Triết lý lãnh đạo của người sáng lập TSMC
Triết lý lãnh đạo của người sáng lập TSMC
Năm 1998, ông Zhang Zhongmou, người sáng lập TSMC, đã được mời giảng dạy một khóa học về Quản lý Kinh doanh tại Học viện Quản lý Đại học Giao thông Đài Loan. Khóa học này không chỉ phác họa tư duy của ông về lãnh đạo và quản trị công ty mà còn là một tài liệu quý giá về kinh nghiệm thực tế.
Khóa học này tập trung vào những suy nghĩ cốt lõi của ông về lãnh đạo và vai trò của người lãnh đạo, bao gồm phương pháp học hỏi của ông. Quản lý kinh doanh không phải là một môn học tĩnh như vật lý hay kỹ thuật, mà là một môn học luôn thay đổi.
Ví dụ, vào đầu thế kỷ 20, quản lý kinh doanh tập trung vào nghiên cứu thời gian (Time Study), ví dụ như Rockefeller đã nghiên cứu xem người lao động cần bao lâu để thực hiện một hành động cụ thể.
Tới thập kỷ 1940, CEO của General Motors, Alfred Sloan, lại đề xuất ý tưởng mới về quản lý, đó là việc kết hợp giữa trung ương hóa (Centralize) và phân quyền địa phương (Decentralize).
Vào thập kỷ 1970, Nhật Bản lại trở thành nguồn cảm hứng với cách quản lý dựa trên sức mạnh của đội nhóm.
Thực tế, mỗi tổ chức đều có mô hình riêng, không có mô hình nào là tuyệt đối phù hợp trong mọi trường hợp. Peter Drucker, một chuyên gia quản lý nổi tiếng, từng nói rằng việc tham khảo ý kiến của mọi người trong quá trình ra quyết định là tốt, nhưng nếu con tàu sắp chìm, thuyền trưởng không nên tổ chức họp để tìm giải pháp mà nên ra lệnh ngay.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng quản lý kinh doanh không phải là một phương pháp áp dụng được trong mọi tình huống. Tôi mong muốn qua khóa học này, các bạn có thể hình thành thói quen quan sát, học hỏi, suy nghĩ và thử nghiệm. Đây chính là điều mà các nhà quản lý luôn theo đuổi.
Đối với tôi, tư duy là một quá trình bao gồm quan sát, đọc sách, học hỏi và suy nghĩ. Trong đó, quan sát công việc chiếm khoảng 2/3 thời gian, quan sát ngoài công việc chiếm 1/3, đọc sách liên quan đến công việc chiếm 1/5 thời gian, đọc sách ngoài công việc chiếm 4/5 thời gian.
Khi đưa ra quyết định, tôi thường dựa vào trực giác hơn là phân tích dữ liệu tài chính. Một nhà quản lý giỏi thường dựa vào trực giác, nhưng cũng cần có dữ liệu khách quan để xác nhận quyết định của mình. Ví dụ, khi quyết định đầu tư vào Singapore, tôi đã dựa vào trực giác của mình, sau đó mới xem xét dữ liệu khách quan.
Có người hỏi tôi, liệu việc đưa ra quyết định dựa trên trực giác hay dựa trên phân tích dữ liệu tài chính? Theo kinh nghiệm của tôi, quyết định của một nhà quản lý giỏi chủ yếu dựa trên trực giác, nhưng cũng cần có dữ liệu khách quan để xác nhận quyết định đó.
Những nhà quản lý cấp cao thường gặp tình trạng kiệt sức (Burnout), vì họ không có đủ trực giác, dù có xem nhiều dữ liệu cũng không đủ an tâm. Nhưng trực giác không phải là thứ tự nhiên có, nó đòi hỏi sự quan sát, học hỏi, suy nghĩ và luyện tập dài hạn.
