Người quản lý hãy chú ý, đừng biến động lực thành “sự thao túng”

Nguồn: Chuyện phiếm của Hồ (ID: hutalking)

Tác giả: Hồ Hạo

Trong doanh nghiệp, không ai muốn bị kiểm soát để làm theo ý muốn của người khác, nhưng trong việc thiết kế quản lý tổ chức hay hành vi quản lý của cấp trên, thường không nhận ra điều này.

Một CEO đã đặt ra kỳ vọng rất cao đối với một dự án mới và đã nhận thấy biểu cảm khó khăn của đội nhóm. Ông ấy tự tin và đưa ra một quyết định: “Công ty sẽ hỗ trợ mạnh mẽ cho dự án này, và chúng tôi sẽ thưởng cho đội nhóm đạt mục tiêu một triệu đô la. Thành công phụ thuộc vào nỗ lực của bạn!” CEO nhìn mọi người với ánh mắt đầy hy vọng, nhưng thất vọng khi nhận ra tình hình không thay đổi.

Điều gì đang xảy ra? CEO cảm thấy tức giận. Ông đã thiết lập một hệ thống thưởng, liệu một triệu đô la có đủ? Đội nhóm không phải không muốn đạt được giải thưởng, mà họ không tin tưởng vào khả năng thành công hoặc giá trị của dự án mới.

Đây chính là sự khác biệt giữa “khuyến khích” và cách một bậc cha mẹ hứa hẹn đưa con đi chơi nếu đạt điểm cao. Đó là sự kích thích điều khiển.

Các nhà quản lý thường nhầm lẫn giữa khuyến khích và kích thích điều khiển. Nhân viên quan tâm đến “mục tiêu” như tiền thưởng, thăng tiến, nhưng họ không thực sự có động lực tích cực để đạt được mục tiêu đó. Họ chỉ hành động theo mong muốn của cấp trên để kiếm lợi.

Khuyến khích thực sự là khi nhân viên quan tâm đến công việc và hành động theo ý muốn của họ. Kích thích điều khiển lại khiến họ hành động vì mục tiêu bên ngoài, thường là do yêu cầu của cấp trên.

Dù sao, sự kích thích là cần thiết. Nó giúp nhân viên vượt qua những rào cản trong công việc. Tuy nhiên, việc lạm dụng sự kích thích có thể tạo ra “cảm giác mệt mỏi”. Một lần thưởng lớn có thể thu hút sự chú ý, nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các phần thưởng lớn để thúc đẩy nhân viên cố gắng hơn, nhưng nếu quá phụ thuộc vào sự kích thích, nhân viên sẽ chỉ làm đủ để đạt được mục tiêu, không còn sáng tạo hay nỗ lực hơn nữa.

Thay vì chỉ tập trung vào phần thưởng, các nhà quản lý nên tập trung vào việc tạo ra một môi trường mà nhân viên thực sự quan tâm đến công việc. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về công việc của họ và mục đích của tổ chức.

Nếu một nhân viên được giao nhiệm vụ mở rộng thị trường, nhưng chỉ vì tiền thưởng, anh ta sẽ dễ dàng bỏ cuộc khi gặp khó khăn. Nhưng nếu anh ta hiểu được tầm quan trọng của nhiệm vụ đối với công ty và cá nhân mình, anh ta sẽ tiếp tục cố gắng.

Để đạt được hiệu suất cao, các nhà quản lý cần tạo ra sự tự nguyện từ bên trong. Điều này đòi hỏi sự tin tưởng, hiểu biết và sự ủng hộ từ phía lãnh đạo.

Quảng bá sự tin tưởng, hiểu biết và ủng hộ từ lãnh đạo là chìa khóa để tạo ra sự tự nguyện từ bên trong. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu suất, mà còn tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và bền vững.