Triết lý từ câu chuyện: Sự cải tiến tinh gọn tại Pacific Precision
Một trong những hiểu biết sâu sắc nhất về một ngành công nghiệp, chính là trải nghiệm ở cơ sở. Triết lý cốt lõi của cải tiến tinh gọn tại Toyota là: vấn đề xuất hiện tại hiện trường, câu trả lời nằm ở hiện trường, và sự cải tiến cũng diễn ra tại hiện trường.
Như thực tế cho thấy, mọi doanh nghiệp gặp phải suy thoái quản lý đều bắt đầu từ việc người quản lý dần dần rời xa hiện trường và tự cho rằng họ có lý do để không còn cần phải ở đó nữa.
Truyện ngắn: Vào tháng 5 năm 2021, ông Qian Hougang, Giám đốc sản xuất của Pacific Precision đã tìm đến trợ lý Bộ trưởng Sản xuất, ông Xin Pengfei, và đề nghị ông ấy đảm nhận vị trí Phó giám đốc tại xưởng gia công số 1.
Điều này khiến ông Xin Pengfei bất ngờ và hoài nghi. Ông đã làm việc trong quản lý sản xuất từ năm 2009, nhưng chưa bao giờ trực tiếp làm việc tại xưởng. Ông tự hỏi liệu mình có thể làm tốt không?
“Cách làm việc của bạn khá có định hướng, nhưng thiếu kinh nghiệm thực tế. Vì vậy, hãy thử thách bản thân một chút, tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế, điều này sẽ có lợi cho bạn,” ông Qian nhìn ra sự do dự của ông Xin.
“Nhiệm vụ nặng nề, tôi sẽ cố gắng hết sức.”
Tuy nhiên, khi bước vào xưởng, ông Xin hoàn toàn không biết nên làm gì, thậm chí không biết nên nói gì trong buổi họp sáng và nên kéo dài bao lâu. Nhưng ông nhớ rằng mình đã đọc rất nhiều sách về quản lý và có một số suy nghĩ riêng. Lần này, ông quyết định kết hợp lý thuyết với thực hành.
Ông cảm thấy rằng buổi họp sáng giống như một giáo viên giảng bài cho học sinh, hiệu quả phụ thuộc vào phản ứng của học sinh. Vì vậy, ông đứng ở góc độ của công nhân để nghe buổi họp sáng và quan sát biểu cảm của họ.
Kết quả nhanh chóng cho thấy vấn đề: buổi sáng, công nhân nên ở trạng thái phấn khích, nhưng giọng điệu nhỏ nhẹ của tổ trưởng khiến họ không nghe rõ và khó tập trung, “buổi động viên” trở thành “buổi tang lễ”. Hơn nữa, “buổi tang lễ” kéo dài quá lâu, chủ đề không rõ ràng. Vì vậy, ông Xin đã thêm hai loa lớn vào xưởng để đảm bảo mọi người đều có thể nghe rõ. Ông cũng thảo luận với tổ trưởng, thay vì nói nhiều điểm mỗi ngày, hãy tập trung vào một điểm mỗi ngày.
Từ từ, tinh thần của tổ trưởng khi họp nâng cao, tình trạng ngủ gật của công nhân giảm đi, thời gian họp được rút ngắn từ 30 phút xuống còn 10 phút. Không chỉ hiệu suất tăng lên, mà hiệu quả của buổi họp sáng cũng rõ rệt hơn. Lý thuyết kết hợp thực hành của ông Xin đã thành công.
Nhờ đó, ông Xin nhận ra rằng khi làm việc ở văn phòng, ông chủ yếu dựa vào báo cáo và không hoàn toàn nắm bắt được tình hình thực tế ở xưởng. Thực tế, chất lượng, kỹ thuật, an toàn và môi trường của công ty đều phải được thực hiện tại xưởng. Đây là nơi gần sự thật nhất.
Triết lý: Một trong những hiểu biết sâu sắc nhất về một ngành công nghiệp, chính là trải nghiệm ở cơ sở. Triết lý cốt lõi của cải tiến tinh gọn tại Toyota là: vấn đề xuất hiện tại hiện trường, câu trả lời nằm ở hiện trường, và sự cải tiến cũng diễn ra tại hiện trường. Trên thực tế, mọi doanh nghiệp gặp phải suy thoái quản lý đều bắt đầu từ việc người quản lý dần dần rời xa hiện trường và tự cho rằng họ có lý do để không còn cần phải ở đó nữa.
Tác giả: VNCEO Ren Huiyuan, Yang Guang
Nguồn: Trích từ tác phẩm của China Management
Từ khóa:
- Triết lý quản lý
- Cải tiến tinh gọn
- Bản thân tại hiện trường
- Trải nghiệm thực tế
- Hiệu suất làm việc