-
Nhận diện “Nhân viên tù” trong doanh nghiệp
Thế giới doanh nghiệp luôn có những lý thuyết về việc làm thế nào để khuyến khích nhân viên và nâng cao hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, nhiều lý thuyết này thường tập trung vào việc kích thích những nhân viên hiệu suất cao và loại bỏ những nhân viên kém hiệu suất. Nhưng điều gì xảy ra với những nhân viên đạt được mục tiêu đánh giá hiệu suất của công ty mà không còn động lực để cải thiện hiệu suất hơn nữa? Họ không phải là những nhân viên hiệu suất cao mà công ty muốn khuyến khích, cũng không nằm trong danh sách cần loại bỏ. Họ không phàn nàn về công ty, nhưng cũng không nhiệt tình quảng bá cho công ty của mình. Họ dường như hoàn thành công việc, nhưng nếu công ty chỉ toàn những nhân viên không cố gắng làm việc và không có những nhận xét tích cực về công ty, điều này không chỉ cản trở công ty thu hút nhân tài mới mà còn làm giảm khả năng sinh lợi của công ty. Những nhân viên này được gọi là “Nhân viên tù”.
-
Nhận biết “Nhân viên tù”
“Nhân viên tù” thường bị bộ phận nhân sự của doanh nghiệp bỏ qua. Theo nghiên cứu, họ thường là nguồn cản trở hiệu suất tổ chức, không chỉ bản thân họ hiệu suất thấp mà còn lan truyền thái độ tiêu cực đến các phòng ban khác. Theo một nghiên cứu mới nhất của Aon Hewitt, khoảng 8% nhân viên trên toàn cầu thuộc nhóm “Nhân viên tù”. Tỷ lệ này có vẻ không cao, nhưng nếu một tổ chức lớn có 50.000 nhân viên, thì số lượng “Nhân viên tù” sẽ lên tới khoảng 4.000 người, một con số đáng kể.
Nếu quản lý hiệu quả “Nhân viên tù”, nó có thể thúc đẩy hiệu suất tổ chức. Để quản lý, đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định được những nhân viên nào trong tổ chức của mình thuộc nhóm “Nhân viên tù”. Chúng ta có thể sử dụng mô hình cam kết nhân viên để đánh giá những nhân viên này.
-
Mô hình cam kết nhân viên
Mô hình cam kết nhân viên bao gồm ba khía cạnh: Quảng bá, Ở lại và Nỗ lực. Quảng bá đề cập đến việc nhân viên sẵn lòng khen ngợi công ty với đồng nghiệp và khách hàng. Ở lại đề cập đến mong muốn mạnh mẽ của nhân viên trở thành một phần của công ty. Nỗ lực là việc đánh giá xem nhân viên có sẵn lòng làm việc vì sự thành công của công ty hay không. Khác với những nhân viên có hiệu suất cao hoặc thấp, “Nhân viên tù” thường có điểm số thấp nhất trong khía cạnh “Nỗ lực”. Họ hầu như không sẵn lòng làm thêm bất cứ điều gì cho công ty. Nhưng họ có tình cảm với công ty và đôi khi cũng sẵn lòng quảng bá công ty. Đặc biệt, họ thể hiện mong muốn mạnh mẽ ở khía cạnh “Ở lại”, họ rất không muốn rời khỏi công ty của mình.
-
Nguồn gốc của “Nhân viên tù”
“Nhân viên tù” khác với những nhân viên kém hiệu suất. Họ không thiếu năng lực, mà chỉ đơn giản là không chịu cố gắng. Do đó, công ty không nên đơn giản coi họ là đối tượng cần loại bỏ, mà cần tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và đưa ra giải pháp phù hợp.
Từ góc độ ngành nghề, “Nhân viên tù” xuất hiện ở hầu hết mọi ngành nghề và không nghiêng về bất kỳ ngành nghề cụ thể nào. Từ góc độ thống kê dân số, đặc trưng nổi bật nhất của “Nhân viên tù” là thời gian làm việc lâu dài. Nhân viên làm việc lâu hơn có nhiều khả năng trở thành “Nhân viên tù” hơn so với những nhân viên làm việc ngắn hạn. Điều quan trọng cần lưu ý là việc trở thành “Nhân viên tù” chủ yếu liên quan đến thời gian làm việc, chứ không liên quan đến giới tính, chủng tộc hay tuổi tác.
-
Khắc phục “Nhân viên tù”
Để khắc phục tình trạng “Nhân viên tù”, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước sau:
- Thực hiện đánh giá lại nhân viên để xác định tiềm năng phát triển nghề nghiệp của họ và đánh giá xem họ có đang ở vị trí phù hợp hay không.
- Thảo luận trực tiếp với nhân viên về cảm nhận của họ và xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc của họ.
- Thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp đa dạng hơn cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu thăng tiến và thử thách công việc.
- Thực hiện đánh giá hiệu suất 360 độ và cung cấp phản hồi công bằng và minh bạch.
- Loại bỏ những nhân viên không thể được kích hoạt để ngăn chặn sự lây nhiễm của thái độ tiêu cực.
Nếu doanh nghiệp có thể thực hiện những biện pháp này một cách hiệu quả, họ có thể giúp kích hoạt lại “Nhân viên tù” và nâng cao hiệu suất tổng thể của tổ chức.
Từ khóa:
- Nhân viên tù
- Cam kết nhân viên
- Hiệu suất làm việc
- Nâng cao hiệu suất
- Đánh giá hiệu suất