Những doanh nghiệp thành công đều có con đường riêng

Doanh nghiệp thất bại thường chung một số điểm yếu, trong khi những doanh nghiệp thành công lại có những cách tiếp cận khác biệt. Đây là điều mà các nhà quản lý và học giả đã nghiên cứu từ lâu.

Những chuyên gia hàng đầu như Thomas J. Peters và Robert H. Waterman Jr., những người từng làm việc tại McKinsey & Company, đã nghiên cứu về 62 công ty trong số 500 công ty hàng đầu thế giới để tìm hiểu về những yếu tố giúp họ phát triển và thành công. Họ nhận thấy rằng, một yếu tố chung giữa tất cả những công ty này chính là văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ – một hệ thống giá trị chung mà mọi nhân viên đều chấp nhận và tuân theo.

Hành động hơn là nói

Đây là nguyên tắc đầu tiên mà những công ty thành công thường áp dụng. Họ không chỉ nói mà còn hành động. Cụ thể:

• Quản lý di động: Quản lý không chỉ làm việc trong văn phòng, mà còn ở mọi nơi khác. Điều này giúp giảm bớt thủ tục phức tạp và tạo điều kiện cho việc giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Thành lập nhóm chuyên trách: Để ứng phó với thay đổi, các công ty thường thành lập nhóm chuyên trách để thực hiện các dự án nhanh chóng.
• Nghiên cứu thử nghiệm: Những công ty thành công luôn sẵn lòng thử nghiệm các ý tưởng mới. Họ thực hiện thí nghiệm trước khi triển khai rộng rãi.
• Tốc độ và số lượng thử nghiệm: Việc này quan trọng để đảm bảo thành công của thí nghiệm. Thực tế chứng minh, đội ngũ thí nghiệm tốt và thiết bị chất lượng cao có thể tăng tỷ lệ thành công lên đến 15%.
• Môi trường thử nghiệm: Quản lý phải chấp nhận lỗi và khuyến khích sự thử nghiệm tự do và linh hoạt.

Gần gũi với khách hàng

Các công ty thành công luôn chú trọng đến khách hàng. Họ không chỉ nói mà còn hành động:

• Dịch vụ ưu tiên: IBM và Citibank là ví dụ điển hình về việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Chất lượng sản phẩm: Các công ty như Caterpillar luôn tập trung vào chất lượng sản phẩm.
• Thị trường phù hợp: Việc tìm kiếm thị trường phù hợp giúp tăng giá trị sản phẩm và lợi nhuận.
• Giảm chi phí: Nhiều công ty hàng đầu như Exxon, Amoco và Arco đều tập trung vào việc giảm chi phí.
• Nghe từ khách hàng: Khách hàng thường là nguồn cảm hứng cho các sáng kiến cải tiến.

Tự chủ và tinh thần doanh nghiệp

Những công ty lớn cũng có thể sáng tạo nếu họ tạo ra môi trường thuận lợi:

• Ủy quyền đầy đủ: 3M và Dana đều là ví dụ về việc ủy quyền đầy đủ.
• Đấu sĩ đổi mới: IBM khuyến khích nhân viên sáng tạo.
• Hệ thống hỗ trợ đổi mới: Đổi mới cần nhiều vai trò khác nhau.
• Chấp nhận thất bại: Công ty Johnson & Johnson và Edison đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chấp nhận thất bại.

Nâng cao năng suất nhờ con người

Những công ty thành công xem nhân viên như đối tác:

• Tôn trọng nhân viên: Nhân viên được coi trọng và được xem như nguồn lực chính.
• Không sa thải dễ dàng: Thậm chí trong thời kỳ suy thoái, các công ty vẫn giữ nhân viên.
• Tăng cường ý thức chung: Văn hóa chung tạo nên môi trường làm việc hiệu quả.
• Thiếu hệ thống chỉ huy rõ ràng: Môi trường làm việc tự do và linh hoạt.

Xây dựng giá trị đúng đắn

Giá trị chung là nền tảng của sự thành công:

• Tin tưởng là nguyên tắc tối cao: Belief is paramount for long-term success.
• Nhận biết giá trị: Giá trị được truyền đạt qua các quyết định và hành động.
• Nhận biết chung: Mỗi công ty có giá trị khác nhau nhưng đều liên quan đến chất lượng.
• Nhiệm vụ của lãnh đạo: Lãnh đạo cần xây dựng và phổ biến hệ thống giá trị.

Làm việc chuyên sâu

Việc sáp nhập và đa dạng hóa không phải lúc nào cũng hiệu quả:

• Sáp nhập thất bại: Nhiều công ty sáp nhập thất bại.
• Multidiversification không sinh lời: Đặc biệt là đối với các công ty châu Âu, tập trung vào chuyên môn thường hiệu quả hơn.

Tổ chức đơn giản, nhân sự tinh gọn

Các công ty thành công thường có tổ chức đơn giản:

• Tổ chức tốt nhất: Tổ chức đơn giản và rõ ràng.
• Tính độc lập và đổi mới: Tạo điều kiện cho sự đổi mới và phát triển.
• Nguyên tắc “ít hơn là nhiều”: Giảm số lượng quản lý và tăng số lượng nhân viên sản xuất.

Kết hợp mềm dẻo và cứng rắn

Công ty cần cân bằng giữa quản lý chặt chẽ và tự do cá nhân:

• Luật pháp linh hoạt: Mỗi công ty có quy tắc riêng.