Chuyển đổi số toàn cầu: Hướng dẫn thực chiến từ McKinsey
Chuyển đổi số toàn cầu: Hướng dẫn thực chiến từ McKinsey
Được xuất bản bởi đội ngũ kinh doanh số hóa toàn cầu của McKinsey, cuốn sách “Rewired” đã nhận được sự đánh giá cao từ nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Nhiều CEO và chủ tịch của các khách hàng McKinsey cũng đã đưa nó vào danh sách sách yêu thích của họ, sử dụng nó như một công cụ hướng dẫn cho các công việc chuyển đổi phức tạp.
Sau nửa năm nỗ lực của đội ngũ Trung Quốc, phiên bản tiếng Trung của cuốn sách “McKinsey về Chuyển đổi số toàn cầu” đã chính thức ra mắt thị trường.
Nhìn vào thị trường đầy rẫy những cuốn sách về chuyển đổi số, cuốn sách này của McKinsey có gì khác biệt? Đối với các doanh nghiệp Trung Quốc coi chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo là vấn đề sống còn, cuốn sách này cung cấp những giá trị độc đáo nào? Đặc biệt hơn, trong bối cảnh hiện tại năm 2024, việc nhắc lại chuyển đổi số mang ý nghĩa gì? Để trả lời cho những câu hỏi này, Tổng biên tập Trung Quốc của McKinsey, Lin Lin, đã có cuộc trao đổi sâu sắc với hai đối tác toàn cầu kỳ cựu, Wang Wei và Bu Lan. Họ đều là những người chịu trách nhiệm về dịch vụ tư vấn số hóa tại châu Á và Trung Quốc, đồng thời cũng là những người giám sát quá trình xác định lại phiên bản tiếng Trung và viết lời tựa cho cuốn sách.
Tổng quan về cuốn sách
Theo Wang Wei, cuốn sách này có thể được định nghĩa như một “hướng dẫn thực chiến”. Nó tổng hợp những kinh nghiệm và bài học quý giá mà McKinsey đã thu được khi giúp hơn 200 công ty lớn B2C và B2B trên toàn thế giới thực hiện thành công quá trình chuyển đổi số. Đây không chỉ là một cuốn sách hành động hữu ích mà còn là cuốn tay nghề cho McKinsey để hướng dẫn quá trình chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo trong công ty của mình.
Một đặc điểm khác của cuốn sách này là nó mang tầm nhìn cao, bao quát và toàn diện. Cuốn sách không chỉ dừng lại ở mức độ kỹ thuật mà còn tập trung vào cách thúc đẩy quy mô chuyển đổi, cấy ghép gen số hóa, phát triển năng lực doanh nghiệp và cuối cùng là hình thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
Bu Lan nhấn mạnh rằng việc điều khiển dòng chảy công nghệ và tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài là thách thức cốt lõi của doanh nghiệp hiện đại. Một CEO từng nói với họ rằng: “Chúng ta có thể thấy công nghệ số ở khắp nơi trong công ty, nhưng điều quan trọng là nó phải tạo ra sự phát triển bền vững và lợi nhuận lâu dài.” Đồng thời, để công nghệ số và trí tuệ nhân tạo phát huy hết tiềm năng, cần phải tái cấu trúc tổ chức, có quyết tâm và phương pháp để tiến hành “phẫu thuật” cần thiết cho tổ chức, đồng bộ hóa hàng trăm nhóm trong tổ chức, cải thiện liên tục trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí đơn vị và tạo ra giá trị.
Nâng cấp từ Chuyển đổi số 1.0 lên 2.0
Trong bối cảnh hiện tại năm 2024, liệu tính cấp bách của việc chuyển đổi số đã tăng lên? Theo Wang Wei, có hai cơ hội chính khiến chúng ta nhắc lại việc chuyển đổi số và đổi mới. Thứ nhất, sự thay đổi trong môi trường kinh tế. Giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng thông qua việc mở rộng quy mô đã qua đi, giờ đây chúng ta nói đến sự tăng trưởng chất lượng cao và vận hành hiệu quả hơn, vì vậy việc số hóa là cần thiết để nâng cao hiệu suất vận hành của toàn bộ doanh nghiệp. Thứ hai, độ chín của công nghệ. Dù là công nghệ internet hướng tới người tiêu dùng hay công nghệ IoT nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, thậm chí là trí tuệ nhân tạo từ AI đến AI sâu hơn, tất cả đều đã trở nên chín muồi hơn.
Thế nhưng, từ góc độ doanh nghiệp, tình hình không quá lạc quan. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy gần 90% doanh nghiệp đã bắt đầu quá trình chuyển đổi số, nhưng chỉ đạt được 31% tăng trưởng doanh thu dự kiến và 25% tiết kiệm chi phí dự kiến. Điều này có nghĩa là công nghệ chưa mang lại hiệu quả hoạt động mong đợi, doanh nghiệp có thể vẫn đang ở giai đoạn thí điểm chuyển đổi.
Các nguyên tắc chung và thực hành
Chuyển đổi số của doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu của thời đại. Trung Quốc đã bước vào giai đoạn tăng trưởng chất lượng cao, tương ứng, quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp hiện nay cũng cần có sự kế thừa, đột phá và vượt trội, thể hiện qua ba sự thay đổi: 1) Từ việc thí điểm từng trường hợp điểm đến việc thay đổi toàn diện từ đầu đến cuối trong tất cả lĩnh vực kinh doanh; 2) Từ việc chú trọng vào việc áp dụng và đổi mới công nghệ chuyển sang việc chú trọng tạo ra giá trị kinh doanh nội bộ và bên ngoài; 3) Từ việc coi trọng kỹ năng cứng chuyển sang coi trọng hơn nữa việc xây dựng con người, năng lực và văn hóa, đây là sự thay đổi quan trọng nhất. Chúng tôi phát hiện ra rằng khoảng 60% đến 70% thất bại trong chuyển đổi là do các yếu tố mềm này.
