Sự Khác Biệt Giữa Quản Lý và Lãnh Đạo
Sự Khác Biệt Giữa Quản Lý và Lãnh Đạo
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, không ít chủ doanh nghiệp chưa phân biệt rõ giữa vai trò của quản lý và lãnh đạo. Họ thường nghĩ rằng mình đang làm công việc quản lý nhưng lại tự coi mình là một nhà lãnh đạo. Điều này dẫn đến kết quả không như mong đợi. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa hai khái niệm này.
01. Bốn Sự Khác Biệt Chính Giữa Quản Lý và Lãnh Đạo
Quản lý là gì? Quản lý là quá trình mà người quản lý được giao quyền hạn hợp pháp để điều phối hoạt động của các thành viên trong tổ chức thông qua việc lập kế hoạch, xây dựng quy trình, và áp dụng các biện pháp thưởng phạt nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
Lãnh đạo là gì? Lãnh đạo có thể được bổ nhiệm hoặc tự hình thành. Nhà lãnh đạo không sử dụng quyền lực để ảnh hưởng đến người khác, mà họ truyền cảm hứng và hướng dẫn thông qua tầm nhìn, chiến lược, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Nhà quản lý cố gắng kiểm soát mọi thứ, thậm chí cả con người, nhưng nhà lãnh đạo lại nỗ lực giải phóng con người và năng lượng của họ. – John Kotter
1. Định Vị Khác Nhau
Quản lý tập trung vào việc quản lý con người và xử lý công việc, trong khi lãnh đạo tập trung vào việc dẫn dắt và hướng dẫn. Quản lý dựa vào lợi ích như thăng tiến và tăng lương để thúc đẩy nhân viên, còn lãnh đạo dựa vào tầm nhìn và mục tiêu xa hơn để tạo động lực cho họ. Quản lý chú trọng vào công việc cụ thể, còn lãnh đạo chú trọng vào tâm hồn và tinh thần của nhân viên.
2. Tính Chất Khác Nhau
Nhà lãnh đạo quan tâm đến hiệu quả, trong khi nhà quản lý tập trung vào hiệu suất. Lãnh đạo đảm bảo làm đúng việc, còn quản lý đảm bảo làm việc đúng cách. Quản lý cố gắng giảm thiểu rủi ro để đạt được thành công, trong khi lãnh đạo khích lệ nhân viên bằng cách tôn trọng giá trị và quan điểm của họ. Khi lãnh đạo xác định mục tiêu rõ ràng, quản lý sẽ thực hiện các bước tiếp theo để đạt được mục tiêu đó.
3. Trách Nhiệm Khác Nhau
Nhà lãnh đạo tập trung vào chiến lược tổng thể, nhìn nhận tình hình chung, xác định hướng đi, và khích lệ đội ngũ tiến lên. Họ cũng chịu trách nhiệm về việc tích hợp nguồn lực và dẫn dắt tổ chức. Ngược lại, nhà quản lý tập trung vào chiến thuật cụ thể, lập kế hoạch chi tiết, quản lý ngân sách, và đảm bảo hoàn thành mục tiêu. Quản lý xây dựng trật tự, trong khi lãnh đạo tạo ra sự thay đổi. Lãnh đạo suy nghĩ về tương lai, còn quản lý thực thi các quyết định.
4. Mối Quan Hệ Khác Nhau
Nhà quản lý hành động theo quy chuẩn tổ chức, đưa ra quyết định dựa trên tiêu chuẩn của công ty chứ không phải cá nhân. Nhà lãnh đạo thì ngược lại, họ thể hiện sự quan tâm và yêu thương nhân viên theo phong cách riêng của mình. Hành vi quản lý thường giống nhau, trong khi hành vi lãnh đạo mỗi người một vẻ. Quản lý là mối quan hệ chức năng, còn lãnh đạo là mối quan hệ theo dõi và ủng hộ.
02. Hai Bước Để Từ Quản Lý Tiến Đến Lãnh Đạo
Để chuyển từ vai trò quản lý sang lãnh đạo, bạn cần thực hiện hai bước sau:
1. Từ “Yêu Cầu” Sang “Tư Vấn”
Có hai phong cách lãnh đạo phổ biến: “yêu cầu” và “tư vấn”.
