Một thời gian dài, Staples đã là một trong những công ty bán lẻ văn phòng phẩm lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, câu chuyện của nó không chỉ là sự thành công, mà còn là bài học sâu sắc về việc làm thế nào để thích nghi với thay đổi và duy trì vị trí dẫn đầu.

Thời kỳ 1980, khi Mỹ chuyển từ ngành công nghiệp nặng sang dịch vụ và bán lẻ, tạo ra nhu cầu tăng đột biến cho các sản phẩm văn phòng phẩm. Staples đã nắm bắt cơ hội này bằng cách cung cấp một mô hình kinh doanh mới, tập trung vào việc giảm giá và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Thomas G. Stemberg, người sáng lập Staples, đã tận dụng kinh nghiệm của mình trong ngành bán lẻ để tạo ra một hệ thống phân phối hiệu quả, giúp giảm chi phí và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá thấp hơn nhiều so với các cửa hàng nhỏ lẻ. Staples đã mở rộng nhanh chóng, trở thành một đối thủ mạnh mẽ trên thị trường.

Nhưng rồi Staples gặp phải những thách thức lớn. Sự xuất hiện của Amazon và các đối thủ khác đã thách thức vị thế độc tôn của họ. Các công ty như Walmart và Costco cũng gia nhập cuộc đua, tạo ra cạnh tranh khốc liệt. Staples đã cố gắng thích nghi bằng cách mở rộng sang các sản phẩm khác và tăng cường hoạt động trực tuyến, nhưng kết quả không như mong đợi.

Cuối cùng, vào năm 2017, Staples đã bị Sycamore Partners mua lại với giá 69 tỷ đô la Mỹ. Đây là một dấu chấm hết cho một thời kỳ huy hoàng, nhưng cũng là một bài học quý giá về việc cần phải thích nghi và thay đổi liên tục để tồn tại trong một môi trường kinh doanh luôn thay đổi.