Độ tin cậy quan trọng như thế nào?

Độ tin cậy quan trọng như thế nào?

Nếu bạn được yêu cầu sử dụng một từ để đánh giá cao một người, bạn sẽ chọn từ nào? Trong quá khứ, bạn có thể đã chọn từ “tốt bụng”, “thông minh” hay “có năng lực”. Nhưng hiện nay, ngày càng nhiều người chọn từ “độ tin cậy” để đánh giá một người.

Có nghĩa là gì khi nói về một người độ tin cậy? Đó là việc bạn giao cho họ một công việc và hoàn toàn không cần lo lắng về việc tiếp theo sẽ diễn ra như thế nào, vì bạn biết rằng họ chắc chắn sẽ hoàn thành công việc. Ngay cả khi công việc không hoàn thành đúng như dự kiến, họ cũng sẽ thông báo cho bạn kịp thời. Điều này gọi là độ tin cậy.

Một người có độ tin cậy, họ nhìn nhận vấn đề từ góc độ của người khác. Tại sao độ tin cậy lại liên quan đến tư duy vòng lặp? Tư duy vòng lặp không chỉ phản ánh trách nhiệm cá nhân của bạn mà còn phản ánh khả năng làm việc nhóm và khả năng thấu hiểu người khác của bạn. Bạn phải đặt người khác vào tâm trí mình thì mới thực sự đáng tin cậy.

Con người không tồn tại một cách độc lập, họ luôn kết nối với nhau tạo nên các mạng lưới hợp tác. Nói cách khác, mỗi người trong chúng ta, như một nút mạng, đều sống trong các mạng lưới hợp tác. Nhóm bạn đang làm việc, phòng ban bạn thuộc về, và công ty bạn đang làm việc, đều là các mạng lưới hợp tác lớn hơn.

Khi bạn nhận được một công việc từ mạng lưới hợp tác này, sau khi xử lý xong, bạn phản hồi lại mạng lưới đó và chuyển giao công việc cho người tiếp theo cần xử lý. Công việc đó đã hình thành một vòng lặp tại chỗ bạn. Điều này nghĩa là bạn đã cung cấp cho người tiếp theo sự chắc chắn để công việc có thể tiếp tục tiến triển một cách suôn sẻ.

Nói cách khác, người khác tin tưởng bạn, nói bạn đáng tin cậy, về cơ bản là do bạn có thể cung cấp cho họ sự chắc chắn mà họ cần. Từ góc độ rộng hơn, độ tin cậy có nghĩa là bạn có thể liên tục cung cấp sự chắc chắn mà người khác có thể dự đoán được cho mạng lưới hợp tác mà bạn đang ở.

Trong xã hội ngày càng biến đổi nhanh chóng, sự không chắc chắn ngày càng tăng, và cảm giác lo lắng cũng tăng lên. Chính vì vậy, mọi người đều muốn tìm kiếm sự chắc chắn càng nhiều càng tốt. Việc tìm kiếm an toàn, ổn định và độ tin cậy đều xuất phát từ việc tìm kiếm sự chắc chắn.

Khi tìm kiếm đối tác kinh doanh, kết bạn hoặc tìm kiếm một người bạn đời, hãy cố gắng hợp tác với những người đáng tin cậy. Vì những người đáng tin cậy, có thể cung cấp cho bạn sự chắc chắn mà bạn có thể dựa vào trong tương lai không chắc chắn.

Tôn trọng thời gian của người khác

Người không tôn trọng thời gian của người khác, cũng sẽ không được thời gian tôn trọng. Hiện đại, công việc đòi hỏi con người phải làm việc đa luồng trở thành tiêu chuẩn. Do đó, mọi người đều rất quý trọng thời gian của mình.

Một bài đăng trên Weibo nói: “Những người thường xuyên đến muộn, nói rằng họ vừa ra khỏi nhà, họ sắp đến, hoặc họ đã đến khi họ vẫn đang trên đường đi. Nhiều người đồng ý và còn tự hào về những trải nghiệm đến muộn hơn nữa. Cuối cùng, có người không chịu nổi và phơi bày thực tế: ‘Đây không phải là đến muộn thường xuyên, mà là thường xuyên nói dối.’

