Việc đặt câu hỏi tốt không phải là việc nghi ngờ, mà là việc kích thích suy nghĩ; một câu hỏi tốt cần gây tranh cãi và thúc đẩy thảo luận; một câu hỏi tốt, phải khơi gợi ra những ý tưởng mới, sự liên tưởng và khả năng mới.

Tác giả: Zhang Yongjun

Sự khác biệt giữa người đổi mới và người thường

Những người đổi mới có gì khác biệt so với người thường? Làm thế nào để chúng ta cải thiện khả năng đổi mới?

Jeff Dyer, Hal Gregersen và Clayton Christensen trong cuốn sách “The Innovator’s DNA” đã đề cập đến năm yếu tố cần thiết cho người đổi mới:

• Kỹ năng kết nối
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng quan sát
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng thí nghiệm

Kỹ năng kết nối

Nếu bạn là một nhà thiết kế, khách hàng yêu cầu bạn xây dựng một tòa nhà văn phòng tại Harare, thủ đô của Zimbabwe ở châu Phi, mà không sử dụng bất kỳ thiết bị điều hòa không khí nào nhưng vẫn giữ được nhiệt độ dễ chịu quanh năm.

Bạn có dám nhận công việc này?

Mick Pearce, một kiến trúc sư quan tâm đến sinh thái học, đã chấp nhận thách thức này.

Ý tưởng thiết kế của anh ấy được lấy cảm hứng từ việc quan sát cách kiến ​​tạo các tổ kiến thông minh có khả năng tự làm mát.

Các tổ kiến này cần duy trì nhiệt độ ổn định khoảng 30 độ Celsius để nuôi dưỡng môi trường sống cho nấm.

Mick Pearce đã kết nối sinh thái học và kiến trúc học, và đã thiết kế tòa nhà Eastgate vào năm 1996, trở thành tòa nhà lớn nhất ở Zimbabwe.

Tòa nhà này không sử dụng điều hòa không khí nhưng vẫn kiểm soát nhiệt độ ổn định ở mức 23-25 độ Celsius, tiêu thụ năng lượng chỉ bằng 10% so với tòa nhà cùng quy mô, tiết kiệm ít nhất 3,5 triệu đô la mỗi năm.

Mick Pearce đã trở thành một nhân vật đổi mới nổi tiếng toàn cầu và mở ra một lĩnh vực mới trong thiết kế kiến trúc – kỹ thuật mô phỏng tự nhiên.

Kỹ năng đặt câu hỏi

Jack Welch, cựu CEO của General Electric, đã gặp phải một trường hợp thực tế như sau:

Vào cuối thập kỷ 1990, General Electric và các công ty Nhật Bản đều đang phát triển máy quét cộng hưởng từ (MRI) với lỗ nhỏ hẹp để đảm bảo chất lượng hình ảnh, nhưng trải nghiệm của bệnh nhân không tốt.

Welch đã đặt câu hỏi liệu có thể đánh đổi chất lượng hình ảnh để tăng kích thước lỗ không?

Nhưng bộ phận y tế của General Electric đã không nghe theo.

Kết quả là, Hitachi đã cải tiến sản phẩm của mình trước, chiếm lấy nhiều đơn đặt hàng từ General Electric.

Welch đã rút ra bài học rằng lãnh đạo cần đặt câu hỏi tốt.

Tina Seelig, giáo sư tại Đại học Stanford, cho rằng tất cả câu hỏi đều có thể quyết định khung trả lời, và việc thay đổi khung sẽ thay đổi đáng kể phạm vi xuất hiện của câu trả lời.

Những nguyên tắc này đã được Elon Musk ủng hộ, ông ta khuyến khích mọi người loại bỏ tất cả thông tin không nên được coi là đã biết, và đi sâu vào cơ bản của vấn đề.

Kỹ năng quan sát

Sau Thế chiến II, tất cả bệnh viện Mỹ bắt đầu trang bị hộp ấm cho trẻ sơ sinh. Trong 50 năm tiếp theo, tỷ lệ tử vong sơ sinh đã giảm 75%.

