn lực học tập số hóa này, giúp nhân viên mới sắp xếp tự học một cách tự do và nhanh chóng hiểu rõ cấu trúc tổng thể và các dòng sản phẩm của Dentsply Sirona,” ông Joerg Daehn giải thích.
Dentsply Sirona cũng cung cấp các dự án học tập trực tuyến như câu lạc bộ đọc sách học hỏi, tiếng Anh lưu loát để nâng cao hiệu suất cá nhân. Ngoài ra, công ty còn tổ chức các cuộc họp học tập không định kỳ, giới thiệu các cách học tập khác nhau và các nguồn học tập tương ứng, giúp nhân viên có thể phát triển theo nhu cầu của mình. Ngoài các công cụ tự học, công ty còn cung cấp gói công cụ phát triển nghề nghiệp #OwnYourJourney để hướng dẫn nhân viên cá nhân phát triển nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên hiểu rõ nhu cầu phát triển của mình, xác định con đường nghề nghiệp của mình, và chủ động phát triển sự linh hoạt cá nhân.
Qua việc xây dựng một tổ chức học tập linh hoạt, Dentsply Sirona hỗ trợ nhân viên nâng cao năng lực đồng thời đạt được mục tiêu nghề nghiệp cá nhân, tạo ra lợi ích kép cho cả cá nhân và tổ chức. Đồng thời, không khí học tập này còn thu hút nhân tài từ nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau, góp phần tạo ra đất dụng võ cho sự đổi mới trong tổ chức.
Là người dẫn đầu trong ngành toàn cầu, văn hóa tổ chức mạnh mẽ giúp Dentsply Sirona tích cực mở rộng và sáp nhập, mở rộng phạm vi kinh doanh và lĩnh vực sản phẩm, xây dựng tổ chức học tập linh hoạt giúp công ty không ngừng tăng cường khả năng đổi mới, khai thác tiềm năng của nhân viên, và từ đó củng cố vị thế cạnh tranh của Dentsply Sirona trong ngành.
Từ Khóa
- Văn hóa tổ chức
- Hợp nhất
- Lãnh đạo
- Tự học
- Sáng tạo