Khơi dậy Tinh thần Cực Lực trong Tổ Chức
Khơi dậy Tinh thần Cực Lực trong Tổ Chức
Nếu nhân viên cảm thấy tiêu cực, tổ chức sẽ mất một phần lớn số tiền trả cho họ mà không đạt được hiệu quả tương xứng. Điều này cũng khiến họ chậm trễ trong việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
Một câu chuyện về sự thay đổi
Vào năm 1979, nhà máy thuốc lá Yuxi có thiết bị lạc hậu, sản lượng thấp, chất lượng sản phẩm kém, đồng thời còn tồn tại những mâu thuẫn nội bộ phức tạp. Môi trường làm việc kém, kỷ luật lao động hỗn loạn, tinh thần nhân viên sa sút, cảm xúc chung là uể oải, buồn bã, bất lực và tuyệt vọng.
Cảm xúc tiêu cực này lan rộng trong tổ chức, khiến tinh thần ngày càng suy giảm, làm tổ chức càng thêm vô vọng. Vậy, như thế nào mà Chu Thị Kiện – được mệnh danh là “Vua Thuốc lá Trung Quốc” – đã giải quyết vấn đề nội bộ và khích lệ tinh thần tích cực của nhân viên?
Các giải pháp
- Mục tiêu phát triển rõ ràng: Mục tiêu chính là lợi nhuận. Chu Thị Kiện đã tạo ra cạnh tranh từ bên trong và bên ngoài, khiến nhân viên nhận ra rằng họ cần phải phấn đấu để không bị tụt hậu.
- Tiêu chuẩn tuyển dụng rõ ràng: Chuẩn mực sử dụng là kiên trì, chịu khó, đam mê học hỏi và cẩn thận. Khi quyết định sử dụng ai, ông ấy sẽ giao quyền cho họ. Việc ủy quyền giúp nhân viên cảm thấy tự tôn và tự tin hơn.
- Cập nhật thiết bị: Chu Thị Kiện vay nợ để nâng cấp thiết bị thuốc lá, giúp nhân viên nhận ra rằng Yuxi có thể trở thành nhà cung cấp thuốc lá chất lượng cao, cải thiện tinh thần của họ.
- Luật lệ rõ ràng: Ông ấy sa thải những người ăn cắp thuốc lá, kể cả người thân của mình. Nghiên cứu cho thấy việc đối xử công bằng với nhân viên có thể giảm thiểu cảm xúc tiêu cực như lo lắng, tức giận và bất an.
- Liên kết lợi ích nhân viên và tổ chức: Ông ấy áp dụng hệ thống lương theo sản lượng, liên kết trực tiếp lương của nhân viên với chất lượng và số lượng sản phẩm. Nhân viên làm việc hai ca mỗi ngày, 12 giờ mỗi ca, giúp tăng cường tinh thần làm việc.
- Lấy ví dụ: Chu Thị Kiện đến nhà máy lúc 5 giờ sáng và ở lại đó khi có thời gian rảnh, lấy ví dụ để khích lệ nhân viên làm việc chăm chỉ.
- Cải thiện điều kiện sống: Ông ấy hứa sẽ xây dựng ba tòa nhà ký túc xá trong sáu tháng, cải thiện điều kiện sống cho nhân viên, nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo cảm giác thuộc về cho họ.
Sau hai năm, tinh thần làm việc của nhân viên đã cải thiện đáng kể, mặc dù họ vẫn làm việc 12 giờ mỗi ngày nhưng tinh thần rất tốt. Nhân viên từ ca này không muốn bàn giao công việc cho ca khác, khiến ca sau than phiền.
Năm 1983, sản lượng của Yuxi là 460.000 hộp, tăng lên 537.000 hộp vào năm 1984, mặc dù vẫn còn thua xa các nhà máy lớn khác như Kunming và Shanghai, nhưng tốc độ tăng trưởng của Yuxi đã đứng đầu.
Qua sự quản lý hiệu quả của Chu Thị Kiện, tinh thần của nhân viên đã thay đổi từ cảm giác bất lực và tự ti sang sự tiến bộ và tích cực, điều này chứng minh giá trị của quản lý.
Tác động của cảm xúc tích cực
Cảm xúc tích cực không chỉ cải thiện hiệu suất cá nhân và nhóm mà còn thúc đẩy sự phát triển của tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy tích cực, họ sẽ làm việc với tinh thần cao hơn, tạo ra nhiều giá trị hơn cho tổ chức.
Cảm xúc tiêu cực và tác động của nó
Cảm xúc tiêu cực không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất cá nhân mà còn gây ra nhiều vấn đề sức khỏe tâm lý và thể chất. Cảm xúc tiêu cực có thể dẫn đến tình trạng bất mãn và giảm lòng trung thành của nhân viên, từ đó làm giảm hiệu suất làm việc và tăng xung đột giữa nhân viên.
Cảm xúc tích cực trong môi trường làm việc an toàn và thoải mái
Môi trường an toàn và thoải mái giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc, hứng thú và hài lòng, những cảm xúc này thúc đẩy tư duy linh hoạt và tăng cường khả năng học tập, nhận thức và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
Tác động của cảm xúc tích cực lên doanh thu
Nghiên cứu cho thấy, khi nhân viên cảm thấy tích cực, doanh thu của tổ chức tăng lên đáng kể. Trong giai đoạn từ 1996 đến 2004, khi nhân viên cảm thấy tích cực, doanh thu tăng 15.1%, so với chỉ 0.1% khi nhân viên cảm thấy tiêu cực.
Cảm xúc tích cực và sáng tạo
Cảm xúc tích cực giúp kích thích tư duy phân tán, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Nhân viên trong trạng thái tích cực có thể kết nối kiến thức và kinh nghiệm, tạo ra nhiều ý tưởng mới.
Cảm xúc trong đội nhóm và tổ chức
Tình cảm và cảm xúc không chỉ tồn tại ở cấp độ cá nhân mà còn lan tỏa trong nhóm và tổ chức. Đội nhóm và tổ chức cũng có cảm xúc riêng, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và kết quả cuối cùng.
Kết luận
Trong kỷ nguyên kinh tế số, việc khích lệ tinh thần tích cực của nhân viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Kỷ nguyên này đòi hỏi sự hợp tác và tin tưởng lâu dài giữa tổ chức và nhân viên, và cảm xúc tích cực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ này.
Từ khóa
- Tinh thần làm việc
- Cảm xúc tích cực
- Quản lý hiệu quả
- Kỷ nguyên kinh tế số
- Sáng tạo và đổi mới