Khả năng quản lý của người lãnh đạo

Khả năng quản lý của người lãnh đạo

Một học viên MBA của tôi đã chia sẻ với tôi cách đây không lâu, rằng anh ấy nghe được ba câu nói từ ông chủ Huawei, Ren Zhengfei, và cảm thấy rất sâu sắc. Ba câu đó là: Chúng ta phải chặt đầu của nhân viên cấp dưới, mông của nhân viên cấp trung, và tay chân của nhân viên cấp cao. Tôi trả lời rằng, điều này không có gì sâu sắc, mà thực ra là nội dung cơ bản trong mọi cuốn sách về quản lý. Ba câu này không có gì mới mẻ, nó tương ứng với một mô hình quản lý quen thuộc: ba khả năng của người lãnh đạo.

Mô hình này được đưa ra bởi Robert Katz, một nhà quản lý trẻ tuổi vào thập kỷ 1950. Khả năng kỹ thuật chính là khả năng chuyên môn. Ví dụ, nếu bạn là một giám đốc tài chính, bạn cần hiểu về tài chính; nếu bạn là giám đốc nhân sự, bạn cần hiểu về nhân sự; nếu bạn là giám đốc tiếp thị của một công ty ô tô, bạn cần hiểu về tiếp thị và cả về xe hơi. Khả năng kỹ thuật chủ yếu đến từ kinh nghiệm, nên dễ dàng dạy hơn.

Kỹ năng giao tiếp cũng rất dễ hiểu, đó là khả năng giao tiếp với người khác, bao gồm cả cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, v.v. Kỹ năng giao tiếp gần như tương đương với chỉ số EQ.

Khả năng khái niệm là khả năng phân tích, nhìn thấy bản chất của vấn đề, mối liên hệ giữa các vấn đề. Khi đó, khả năng nhìn nhận vấn đề tổng thể trở thành trọng tâm.

Điểm quan trọng nhất của mô hình này là Katz cho rằng: càng ở cấp thấp, khả năng kỹ thuật càng quan trọng; càng ở cấp cao, khả năng khái niệm càng quan trọng; còn kỹ năng giao tiếp, luôn quan trọng.

Ren Zhengfei nói những điều mà Katz đã nói từ 60 năm trước. Ông ta thực tế đang tái phát minh bánh xe. Cách đây một thế kỷ, Henri Fayol, một trong những người sáng lập ngành quản lý, đã nêu rõ ý tưởng tương tự.

Nhưng Ren Zhengfei không nói hết ý của mình. Mặc dù ông ấy diễn đạt rất sinh động, nhưng không rõ ràng. Chúng ta, người ngoài cuộc, thực sự không biết Ren Zhengfei muốn nói gì.

Ví dụ, “chặt đầu” của nhân viên cấp dưới có thể được hiểu là yêu cầu họ không nên suy nghĩ lung tung, mà hãy tập trung vào công việc của mình. Nhưng liệu có thể hiểu theo cách khác không? Ví dụ, liệu có thể hiểu là để cho nhân viên cấp dưới không can thiệp vào công việc của nhân viên cấp trung?

Nhưng Ren Zhengfei cũng từng nói rằng phải để người nghe thấy tiếng súng quyết định. Ai nghe thấy tiếng súng nhiều nhất? Nhân viên cấp dưới. Vậy làm sao họ có thể quyết định nếu không có đầu?

Ngoài ra, “mông” của nhân viên cấp trung cũng có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau. Tôi đã nói rằng điều này có nghĩa là không nên ngồi yên, mà phải đi lại, tiếp xúc trực tiếp với nhân viên và khách hàng. Nhưng “mông” còn có thể ám chỉ “tư duy cục bộ”, ví dụ như “mông chỉ đạo đầu óc”. Vì vậy, “chặt mông” có thể có nghĩa là yêu cầu nhân viên cấp trung bỏ qua tư duy cục bộ và suy nghĩ từ góc độ của công ty nói chung.

Tuy nhiên, nhiều người học hỏi Ren Zhengfei và Huawei thực sự không thể áp dụng được. Một phần vì bạn không biết Ren Zhengfei thực sự muốn nói gì. Phần khác, những phương pháp thành công ở Huawei có thể không phù hợp với hoàn cảnh của bạn. Bạn không chỉ không thể học Ren Zhengfei, mà còn không nên học ông ta.

Cuối cùng, thay vì học những phương pháp cụ thể hoặc lời nói của Huawei, bạn nên tìm hiểu nguyên lý chung đằng sau chúng, sau đó áp dụng vào tình huống cụ thể của mình. Ren Zhengfei chỉ đưa ra một quy tắc cụ thể, còn mô hình ba khả năng của người lãnh đạo là nguyên lý chung đằng sau đó.

Từ khóa: Quản lý, Lãnh đạo, Khả năng kỹ thuật, Kỹ năng giao tiếp, Khả năng khái niệm