Đến muộn, thực chất là không coi trọng thời gian của người khác. Nếu trong cuộc sống có người bạn bè sẵn lòng chịu đựng điều này, đó là may mắn, nhưng trong môi trường công việc, tuân thủ thời gian là yêu cầu nghề nghiệp cơ bản, việc lãng phí thời gian của người khác, gây rối loạn kế hoạch của họ, là hành động thiếu chuyên nghiệp.

Có thể trong một số trường hợp, đến muộn từ đầu đã mất cơ hội tham gia. Ví dụ: phỏng vấn, thảo luận dự án, v.v., đến muộn sẽ tạo ấn tượng xấu ngay từ đầu, và cần rất nhiều nỗ lực để thay đổi. Ấn tượng đầu tiên, thường khó thay đổi nhất.

Tôn trọng thời gian của người khác có nhiều khía cạnh, tuân thủ thời gian là yếu tố cơ bản nhất. Gửi ít tin nhắn thoại hơn và gửi văn bản nhiều hơn, giao tiếp công việc rõ ràng, ngắn gọn, thậm chí khi nhờ người khác giúp đỡ, hãy hoàn thành phần của bạn một cách tối đa trước, đều là biểu hiện tôn trọng thời gian của người khác.

Với việc tôn trọng thời gian của chính mình, quan trọng nhất là quản lý thời gian. Quản lý là kiểm soát, kiểm soát công việc khó khăn, khối lượng công việc và năng lực của bạn, xác định ưu tiên và phân bổ thời gian.

Có cái nhìn đúng đắn về năng lực của mình

Một người có trách nhiệm, đó là điều tốt, nhưng nhiều người có trách nhiệm, thường đưa ra những lời hứa “quá mức”.

Không phải họ cố tình làm vậy, mà là họ không đánh giá đúng năng lực của mình trước khi đưa ra lời hứa. Dù họ cố gắng hết sức, kết quả vẫn không tốt.

Đây là một trong những nguyên nhân khiến nhiều người có trách nhiệm bị gắn mác “không đáng tin cậy”. Họ không phân biệt được giữa “muốn làm tốt” và “có thể làm tốt”. “Muốn làm tốt” là vấn đề về thái độ, “có thể làm tốt” là vấn đề về năng lực.

Con người thường hay đánh giá cao năng lực của mình, và đưa ra lời hứa không phù hợp với năng lực của mình. Như đã nói, độ tin cậy có nghĩa là cung cấp sự chắc chắn cho người khác, bạn có tư duy thay thế và tinh thần hợp đồng, nhưng nếu năng lực của bạn không theo kịp, bạn vẫn không thể cung cấp sự chắc chắn cho người khác.

Không chỉ vậy, những người có trách nhiệm, nếu công việc không thành công, sẽ rơi vào trạng thái tự trách bản thân. Vậy phải giải quyết vấn đề này như thế nào?

Đầu tiên, đừng hứa quá nhanh, hãy đánh giá hợp lý năng lực của bạn và độ khó của công việc. Thứ hai, nếu tình huống này xảy ra nhiều lần, thì khi hứa hẹn lần sau, bạn nên tự ép mình ước lượng năng lực của mình thấp hơn. Cuối cùng, dù thế nào đi nữa, bạn vẫn phải tìm cách nâng cao năng lực của mình.

Việc gì cũng có kết quả, từng việc đều có kết quả, mọi việc đều có hồi âm

1. Việc gì cũng có kết quả

Nếu một việc được giao đi mà không ai hỏi lại và dần dần biến mất, thì cơ chế hợp tác của tổ chức đã không hiệu quả.

Lưu Run (Liu Run) cho rằng, việc gì cũng có kết quả về cơ bản là việc tạo ra vòng lặp cho bất kỳ việc gì, có bắt đầu thì phải có kết thúc, tránh tình trạng mất tích.

Đây là một việc có đầu có cuối, vì vậy: “Dùng vòng lặp để giải quyết vấn đề”.

Quá trình vòng lặp chia thành 5 bước: khởi động, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát, và kết thúc.

