Trái Lạc Quan Của Nhân Viên Trong Các Tổ Chức Doanh Nghiệp
Những khung cảnh dường như hoang đường trong câu chuyện cổ tích “Chiếc Áo Mới Của Nhà Vua” lại thường xuyên xuất hiện trong nhiều doanh nghiệp hiện đại. Nhân viên biết rõ những thiếu sót trong các quyết định của cấp quản lý, những vấn đề trong quy trình tổ chức hoặc quy tắc, nhưng họ chọn giữ im lặng.
Nhà nghiên cứu Z Wei và Zhang Zhixue đã đưa ra một ví dụ về sự không hài lòng này: “Dây chuyền sản xuất động cơ GE90 đang hoạt động tốt tại Evanston, tại sao lại chuyển đến Durham?” hay “Ngành công nghiệp máy giặt đang gặp khó khăn, tại sao tất cả thiết bị mới lại được cấp cho bộ phận tủ lạnh?” Những câu hỏi này thường được đặt ra trong các khóa đào tạo hàng năm tại Trung tâm Đào tạo General Electric.
Khi CEO Jack Welch hỏi tại sao không có ai đặt những câu hỏi này với người quản lý trực tiếp của họ, câu trả lời dường như là một bài học sâu sắc. Tại sao không có ai chỉ ra rằng mục tiêu bán hàng cho năm tới được đặt quá cao? Tại sao không có ai nói với giám đốc điều hành rằng kế hoạch nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng?
Câu chuyện “Chiếc Áo Mới Của Nhà Vua” phản ánh một vấn đề quản lý mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt – sự im lặng của nhân viên trước những sai lầm và vấn đề trong tổ chức. Mặc dù ngày càng có nhiều nghiên cứu và thực tiễn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khuyến khích nhân viên đưa ra ý kiến, nhưng trong thực tế, những lợi ích từ việc này vẫn chưa được tận dụng triệt để.
Sự thiếu vắng tiếng nói đa dạng và sự thiếu hụt trong việc tranh luận và thảo luận đã khiến nhiều tổ chức trở thành những hồ nước chết, thậm chí có thể rơi vào tình trạng nguy hiểm mà không ai nhận ra.
Vấn đề im lặng này xuất phát từ việc tránh xung đột. Trong văn hóa Trung Quốc, việc duy trì hòa khí thường được xem là quan trọng hơn việc giải quyết xung đột. Điều này dẫn đến việc mọi người giữ im lặng, thậm chí khi họ có ý kiến khác biệt. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc mà còn tạo ra một môi trường thiếu minh bạch và công bằng.
Một yếu tố khác là xu hướng chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực. Trong một xã hội có quyền lực cách biệt lớn, nhân viên thường cảm thấy không thoải mái khi đưa ra ý kiến trái chiều với người quản lý của mình. Điều này không chỉ hạn chế sự sáng tạo mà còn làm giảm hiệu suất làm việc.
Để khắc phục tình trạng này, lãnh đạo cần phải xây dựng một môi trường mở, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi đưa ra ý kiến của mình. Điều này có thể đạt được thông qua việc tạo ra cấu trúc tổ chức linh hoạt, khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, và thiết lập các quy tắc và quy định để đảm bảo một cuộc thảo luận cởi mở và công bằng.
Những nỗ lực như vậy không chỉ giúp cải thiện hiệu quả làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và tích cực.
**Từ Khóa:**
– Chiếc Áo Mới Của Nhà Vua
– Nhân Viên
– Xung Đột
– Quyền Lực
– Môi Trường Làm Việc