Trong thời kỳ suy thoái, khách hàng cũng có thời gian rảnh rỗi và đang cân nhắc xem liệu có sản phẩm mới nào đáng để bán không. Khi đó, việc chủ động đến thăm khách hàng và lắng nghe ý kiến của họ về những ý tưởng và điểm sáng cho sản phẩm mới, cũng như những phàn nàn hoặc mong muốn đối với sản phẩm cũ, là rất quan trọng. Những phản hồi này sau đó sẽ được mang về để đóng góp vào quá trình phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường.
Phát triển sản phẩm mới ngay cả khi bận rộn
Bình thường do công việc bận rộn, chúng ta ít có thời gian để phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, trong thời kỳ suy thoái, đây chính là cơ hội để tập trung vào việc này. Không chỉ bộ phận nghiên cứu và phát triển, mà tất cả các bộ phận như marketing, sản xuất và nghiên cứu thị trường đều cần tham gia tích cực.
Suy thoái tạo cơ hội cho đổi mới
Khi công việc thường ngày trở nên chậm lại, các kỹ sư và nhân viên có nhiều thời gian hơn để suy nghĩ về những sản phẩm mới. Ví dụ, trong ngành bánh kẹo, một cửa hàng bánh có thể đã luôn ấp ủ ý tưởng về một loại bánh mới nhưng không có thời gian để thực hiện. Nhưng khi doanh số bán bánh cũ giảm trong thời kỳ suy thoái, họ có thể dành thời gian để thử nghiệm những ý tưởng mới.
Tạo ra thị trường mới
Ngoài việc phát triển sản phẩm mới, việc tạo ra thị trường mới cũng rất quan trọng. Một ví dụ điển hình là việc “Kyocera” đã phát triển các linh kiện bằng gốm cho máy dệt. Mặc dù sản phẩm ban đầu thành công, nhưng khi thị trường máy dệt sụt giảm, “Kyocera” đã phải tìm kiếm thị trường mới. Một nhân viên bán hàng đã đề xuất sử dụng linh kiện gốm cho cần câu cá, và sau khi chứng minh được hiệu quả, sản phẩm này đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới.
Không bỏ lỡ cơ hội từ chính sản phẩm cốt lõi
Đừng chỉ tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới mà quên đi việc cải thiện và mở rộng thị trường cho sản phẩm hiện tại. Đôi khi, việc cải tiến một sản phẩm hiện có có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn. Ví dụ, việc tạo ra viên ngọc nhân tạo “Green Moonstone” đã mất nhiều năm nghiên cứu và phát triển, nhưng cuối cùng đã tạo ra một thị trường mới.
Tạo ra thị trường mới từ chính doanh nghiệp
Nếu không có thị trường sẵn có, hãy tự tạo ra nó. Một ví dụ khác là “Kyocera” đã tạo ra thị trường mới thông qua việc tiếp cận ngành dầu mỏ. Mặc dù ngành này không liên quan trực tiếp đến sản phẩm của họ, nhưng họ đã tận dụng mạng lưới khách hàng để phân phối sản phẩm mới.
Kết luận
Thời kỳ suy thoái không chỉ là thách thức, mà còn là cơ hội để phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường. Việc lắng nghe khách hàng, cải tiến sản phẩm hiện có và tạo ra thị trường mới đều quan trọng như nhau.
- Thị trường suy thoái
- Sản phẩm mới
- Nhận xét khách hàng
- Cải tiến sản phẩm
- Tạo thị trường mới