Chuyển Đổi Số Trí Tuệ: Bí Mật Thành Công Toàn Cầu của Anker
Trong cuộc đối thoại trực tiếp với Elon Musk vào tháng 8 năm 2024, Donald Trump đã sử dụng một sản phẩm sạc dự phòng giống hệt với sản phẩm của công ty Trung Quốc – Anker. Các phương tiện truyền thông đã phát hiện ra rằng sản phẩm này rất giống với “ANKER Anker Qi2 Certified Magnetic Stand Power Bank”, một sản phẩm từ trang web mua sắm.
Nền công nghiệp điện tử tiêu dùng thường được xem là một thị trường màu đỏ, nơi mà các công ty thường phải đối mặt với cuộc chiến giá cả, khó có thể tăng trưởng. Tuy nhiên, Anker lại là một trong số ít những doanh nghiệp thành công trong lĩnh vực này.
Anker là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu trong ngành điện tử tiêu dùng, chuyên về ba loại sản phẩm chính: sạc, âm thanh không dây và sáng tạo thông minh. Thương hiệu sạc thông minh Anker của họ đã đạt được vị trí hàng đầu trên Amazon tại Bắc Mỹ, Nhật Bản và châu Âu kể từ năm 2014. Hơn nữa, Anker cũng đã xuất hiện trong top 10 và 11 của báo cáo BrandZ China Global Brands 50 từ năm 2019 đến 2020.
Năm 2023, doanh thu của Anker vượt quá 175 tỷ nhân dân tệ, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) là 27%. Đây là một trong những doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất trong ngành điện tử tiêu dùng tại Trung Quốc. Doanh thu của họ tại các thị trường chính như châu Âu, Bắc Mỹ và Nhật Bản đều tăng hơn 30%, đặc biệt là tại Nhật Bản và châu Âu, mức tăng trưởng còn lên tới hơn 55%.
Với sứ mệnh “Phát triển công nghệ Trung Quốc để tỏa sáng”, Anker đã đạt được thành công toàn cầu nhờ sự kết hợp chặt chẽ giữa nghiên cứu và marketing, còn gọi là “chuyển đổi số hóa” áp dụng trong tất cả các khía cạnh của chuỗi giá trị doanh nghiệp.
Quy trình Kinh doanh Toàn diện của Anker
Quy trình kinh doanh hoàn chỉnh của Anker bao gồm năm bước: nghiên cứu sản phẩm, mua sắm và sản xuất, kho vận và logistics, bán hàng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng. Một yếu tố quan trọng khác là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua phản hồi khách hàng.
Anker rất coi trọng việc nắm bắt nhu cầu và ý kiến khách hàng. Toàn bộ tổ chức và đổi mới của họ đều hướng tới khách hàng. Ban lãnh đạo của họ nhấn mạnh rằng, tiếng nói của khách hàng chính là động lực chính cho việc đổi mới. Từ khi thành lập, Anker đã tập trung vào việc thu thập phản hồi từ nhiều kênh như email, điện thoại và đánh giá trên Amazon.
Các dữ liệu này giúp Anker có cái nhìn chân thực, trực tiếp và hiệu quả về thị trường. Sau đó, họ đã xây dựng một hệ thống để bắt lấy và phân tích nhu cầu khách hàng, ngày càng trở nên mạnh mẽ và tinh vi.
Chuyển Đổi Số Hóa Tại Anker
Anker rất coi trọng và tin tưởng vào hệ thống chuyển đổi số hóa. Ngay từ khi bán sản phẩm đầu tiên, họ đã phát triển một hệ thống IT để quản lý quy trình bán hàng. Qua nhiều năm tích lũy, họ đã sở hữu một đội ngũ IT lớn và hàng triệu dòng mã. Đến năm 2016, hệ thống ERP tự phát triển của họ đã tích hợp hoạt động kênh, thực thi bán hàng, quản lý tiếp thị và mua hàng, logistics và tài chính. Năm 2019, họ đã thực hiện việc tích hợp hiệu quả giữa hệ thống tự phát triển và hệ thống mua ngoài, bao gồm hoạt động kinh doanh, bán hàng, logistics và sản phẩm.
Ngoài việc cải tiến sản phẩm hiện có, Anker còn tạo ra sản phẩm mới dựa trên nhu cầu khách hàng. Ví dụ, máy hút bụi robot dành cho thú cưng mà họ đã phát triển tại thị trường châu Âu và Mỹ là kết quả của các cuộc khảo sát trực tuyến, thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu với khách hàng. Anker thậm chí còn tập hợp hơn một nghìn người dùng chuyên gia để lắng nghe ý kiến của họ.
Việc kết hợp chặt chẽ giữa thị trường và nghiên cứu đã giúp Anker thu hút ngày càng nhiều người dùng. Ngày nay, sản phẩm của Anker không cần phụ thuộc vào đánh giá tốt để thúc đẩy doanh số, mà chỉ cần có tên thương hiệu. Điều này chứng tỏ niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của họ.
Tầm Quan Trọng của Chiến lược T
Chiến lược T mô tả cách thức tương tác giữa nghiên cứu và tiếp thị, với sự nhấn mạnh vào việc nghiên cứu thúc đẩy tiếp thị và ngược lại. Điều này phù hợp với mô hình T, nơi mà việc nghiên cứu tương đương với chiều dọc và tiếp thị tương đương với chiều ngang.
Chiến lược T nhấn mạnh việc phát triển kỹ thuật chuyên sâu (chiều dọc) và mở rộng thị trường (chiều ngang). Sự cân bằng này giúp tăng cường sức mạnh tổ chức và nâng cao năng lực cốt lõi của doanh nghiệp. Đặc biệt, nó thể hiện sự cân bằng động giữa chuyên môn hóa và đa dạng hóa.
Kết Luận
Để thực hiện chuyển đổi số hóa một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào việc kết nối chặt chẽ giữa nghiên cứu và tiếp thị, đồng thời nâng cao năng lực học hỏi và năng lực động. Điều này đòi hỏi việc thu thập và phân tích dữ liệu toàn diện, cũng như việc tích hợp kỹ thuật và thị trường một cách hiệu quả.
Thông qua việc áp dụng mô hình T, Anker đã đạt được sự cân bằng động giữa nghiên cứu và tiếp thị, giúp họ liên tục cải tiến sản phẩm và tăng trưởng bền vững.
Từ Khóa
- Chuyển Đổi Số Hóa
- Thương Hiệu Anker
- Nghiên Cứu & Tiếp Thị
- Đổi Mới Sản Phẩm
- Sức Mạnh Tổ Chức