Khi Kinh Nghiệm Trở Thành Gánh Nặng – Phân Tích Sâu Sắc

Khi Kinh Nghiệm Trở Thành Gánh Nặng – Phân Tích Sâu Sắc

Nếu bạn chỉ tập trung vào kinh nghiệm mà không xem xét điều kiện cần thiết để kinh nghiệm đó tồn tại, thì bạn chỉ biết kết quả mà không hiểu nguyên nhân. Điều này chắc chắn dẫn đến thất bại.

Người ta thường cho rằng kinh nghiệm nhiều là một điều tốt. Kinh nghiệm nhiều đồng nghĩa với việc đáng tin cậy hơn. Khi tuyển dụng, doanh nghiệp thường tin tưởng những người có kinh nghiệm phong phú hơn. Nhưng hôm nay, tôi muốn đi sâu hơn vào vấn đề này.

Trong tâm lý thông thường, kinh nghiệm là một dạng phụ thuộc vào con đường đã đi. Giống như cách bạn di chuyển đến công ty mỗi ngày, bạn có một tuyến đường quen thuộc và không bao giờ bị trễ. Vì vậy, hầu hết mọi người nghĩ rằng nếu một phương pháp đã chứng minh là đúng trong quá khứ, nó sẽ luôn đúng. Nếu người khác cũng sử dụng phương pháp này, nó cũng sẽ đúng với bạn.

Tuy nhiên, điều này thực sự mắc phải lỗi logic: suy diễn từ cái cụ thể ra cái chung. Kinh nghiệm là kết quả của việc tóm tắt và tổng hợp từ những sự kiện đã xảy ra. Nhưng chúng ta không nên chỉ nhìn vào kết luận mà không xem xét bối cảnh, điều kiện, thời gian, hoặc ngẫu nhiên đằng sau nó.

Một mình kinh nghiệm không đủ, kinh nghiệm cộng với điều kiện mới tạo nên thành công. Những điều đã được chứng minh là đúng trong quá khứ vẫn có hiệu lực ngày nay, vì yếu tố “thời gian” không phải là yếu tố quyết định trong việc xác định tính chính xác của kinh nghiệm.

Ví dụ, công việc lắp ráp điện thoại trên dây chuyền sản xuất của Foxconn không phụ thuộc vào người vận hành, mà phụ thuộc vào quy trình lắp ráp tiêu chuẩn. Có quy trình tiêu chuẩn, ai cũng có thể làm, miễn là họ có tay.

Tuy nhiên, chúng ta không nên bỏ qua những điều kiện cần thiết để kinh nghiệm đó tồn tại. Thật ra, những kinh nghiệm hiệu quả trên người khác có thể không phù hợp với bạn. Những kinh nghiệm thất bại trong quá khứ có thể thành công khi điều kiện thay đổi. Điều này cũng có thể xảy ra.

Ví dụ về kế hoạch Mặt Trời trong tiểu thuyết “Tam Thể” của Lưu Cận Lạc, là sản phẩm của thời đại đó. Ban đầu, công nghệ của Trái Đất thấp hơn so với Trái Đất Ba Thể, và con người chỉ có thể chiến thắng bằng cách sử dụng mưu lược tư duy. Vì vậy, kế hoạch Mặt Trời được đưa ra. Tuy nhiên, sau này, công nghệ của Trái Đất phát triển vượt bậc, không còn sợ hãi trước trí tuệ nhân tạo của Trái Đất Ba Thể, và không còn cần đến kế hoạch Mặt Trời nữa.

Kế hoạch Mặt Trời chỉ có hiệu lực khi có sự chênh lệch về công nghệ giữa Trái Đất và Trái Đất Ba Thể. Trước đây, công nghệ thấp, nhưng hiện tại, công nghệ tiên tiến hơn, không cần đến kế hoạch Mặt Trời nữa.

Bây giờ, giả sử công nghệ của Trái Đất Ba Thể cũng tăng vọt, con người lại rơi vào tình trạng bị theo dõi bởi trí tuệ nhân tạo, liệu kế hoạch Mặt Trời có được tái khởi động? Mọi người có bắt đầu nhớ đến Rô-ét?

Kinh nghiệm, theo nghĩa đen, luôn đi kèm với hoàn cảnh. Chúng không thể tách rời khỏi môi trường mà chúng tồn tại. Kinh nghiệm không chỉ là kết quả, mà còn là cơ chế tạo ra kết quả đó.

Để nghiên cứu và sử dụng kinh nghiệm một cách chính xác, bạn không chỉ cần nghiên cứu kết quả, mà còn cần nghiên cứu tất cả các yếu tố cần thiết tạo ra kết quả đó. Tốt nhất, bạn nên lập một chuỗi logic từ đầu đến cuối, để hiểu rõ từng bước và từng yếu tố đã tạo ra kết quả.

Nếu có 10 điều kiện để một kinh nghiệm hoạt động, trong đó 7 điều không quan trọng, chỉ có 3 điều quan trọng, bạn cần tìm ra cả 3 điều này. Điều này mới gọi là nghiên cứu kỹ lưỡng về kinh nghiệm.

Vì sao kinh nghiệm nhiều lại trở thành gánh nặng? Vì khi có nhiều kinh nghiệm, những điều không quan trọng cũng tăng lên, trong khi những yếu tố quan trọng vẫn không thay đổi. Điều này làm tăng độ khó trong việc đánh giá.

Chúng ta hãy kể một câu chuyện ấn tượng. Nhiều năm trước, công ty của chúng tôi đã phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng dựa trên mạng xã hội. Thời điểm đó, mạng xã hội đang thịnh hành, nhưng ý tưởng của chúng tôi quá tiên tiến, nhiều khách hàng không hiểu giá trị của nó.

Sau vài năm, xu hướng thay đổi, tư duy internet đã cải thiện toàn bộ ngành quản lý quan hệ khách hàng truyền thống. Ngày nay, nhiều thương hiệu coi trọng hệ thống Social CRM, thậm chí không cần quảng cáo mà vẫn tự xây dựng hệ thống khách hàng của riêng mình.

Điều này cho thấy, nếu chúng tôi giới thiệu lại hệ thống này vào thời điểm hiện tại, kết quả sẽ khác biệt. Yếu tố vẫn như cũ, nhưng thời gian, hoàn cảnh và nhận thức của mọi người đã thay đổi.

Nếu bạn là chủ công ty vào thời điểm đó, và nhân viên của bạn đề xuất tái phát triển hệ thống đó, bạn sẽ làm gì?

Bạn có từ chối ngay lập tức vì thất bại trong quá khứ? Bạn có cho rằng điều này chỉ lãng phí thời gian và tiền bạc? Bạn có mắng nhân viên của mình vì đề xuất này?

Câu hỏi này đáng để suy nghĩ.

Thứ ba, tôi muốn chia sẻ ba gợi ý nhỏ giúp bạn sử dụng kinh nghiệm một cách hiệu quả:

• Bắt đầu chú ý đến quá trình, không chỉ kết quả.
• Xem xét số lượng mẫu đằng sau kinh nghiệm.
• Bất kỳ kinh nghiệm nào, bạn đều nên tự mình kiểm chứng.

Đọc thêm…

### Từ khóa
– Kinh nghiệm
– Điều kiện
– Thất bại
– Tư duy
– Môi trường