Quy trình đánh giá hiệu suất của Huawei
Huawei thực hiện đánh giá hiệu suất thông qua việc báo cáo công việc định kỳ và đánh giá KPI, đảm bảo rằng quy trình kiểm soát và quản lý diễn ra một cách đồng đều và hiệu quả. Hệ thống đánh giá này tạo thành một vòng lặp khép kín, thúc đẩy sự tự khuyến khích và tự kiểm soát, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh cốt lõi của công ty.
Cách thức đánh giá hiệu suất cấp trung và cao của Huawei
Đánh giá hiệu suất của Huawei được tiến hành theo cách thức báo cáo công việc từ dưới lên. Thông thường, Tổng giám đốc sẽ báo cáo với Hội đồng quản trị; các người đứng đầu các ủy ban và bộ phận chính sẽ báo cáo với Tổng giám đốc; các phó giám đốc sẽ báo cáo với các người đứng đầu các ủy ban; và người đứng đầu các bộ phận phụ sẽ báo cáo với người đứng đầu bộ phận chính, tạo thành một cơ chế báo cáo có trách nhiệm rõ ràng.
Lịch trình báo cáo
Bắt đầu từ giữa tháng 1 hàng năm, quá trình đánh giá hiệu suất bắt đầu, giúp công ty đánh giá và xem xét hiệu suất hiện tại để kịp thời cải thiện.
Mô hình đánh giá
Huawei cân nhắc giữa mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, mục tiêu tài chính và phi tài chính, kết quả và quá trình. Công ty phân chia chiến lược của mình thành bốn lĩnh vực: khách hàng, tài chính, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển, dựa trên những nội dung này, Huawei tạo ra một bảng điểm cân bằng tổng hợp (Bảng điểm cân bằng tổng hợp).
Nội dung báo cáo
Người báo cáo mô tả kế hoạch kinh doanh, chỉ số ngân sách và KPI đã hoàn thành trong năm, so sánh với kế hoạch ban đầu, phân tích sự khác biệt và đề xuất kế hoạch cụ thể cho năm tới, cũng như nguồn lực cần thiết.
Nội dung cụ thể của báo cáo đánh giá
- Hoàn thành mục tiêu: Phân tích về kết quả công việc, nêu rõ những thành công và thách thức.
- Phân tích môi trường bên ngoài: So sánh vị trí của công ty, đối thủ cạnh tranh và khách hàng, cũng như tiềm năng và chiến lược.
- Đạt được KPI: Báo cáo về tình trạng đạt được KPI trong các giai đoạn trước.
- Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh: Đề xuất biện pháp nhằm cải thiện khả năng đạt được KPI.
- Phân tích sự hài lòng của khách hàng: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên nội bộ.
- Học hỏi và phát triển: Kiểm tra tiến độ thực hiện các dự án quản lý quan trọng.
- Ngân sách và cam kết KPI: Đặt ra mục tiêu và KPI cho giai đoạn tiếp theo.
- Ý kiến phản hồi: Đề xuất các nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện mục tiêu.
Các nguyên tắc đánh giá
- Định hướng bởi kết quả cuối cùng: Tập trung vào việc đạt được mục tiêu cuối cùng.
- Tôn trọng thực tế: Tập trung vào các ví dụ cụ thể và sử dụng dữ liệu và sự thật.
- Đánh giá kết hợp: Đánh giá hiệu suất và thẩm định chức danh, hướng tới việc cải thiện hiệu suất tương lai.
Các bước đánh giá
- Phát hành biểu mẫu đánh giá hoặc thông báo.
- Người đánh giá tự kiểm tra và đề xuất mục tiêu công việc.
- Báo cáo đánh giá: Tạo nhóm đánh giá dựa trên thông tin tự báo cáo và trả lời câu hỏi.
- Phản hồi kết quả: Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp.
- Báo cáo kết quả: Trình bày kết quả đánh giá lên bộ phận nhân sự.
Kết luận
Thông qua việc đánh giá hiệu suất định kỳ, Huawei không chỉ tăng cường năng lực cạnh tranh mà còn thúc đẩy sự tự động viên và tự kiểm soát, tạo ra một vòng lặp khép kín để cải thiện liên tục.
Từ khóa
- Đánh giá hiệu suất
- KPI
- Quy trình kiểm soát
- Quản lý cấp trung và cao
- Vòng lặp khép kín