• Khởi động: Liệu việc này có đáng làm không? Chúng ta có nên làm không? Cần những người nào? Cần bao nhiêu tiền?
• Lập kế hoạch: Việc này sẽ được thực hiện như thế nào? Đầu tư bao nhiêu thời gian? Ai phụ trách việc gì? Kết quả nào sẽ đạt được vào từng thời điểm? Phân bổ tài chính như thế nào? Phân phối nguồn lực như thế nào? Phân bổ thời gian như thế nào? Phân công công việc như thế nào?
• Thực hiện: Đã phân công, vậy hãy hoàn thiện việc này theo chiến lược công ty, đừng để ý cao mà thực hiện thấp.
• Kiểm soát: Ai chịu trách nhiệm cho việc này? Tiến độ như thế nào? Đạt được mục tiêu chưa? Đã theo dõi tiến độ chưa?
• Kết thúc: Dù thành công hay thất bại, chúng ta hãy tổng kết lại, rút kinh nghiệm?

5 bước này tạo thành một vòng lặp hoàn chỉnh và không thể thiếu. Việc gì cũng có kết quả đằng sau là một chuỗi các bước thực hiện chặt chẽ.

2. Từng việc đều có kết quả

Khi khen ngợi một người trong công việc, chúng ta thường nói: “Người này đáng tin cậy, việc gì cũng làm được.”

Điều gì gọi là “làm được”? Trong công việc, bạn sẽ thấy có người nói về việc rất nhiệt tình, nhưng không thể thực hiện, chỉ là nói suông.

Không có phương pháp làm việc, không có chút ý thức chiến lược nào. Miệng nói chỉ huy hàng triệu quân, thực tế chạy trốn trên chiến trường.

Từ bên ngoài nhìn một việc và thực sự thực hiện một việc, cảm giác hoàn toàn khác nhau.

Lưu Run cho rằng, nếu một người sáng lập không ngừng nói “Tôi”, tôi muốn như thế nào, tôi kế hoạch như thế nào, tôi dự định như thế nào, tôi nghĩ như thế nào, tôi muốn như thế nào, mắt chỉ nhìn thấy “tôi”, thực sự rất nguy hiểm.

Bởi vì “thế giới tưởng tượng” và “thế giới người dùng thực tế” thường chênh lệch rất lớn.

Nhiều việc bạn chưa làm qua, chỉ ngồi đó bình luận, bạn nghĩ người khác có vấn đề này, vấn đề kia, nên làm như thế này, như thế kia.

Nhưng khi bạn tự mình làm, bạn sẽ phát hiện ra, khi bạn quan sát việc này từ bên ngoài, bạn chỉ thấy 10 điểm, nhưng khi thực sự làm, có thể gặp phải 100 điểm.

90 điểm còn lại, bạn chưa bao giờ nghĩ đến.

Đối với công việc của người khác, đối với ngành khác, đừng đánh giá đúng sai một cách tùy tiện, đừng đưa ra phê bình một cách tùy tiện.

Bạn cần biết rằng, mỗi quyết định ngốc nghếch đằng sau đều có những thỏa thuận phức tạp và cân bằng.

Mỗi ngành nghề, thực lực chuyên nghiệp thực sự, là thứ mà người ngoài ngành không thể hiểu được.

Đã từng bán đồ ăn vặt trong đại hội thể dục trường, luôn cho rằng mình hiểu rõ về bán lẻ. Có một vài món ăn ngon, luôn cho rằng mình có thể mở một nhà hàng. Thấy người khác làm truyền thông xã hội, cho rằng viết chữ, ai mà chẳng biết?

Đối với những việc bạn chưa từng thực sự làm, hãy luôn giữ sự khiêm tốn, luôn giữ sự kính trọng.

Dù là một công việc đơn giản, cũng cần phải luôn giữ lòng kính trọng. Bởi vì, thực sự làm, sẽ luôn có những tình huống mà bạn chưa bao giờ nghĩ tới.

Nếu trong quá trình thực hiện mục tiêu, bạn phát hiện ra khó khăn, bạn nên sớm nhận ra những khó khăn này, sau đó chủ động tìm kiếm tài nguyên, tìm cách giải quyết.

Điều này đòi hỏi bạn phải nhanh chóng xác định được 100 điểm quan trọng nhất, tôi nên bắt đầu từ đâu, tôi nên sử dụng những nguồn lực nào, tôi nên làm như thế nào, sau đó làm ngay.

Trong quá trình tổ chức tiến lên, có mục tiêu, thì chắc chắn sẽ có những rào cản trên con đường hướng tới mục tiêu.