Vai trò của người lãnh đạo, như tên gọi, là dẫn dắt một nhóm người. Một số doanh nhân thành công từng nói rằng vai trò quan trọng nhất của người lãnh đạo là khích lệ nhân viên. Tuy nhiên, tôi cho rằng điều quan trọng hơn là việc hướng dẫn họ đi đúng hướng.
Một nhà lãnh đạo giỏi phải biết hướng dẫn, xác định ưu tiên và tìm ra giải pháp cho những vấn đề lớn. Nếu bạn biết hướng dẫn nhưng không ai theo bạn, đó là một bi kịch. Ngược lại, nếu một nhân viên không theo bạn vì bạn không khích lệ họ, đó là sự thiếu hiểu biết của họ.
Đa số các nhà lãnh đạo không phải là những người dễ thương. Nhiều “đại gia” trong ngành công nghiệp Đài Loan là những người lãnh đạo tốt, nhưng bạn có thể nói họ dễ thương không? Họ được tôn trọng, nhưng sự dễ thương không đồng nghĩa với sự tôn trọng. Sự tôn trọng đến từ khả năng hiểu rõ vấn đề và đưa ra chiến lược đúng đắn.
Andy Grove, người sáng lập Intel, đã viết cuốn sách “Only the Paranoid Survive”. Từ “Paranoid” thường được dịch là “điên rồ”, nhưng thực tế, nó nên được dịch là “lo âu”. Cuốn sách nói về việc chỉ những người lo âu mới có thể tồn tại.
Trong việc lãnh đạo, có sự khác biệt giữa lãnh đạo độc tài và lãnh đạo mạnh mẽ. Lãnh đạo độc tài dựa hoàn toàn vào quyền lực, còn lãnh đạo mạnh mẽ thì có chủ kiến mạnh mẽ, thường xuyên tham khảo ý kiến của người khác và sẵn lòng thay đổi quyết định ngoại trừ những vấn đề chiến lược.
Đối thoại và lắng nghe là những kỹ năng cơ bản của một nhà lãnh đạo thành công. Tôi đã từng giảng dạy 9 lần trước khi mở khóa học này, mỗi lần hai giờ. Tôi đã cảnh báo các nhân viên rằng việc lắng nghe người khác mệt hơn việc nói chuyện.
Việc giao tiếp tạo ra hiệu ứng nhân đôi, giúp phát huy tối đa khả năng của bạn. Đặc biệt, những sinh viên trẻ cần chú ý đến kỹ năng giao tiếp này, đừng để việc giao tiếp kém cản trở việc phát huy năng lực đã học.
Giao tiếp là quá trình gửi và nhận thông tin. Người gửi và người nhận thông tin đều quan trọng như nhau. Thường xuyên có người hỏi tôi về nguyên nhân thành công của tôi, tôi nghĩ kỹ năng nhận thông tin của tôi đã được rèn luyện nhiều năm.
Nhận thông tin đòi hỏi sự tập trung và thái độ khiêm tốn. Có người khi nghe phê bình liền bắt đầu biện hộ, điều này khiến họ không thể lắng nghe thông tin tiếp theo. Hãy tập trung lắng nghe, đây cũng là kỹ năng đọc sách cần có.
Người gửi thông tin, đặc biệt là khi làm bài thuyết trình, cần hiểu rõ thông tin họ muốn truyền đạt. Đây là điều không thể thay thế. Ngoài ra, họ cũng cần biết rõ đối tượng của mình, nắm bắt thông tin chính và tuân thủ thời gian.
Tôi chia kỹ năng giao tiếp thành ba cấp độ: Biểu đạt (Expressive), Nói rõ ràng (Articulate) và Biện tài (Elegant). Theo quan sát của tôi, ở Đài Loan, 85% người dùng tiếng Trung có thể biểu đạt rõ ràng, 15% người dùng tiếng Anh có thể làm điều này. Chỉ có một số ít người có thể nói lưu loát bằng cả hai ngôn ngữ.
Từ khóa:
- Lãnh đạo
- Quản lý
- Trực giác
- Đối thoại
- Suy nghĩ