Phong cách “Yêu Cầu”: Đây là cách tiếp cận phổ biến trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi cấp trên chỉ đạo rõ ràng từng bước công việc cho nhân viên, không cho phép họ phản biện. Nhân viên thường chỉ trả lời “vâng” hoặc “không có vấn đề gì”, và hiếm khi chủ động báo cáo khó khăn. Kết quả là, trách nhiệm hoàn thành công việc nằm chủ yếu ở người quản lý, dẫn đến hiệu suất thấp.
Phong cách “Tư Vấn”: Trong cách tiếp cận này, nhà lãnh đạo hỗ trợ, khuyến khích và khen ngợi nhân viên, giúp họ tự tin hơn và phát triển tư duy sáng tạo. Thông qua giao tiếp hai chiều, nhà lãnh đạo gợi mở ý tưởng thay vì đưa ra câu trả lời trực tiếp. Cuối cùng, nhân viên tự rút ra kết luận và hoàn thành công việc. Cách tiếp cận này chia sẻ trách nhiệm giữa hai bên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
2. Hiểu Rõ Về Việc Ủy Quyền
Để trở thành một nhà lãnh đạo thực sự, việc ủy quyền là rất quan trọng. Để ủy quyền hiệu quả, bạn cần xem xét kỹ lưỡng cả người được ủy quyền và nhiệm vụ cần thực hiện.
a. Xem Xét Người Được Ủy Quyền
Bạn có thể sử dụng phương pháp “bản đồ tài năng” để phân loại nhân viên thành bốn nhóm dựa trên giá trị và năng lực:
- Giá trị phù hợp, năng lực cao: Đối với những nhân viên này, bạn có thể trao quyền hoàn toàn, thậm chí giao phó những nhiệm vụ chiến lược quan trọng. Bạn chỉ cần kiểm soát rủi ro và theo dõi tiến độ.
- Giá trị phù hợp, năng lực thấp: Những nhân viên này có thái độ tốt và trách nhiệm cao, nhưng vẫn cần được đào tạo thêm. Bạn có thể giao cho họ những nhiệm vụ đơn giản và dễ dàng thực hiện.
- Giá trị không phù hợp, năng lực cao: Đối với những nhân viên kiểu “sói cô đơn”, bạn nên hạn chế việc ủy quyền, đặc biệt là những nhiệm vụ có rủi ro cao. Thay vào đó, hãy giao cho họ những công việc an toàn hơn.
- Giá trị không phù hợp, năng lực thấp: Những nhân viên này nên bị loại bỏ khỏi tổ chức, vì họ không đóng góp nhiều và có thể gây hại cho môi trường làm việc.
b. Xem Xét Nhiệm Vụ Cần Ủy Quyền
Khi ủy quyền nhiệm vụ, mục tiêu cần được cụ thể hóa theo nguyên tắc SMART, bao gồm:
- Cụ thể (Specific): Mục tiêu phải rõ ràng và cụ thể. Ví dụ, “tuyển dụng 20 người cho đội ngũ” tốt hơn so với “tuyển dụng nhiều người”.
- Đo lường được (Measurable):
- Thực hiện được (Achievable):
- Có liên quan (Relevant):
- Có thời hạn (Time-bound):
Mục tiêu cần đáp ứng năm tiêu chí này để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
03. Kết Luận
Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, bạn cần:
- Chuyển từ phong cách “yêu cầu” sang phong cách “tư vấn”, tạo môi trường làm việc tích cực và khích lệ nhân viên phát triển.
- Ủy quyền phù hợp cho từng nhân viên dựa trên giá trị và năng lực của họ.
- Không nên thói quen chỉ đạo nhân viên một cách máy móc, tránh làm thay công việc của họ.
- Lựa chọn nhân viên thông minh và thận trọng khi ủy quyền.
Từ Khóa:
- Quản lý
- Lãnh đạo
- Ủy quyền
- Tầm nhìn
- SMART