Nhưng bạn có biết rằng phát minh vĩ đại này lại bắt nguồn từ ấp trứng động vật?

Vào thập kỷ 1870, bác sĩ phụ khoa Stephen Canaday đang nghỉ phép ở Paris, ông đã nhìn thấy ấp trứng nhỏ ở vườn thú.

Ông nhìn thấy những con gà con yếu ớt nở ra và nhảy nhót trong môi trường ấm áp, thích hợp.

Được truyền cảm hứng từ điều này, Canaday đã tìm gặp người chăm sóc động vật ở vườn thú và cùng họ nghiên cứu ra hộp ấm cho trẻ sơ sinh.

Đây chính là sức mạnh của quan sát.

Hầu hết người đổi mới đều là những người quan sát tích cực, họ quan sát cả những thứ hoạt động thành công và những thứ không hoạt động.

Kỹ năng giao tiếp

Bill Gates, người được biết đến là thiên tài máy tính, đã dẫn dắt Microsoft phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn đầu.

Tuy nhiên, khi công ty mở rộng, ông bắt đầu gặp khó khăn vì tính cách hướng nội và kém kỹ năng giao tiếp.

Ông đã mời người bạn đại học Steve Ballmer, người ngoại giao và thân thiện, thích giao tiếp với người khác.

Đội ngũ Gates và Ballmer đã bù đắp cho nhau, giúp Microsoft phát triển nhanh chóng.

Trên thế giới này, không có sinh vật nào không cần sự hỗ trợ của người khác. Kỹ năng giao tiếp thường mang lại cho mọi người cơ hội quý giá.

Kỹ năng giao tiếp bao gồm hai loại: kỹ năng giao tiếp với người khác và khả năng tận dụng mối quan hệ.

Nghiên cứu cho thấy, nếu người đổi mới cố gắng kết nối với chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau, sự giao tiếp mục đích rõ ràng thường hiệu quả.

Kỹ năng thí nghiệm

Năm 1903, con người đã thành công trong việc bay lên trời bằng máy bay, đó là một khoảnh khắc đột phá lịch sử.

Nếu bạn tìm hiểu thêm về Wright Brothers, bạn sẽ thấy câu chuyện đổi mới này không đơn giản như vẻ bề ngoài.

Lần bay đầu tiên chỉ kéo dài vài giây. Nhưng càng quan sát kỹ, bạn càng nhận ra những khoảnh khắc như vậy rất hiếm, vì thành công chủ yếu đến từ sự thất bại liên tục.

Wright Brothers đã bắt đầu từ việc chế tạo một máy bay trượt dài, thử nghiệm hàng nghìn lần trong hầm gió, thất bại và bắt đầu lại.

Nhớ rằng, bất kỳ đổi mới lớn nào cũng được xây dựng trên cơ sở thử nghiệm lớn.

Quá trình đổi mới cần tuân theo các nguyên tắc cơ bản và logic.

Như Thomas Edison đã nói: “Tôi chưa bao giờ thất bại… Tôi chỉ phát hiện ra 10.000 cách không hoạt động.”

Nghiên cứu cho thấy, những người sáng lập doanh nghiệp mới và phát minh sản phẩm mới đều giỏi thực hành.

Thực hành bao gồm ba cách sau:

• Thử nghiệm trải nghiệm mới, ví dụ như Steve Jobs tu luyện ở Ấn Độ hoặc học chữ viết Anh ở trường Reed College.
• Phân rã, bao gồm việc tháo rời và phân tích, ví dụ như Michael Dell đã tháo một máy tính cá nhân khi anh ấy 16 tuổi.
• Thử nghiệm ý tưởng thông qua mô hình thử nghiệm và sản phẩm mẫu, ví dụ như nhà phát minh BlackBerry, Mike Lazaridis, đã thử nghiệm với dây, dòng điện và hóa chất để tạo ra lực trường giống như trong Star Wars khi anh ấy còn học trung học.