Những Người Tạo Giá Trị và Những Người Tiêu Thụ Giá Trị
Trong nhiều doanh nghiệp, chúng ta thấy rất nhiều người chỉ đơn thuần là tiêu thụ giá trị mà không tạo ra nó. Đây là một vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt là khi doanh nghiệp đang gặp khó khăn về tài chính hoặc tăng trưởng chậm lại.
Nếu một doanh nghiệp đang đối mặt với tình trạng giảm doanh thu, áp lực thường sẽ được chuyển xuống đội ngũ kinh doanh. Ví dụ, phó giám đốc phụ trách kinh doanh có thể yêu cầu đội ngũ kinh doanh tăng chỉ tiêu và cắt giảm 15% nhân sự, thay vì tìm cách phát triển chiến lược tăng trưởng hoặc đối phó với cạnh tranh.
Nếu có một chiếc gương phép thuật, chúng ta sẽ thấy nhân viên đang cố gắng chạy đua với chỉ tiêu, nhưng thiếu các quy trình linh hoạt và nguồn lực cần thiết để đối phó với cạnh tranh. Họ bị sức ép từ chỉ tiêu tăng cao, và thậm chí còn bị phê bình không đạt kết quả trong các cuộc họp.
Trong khi đó, phó giám đốc ngồi trong văn phòng, ra lệnh thông qua các báo cáo và chỉ đạo mọi thứ. Anh ta đang suy nghĩ về cách ép đội ngũ đạt thành tích để báo cáo với giám đốc điều hành.
Vấn đề ở đây là ai đang tạo ra giá trị và ai đang tiêu thụ giá trị mà không đóng góp gì? Một tổ chức lành mạnh nên là nơi mỗi thành viên đều đóng góp giá trị của mình, chứ không phải chỉ có một nhóm người tạo ra giá trị và nhóm khác chỉ hưởng lợi.
Tôi tin rằng có hai loại cơ bản về việc tiếp cận giá trị:
- Giá trị Tiêu Thụ: Đây là một loại giá trị giả tạo, nơi nhóm A gây áp lực lên nhóm B mà không hỗ trợ hay tham gia thực tế. Nhóm A chỉ quan tâm đến báo cáo và không làm gì để gia tăng giá trị cho nhóm B.
- Giá trị Tăng Trưởng: Đây là loại giá trị thực sự, nơi cả quản lý và nhân viên đều cố gắng tạo ra nhiều giá trị nhất có thể dựa trên nguồn lực hiện tại. Quản lý có thể tạo ra giá trị thông qua việc đưa ra quyết định đúng đắn hoặc thông qua việc xây dựng môi trường làm việc tốt để nhân viên có thể phát huy tối đa tiềm năng.
Giá trị Tăng Trưởng rõ ràng phức tạp hơn giá trị Tiêu Thụ, nhưng đây mới là cách tiếp cận đúng đắn cho doanh nghiệp. Nếu nhóm B tạo ra 100 điểm giá trị, thì nhóm A có thể tiêu thụ đi 30% hoặc nhiều hơn. Ngược lại, nếu tất cả các nhóm đều tạo ra giá trị, doanh nghiệp có thể đạt được 150 điểm hoặc 200 điểm giá trị.
Để giải quyết vấn đề này, tôi khuyên doanh nghiệp nên thực hiện ba việc sau:
- Lập Sổ Tay Giá Trị: Mỗi vị trí, mỗi cấp độ nên xác định rõ họ cần đóng góp giá trị gì, và điều này phải được thực hiện trong bối cảnh công việc cụ thể, không chỉ là lý thuyết.
- Báo Cáo Giá Trị Thay Vì Báo Cáo Công Việc: Nhiều báo cáo chỉ tập trung vào việc đã làm, nhưng nên nhấn mạnh vào giá trị đã tạo ra. Một số giá trị ổn định như sản xuất có thể liên quan đến lượng công việc, trong khi những giá trị gián tiếp hoặc vô hình cần được mô tả hoặc phản ánh qua kết quả khác.
- Chú Trọng Đến Hành Vi Quản Lý Thay Vì Chỉ Kết Quả Đội Nhóm: Kết quả của đội nhóm không nên là thước đo duy nhất cho hiệu suất của quản lý. Cần chú trọng đến hành vi quản lý và xem xét những đóng góp của quản lý trong việc đạt được mục tiêu.
Cuối cùng, mỗi bộ phận, mỗi cấp độ trong tổ chức đều là một phần của chuỗi tạo ra giá trị. Nhưng giống như trò kéo co, nếu một người không cố gắng hết sức, rất khó để nhận ra. Tổ chức càng phức tạp, càng cần phải đo lường giá trị một cách cẩn thận để phát hiện ra những người chỉ làm “động tác giả” và đảm bảo những người thực sự tạo ra giá trị được nhìn thấy và nhận được nguồn lực họ xứng đáng.
Những từ khóa chính:
- Giá Trị Tạo Ra
- Giá Trị Tiêu Thụ
- Tăng Trưởng Doanh Nghiệp
- Quản Lí Hành Vi
- Giá Trị Tăng Dư