Sau khi gặp rào cản, lo lắng, là điều bình thường. Nhưng một người trưởng thành, có thể nhanh chóng thoát khỏi sự lo lắng, tập trung vào cách giải quyết vấn đề.

Mục tiêu thường là hai mặt. Cả hai, cả hai. Điều này đòi hỏi phải nhanh chóng thoát khỏi sự lo lắng, không lùi bước, không sợ thay đổi. Mà phải tập trung toàn bộ tâm trí vào việc di chuyển đá, giải quyết vấn đề.

Một việc, trước khi làm, ai cũng không biết liệu nó có thành công hay không. Khi gặp một điều mới hoặc một vấn đề không hiểu, phải làm gì? Hãy thử.

Nếu thử thất bại, phải làm gì? Thậm chí nếu thất bại, cũng đã cố gắng hết sức, đã thử mọi phương pháp có thể.

3. Mọi việc đều có hồi âm

Rô Văn Vũ (Luo Ziyu) từng chia sẻ trên chương trình “Bất thường” rằng, một người trong môi trường làm việc không có tương lai, đó là một người “hố đen phản hồi”.

Hãy tưởng tượng, nếu bạn giao cho một người dưới quyền một công việc, và sau vài ngày không có hồi âm, bạn không biết công việc tiến triển đến đâu, bạn sẽ không yên lòng?

Nếu trong một nhóm hợp tác, đồng nghiệp gặp vấn đề nan giải, giấu mọi người mà cố gắng trong vài ngày mà không giải quyết được, kết quả là không kịp cứu chữa, bạn có trách họ không sớm thông báo cho bạn?

Vì vậy, nếu công ty lên kế hoạch thực hiện một dự án, từ mục tiêu, đến quá trình, đến kết quả, bạn đều cần phải phản hồi tích cực.

Mục tiêu phản hồi

Nhà lãnh đạo giao cho bạn một mục tiêu, giao cho bạn một công việc, bạn cần phản hồi. Mục tiêu này cao hay thấp, có thể hoàn thành không, bạn cần suy nghĩ, cần phản hồi.

Không nên để nhà lãnh đạo giao cho bạn một mục tiêu mà không có hồi âm. Biết rằng nhà lãnh đạo rất bận, họ phải đối phó với nhiều công việc phức tạp hàng ngày, nếu bạn không phản hồi, khi có vấn đề, trách nhiệm chỉ có thể do bạn chịu.

Vì vậy, hãy phản hồi mục tiêu một cách tích cực, giao tiếp với cấp trên cần dũng cảm, giao tiếp tốt là bước đầu tiên để thành công.

Phản hồi quá trình

Nhiều lúc, bạn cam kết một việc, có thể cần một thời gian dài để hoàn thành.

Trong quá trình thực hiện, bạn cần phản hồi chủ động, để người khác biết được tiến trình của bạn.

Không nên đợi nhà lãnh đạo hỏi, bạn mới nói. Cần biết rằng, phản hồi chủ động trong quá trình, người khác cũng có thể phát hiện ra vấn đề, có thời gian để điều chỉnh.

Phản hồi quá trình có thể được thực hiện theo các nút dự án cụ thể, hoặc theo chu kỳ như tháng, tuần, ngày.

Phản hồi kết quả

Khi bạn hoàn thành công việc mà người khác giao cho, cần phản hồi kết quả một cách chủ động và đảm bảo rằng người khác đã nhận được thông tin của bạn.

Nếu công việc không tốt, bạn cần phân tích nguyên nhân và đưa ra một số gợi ý và giải pháp tham khảo; nếu công việc đã hoàn thành tốt, bạn cũng cần tóm tắt kinh nghiệm thành công, tạo ra phương pháp có thể sao chép và phổ biến.

Tóm lại, một người có độ tin cậy, vòng lặp đóng vai trò quan trọng.

Bạn cần có tư duy vòng lặp, có thể thay thế góc nhìn; bạn cần có vòng lặp năng lực, năng lực phù hợp với trách nhiệm; bạn cần có vòng lặp phản hồi, việc gì cũng có kết quả, từng việc đều có kết quả, mọi việc đều có hồi âm.

**Từ khóa:**
– Độ tin cậy
– Vòng lặp
– Tôn trọng thời gian
– Năng lực
– Phản hồi