Lỗi phổ biến và lời khuyên
Theo Wang Wei, một hiện tượng phổ biến là việc đầu tư vào công nghệ số thường không mang lại kết quả kinh doanh quy mô cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số kinh nghiệm của ông:
Thứ nhất, chuyển đổi số không chỉ là đầu tư vào công nghệ, mà trước hết nó nên là một dự án hệ thống do người đứng đầu công ty lãnh đạo. Điều quan trọng nhất là xác định mục tiêu kinh doanh cần đạt được từ quá trình chuyển đổi, đó có thể là tốc độ thị trường cao hơn hoặc hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Sau đó, người đứng đầu công ty sẽ tự mình lãnh đạo công việc chuyển đổi, đảm bảo mọi người cùng thống nhất ý tưởng.
Thứ hai, theo dõi và đo lường hiệu quả của quá trình chuyển đổi. Mỗi giai đoạn mục tiêu công việc có đạt được không, mỗi giai đoạn hiệu quả kinh doanh có đạt được không, mỗi bước đều cần được theo dõi và đánh giá. Điều này giúp phát hiện vấn đề kịp thời và điều chỉnh kịp thời.
Thứ ba, kết nối các tuyến “đảo”, tập hợp những người tài trong lĩnh vực công nghệ, kinh doanh và vận hành lại thành một nhóm hợp tác. Chỉ có như vậy mới có thể đạt được mục tiêu chuyển đổi đã định.
Thứ tư, tránh việc vá lỗi. Khi doanh nghiệp thảo luận về việc đầu tư công nghệ, họ thường chọn cách vá lỗi, tức là thiếu phần nào đó, họ sẽ vá phần đó. Thực tế, điều này sẽ làm tăng nợ công nghệ của doanh nghiệp, và do hệ thống không thể tái sử dụng, sẽ dẫn đến việc xây dựng trùng lặp, tạo ra nhiều rủi ro và nguy cơ.
Về tổng thể, chúng tôi khuyên doanh nghiệp nên tiếp cận chuyển đổi số với cái nhìn hệ thống, đây là một quá trình cần sự nỗ lực của toàn bộ công ty để đạt được mục tiêu, hướng tới kết quả.
Tạo lợi thế cạnh tranh trong chuyển đổi số
Theo Wang Wei, so với các công ty công nghệ có gen số hóa tự nhiên, các doanh nghiệp truyền thống cần giải quyết sự lo lắng về chuyển đổi số như thế nào? Làm thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh? Như được đề cập trong phần giới thiệu của cuốn sách “Rewired”, ông Fang Hongbo, Chủ tịch của Midea Group, đã chia sẻ: “Doanh nghiệp cần làm bạn với xu hướng, vượt qua chu kỳ để thực hiện đổi mới công nghệ, thúc đẩy hiệu quả và thay đổi mô hình. Chuyển đổi số là một hành trình dài hạn, Midea Group đã kiên trì theo đuổi sự phát triển số hóa trong hơn một thập kỷ. Số hóa đã giúp chúng tôi không ngừng nâng cấp mô hình kinh doanh, cấu trúc và ngành công nghiệp, và mở rộng toàn cầu.”
Thực tế, một số doanh nghiệp truyền thống trong và ngoài nước đã giành chiến thắng trong cuộc đua chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo, tạo ra lợi thế cạnh tranh và ngày càng nới rộng khoảng cách số hóa với đối thủ cạnh tranh. Họ không giữ vững thành công trong quá khứ, mà đã thực hiện cải cách toàn diện thông qua việc đầu tư vào công nghệ và phát triển năng lực doanh nghiệp, và không ngừng cải tiến, tiến hóa thành doanh nghiệp số hóa thực sự.
Bu Lan nhấn mạnh rằng có một số nguyên tắc và thực hành chung trong việc chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo, chúng là yếu tố quyết định liệu đầu tư công nghệ có mang lại lợi ích đáng kể hay không. Cuốn sách này cung cấp một khung toàn diện và hướng dẫn thực thi, giúp doanh nghiệp chuyển từ các dự án chuyển đổi đơn lẻ và riêng lẻ sang việc triển khai quy mô lớn, từ đó tối đa hóa giá trị của công nghệ số hóa và trí tuệ nhân tạo. Chúng tôi cũng hy vọng rằng thông qua cuốn sách này, chúng tôi có thể mở ra những cuộc trò chuyện ý nghĩa với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp kiên trì theo đuổi chuyển đổi số, cùng khám phá cơ hội chuyển đổi mới.
Tóm tắt và từ khóa
Tóm tắt: Cuốn sách “Rewired” của McKinsey cung cấp một hướng dẫn thực chiến toàn diện về chuyển đổi số cho các doanh nghiệp toàn cầu. Nó không chỉ tập trung vào kỹ thuật mà còn nhấn mạnh vào việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc thực hiện quy mô chuyển đổi, cấy ghép gen số hóa và phát triển năng lực doanh nghiệp. Cuốn sách này cung cấp những nguyên tắc và thực hành chung để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức của chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo.
Từ khóa:
- Chuyển đổi số
- Trí tuệ nhân tạo
- Kỹ năng mềm
- Hướng dẫn thực chiến
- Lợi thế cạnh tranh