Bài viết về Chiến lược và Thực thi
Chiến lược không chỉ là mục tiêu, mà còn là cách thực hiện
Theo Robert Kaplan, nhà sáng lập Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard), khả năng thực thi chiến lược quan trọng hơn cả chất lượng của chiến lược bản thân. Chiến lược không chỉ là một con số hay mục tiêu cuối cùng, mà còn là bản đồ hướng dẫn hành động cho toàn bộ tổ chức.
1. Chiến lược là bản đồ hành động của tổ chức
Nhiều doanh nghiệp thường nhầm lẫn giữa chiến lược và các chỉ số số lượng. Ví dụ, “doanh thu 2 tỷ đồng trong 3 năm tới” hay “lợi nhuận đạt 10% vào năm sau” – đó chỉ là mục tiêu định lượng, chứ không phải chiến lược. Chiến lược là lựa chọn về hướng đi, xác định những việc nên làm và không nên làm để đạt được mục tiêu đó.
Khi chỉ có chỉ số mà không có bản đồ hành động, đội ngũ sẽ không biết phải làm gì, làm như thế nào, dẫn đến tình trạng mục tiêu bị kéo dài hoặc giảm bớt trong quá trình triển khai. Điều này gây ra sự mất tin tưởng giữa cấp trên và cấp dưới, và cuối cùng, chiến lược không thể được thực hiện hiệu quả.
2. Chiến lược chỉ nằm trong đầu người lãnh đạo
Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp thường giữ chiến lược trong đầu mình và chỉ truyền đạt qua các chỉ số cụ thể. Điều này tạo ra khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, khiến nhân viên không hiểu rõ mục tiêu chung và cách thức thực hiện. Kết quả là, chiến lược trở thành một nhiệm vụ khó khăn để thực hiện.
Lãnh đạo cần nhận thức rằng, việc truyền đạt chiến lược không chỉ đơn giản là đưa ra các chỉ số, mà còn phải giải thích rõ ràng ý nghĩa, mục đích và cách thức thực hiện. Điều này đòi hỏi sự giao tiếp liên tục và minh bạch giữa lãnh đạo và nhân viên.
3. Chỉ quan tâm đến kết quả, bỏ qua quy trình
Nhiều doanh nghiệp coi việc đặt ra chiến lược là trách nhiệm của lãnh đạo, và việc thực hiện là nhiệm vụ của nhân viên. Điều này dẫn đến tình trạng “quản lý từ xa”, nơi lãnh đạo không tham gia vào quá trình thực hiện, mà chỉ chờ đợi kết quả cuối cùng. Điều này làm giảm hiệu quả của chiến lược, vì thiếu sự theo dõi và điều chỉnh kịp thời.
Quy trình quản lý chiến lược cần phải liên tục và ổn định. Lãnh đạo cần tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện, thông qua các cuộc họp định kỳ, đánh giá tiến độ và đưa ra các điều chỉnh cần thiết. Việc này giúp đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện đúng hướng và hiệu quả.
4. Tạo đồng thuận là bước đầu tiên
Đồng thuận là nền tảng để chiến lược được triển khai hiệu quả. Để tạo đồng thuận, lãnh đạo cần truyền đạt rõ ràng chiến lược, mục tiêu và nguyên tắc. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc họp chiến lược, thư gửi toàn công ty, hoặc tài liệu hướng dẫn chi tiết.
Bên cạnh đó, việc khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược cũng rất quan trọng. Khi nhân viên cảm thấy họ có tiếng nói trong việc định hình chiến lược, họ sẽ có động lực hơn để thực hiện nó. Quá trình này không chỉ giúp tạo ra sự đồng lòng, mà còn giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và tìm ra giải pháp phù hợp.
5. Chuyển đổi hướng đi thành kế hoạch hành động
Chiến lược cần được chuyển đổi thành các mục tiêu cụ thể và kế hoạch hành động rõ ràng. Ví dụ, nếu mục tiêu là “làm cho sản phẩm trở nên nổi tiếng”, cần xác định rõ các chỉ số đo lường như tỷ lệ phủ sóng quảng cáo, số lượng khách hàng tư vấn, v.v. Đồng thời, cần xác định các bước cụ thể để đạt được mục tiêu đó, bao gồm cả thời gian và nguồn lực cần thiết.
Việc phân chia mục tiêu thành các nhiệm vụ cụ thể giúp đội ngũ có thể nắm bắt và thực hiện dễ dàng hơn. Mỗi nhiệm vụ cần được gán cho các phòng ban hoặc cá nhân cụ thể, đảm bảo rằng mọi người đều biết rõ trách nhiệm của mình.
6. Đầu tư thời gian vào việc theo dõi và phản hồi
Quản lý chiến lược không chỉ dừng lại ở việc đặt ra mục tiêu, mà còn đòi hỏi sự theo dõi và phản hồi liên tục. Các cuộc họp tuần, tháng, quý là cơ hội để đánh giá tiến độ, phát hiện các vấn đề và đưa ra các điều chỉnh cần thiết. Điều này giúp đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện đúng hướng và hiệu quả.
Trong các cuộc họp, cần tập trung vào việc thảo luận về các khó khăn, rủi ro và nhu cầu hỗ trợ, thay vì chỉ kiểm tra tiến độ. Việc này giúp tạo ra môi trường mở, nơi mọi người có thể chia sẻ ý kiến và tìm ra giải pháp cùng nhau.
7. Phản hồi liên tục để cải thiện chiến lược
Phản hồi là bước quan trọng để nâng cao hiệu quả của chiến lược. Thông qua việc đánh giá định kỳ, doanh nghiệp có thể nhận diện các vấn đề, rút ra bài học kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Điều này giúp tránh lặp lại sai lầm và tối ưu hóa quá trình thực hiện.
Phản hồi không chỉ diễn ra sau khi kết thúc chu kỳ mục tiêu, mà còn cần được thực hiện thường xuyên, thậm chí hàng tuần, hàng tháng. Điều này giúp doanh nghiệp luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược theo tình hình thực tế, đảm bảo rằng mục tiêu được đạt được một cách hiệu quả.
Tóm tắt 5 từ khóa:
- Chiến lược
- Thực thi
- Đồng thuận
- Quản lý quy trình
- Phản hồi