Phân Chia Tài Nguyên Trong Doanh Nghiệp: Từ Bắt Buộc Đến Hợp Tác
Phân Chia Tài Nguyên Trong Doanh Nghiệp: Từ Bắt Buộc Đến Hợp Tác
Trong môi trường kinh doanh, việc phân chia tài nguyên luôn là một vấn đề phức tạp. Nhiều người lo lắng rằng nếu họ chia sẻ tài nguyên, họ sẽ mất đi quyền kiểm soát và lợi ích của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là “bánh” có thể được làm lớn hơn nếu mọi người hợp tác thay vì chỉ nghĩ đến việc bảo vệ lợi ích cá nhân.
Bài Học Từ Việc Phân Chia Tài Nguyên
Nhiều người không hiểu rằng tài nguyên không nhất thiết phải nằm trong tay mình mới mang lại cảm giác an toàn. Ví dụ, nhân viên thường lo lắng rằng nếu họ chia sẻ tài nguyên cho công ty, họ có thể bị sa thải bất cứ lúc nào. Ngược lại, chủ doanh nghiệp cũng lo sợ rằng nếu họ trao tài nguyên cho nhân viên, người đó có thể rời đi và tự khởi nghiệp. Điều này dẫn đến một tình trạng mà mọi người luôn ở trong trạng thái cạnh tranh, ai có tài nguyên thì có tiếng nói và lợi ích.
Tuy nhiên, nhiều người quên mất rằng “bánh” có thể được làm lớn hơn. Khi tài nguyên chỉ là một phần nhỏ trong cơ cấu tổ chức, giá trị mà nó tạo ra sẽ rất thấp. Nhưng nếu chúng ta xây dựng một cơ chế tổ chức rõ ràng và văn hóa doanh nghiệp tốt, mỗi người sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn.
Cấu Trúc Tổ Chức Lý Tưởng
Một công ty tốt không chỉ đơn giản là một cấu trúc kim tự tháp, mà nên là một cấu trúc mạng lưới hoặc hệ sinh thái. Trong hệ thống này, khi mỗi người đều làm tốt công việc của mình và hỗ trợ lẫn nhau, tất cả mọi người sẽ được hưởng lợi. Mô hình này giúp mọi người đạt được lợi ích tối đa và cảm thấy thoải mái trong công việc.
Giải Quyết Các Tình Huống Cạnh Tranh
1. Cạnh Tranh Về Tài Nguyên Khách Hàng
Nhiều chủ doanh nghiệp than phiền rằng việc đào tạo nhân viên bán hàng mới khó khăn, dẫn đến sự đình trệ trong tăng trưởng doanh số. Sau khi nghiên cứu, tôi phát hiện ra rằng các công ty này thường đã hoạt động trong ngành hàng chục năm, và hầu hết khách hàng tiềm năng đã được khai thác. Tài nguyên khách hàng tập trung vào tay những nhân viên bán hàng lâu năm, và họ không muốn chia sẻ.
Khi tính toán, ta thấy rằng doanh số trung bình của mỗi khách hàng do những nhân viên này quản lý thấp hơn so với những nhân viên mới. Điều này cho thấy rằng tài nguyên chưa được khai thác đầy đủ. Để giải quyết vấn đề này, cần có quy định rõ ràng về việc chia sẻ tài nguyên. Tất cả tài nguyên, từ A đến D, đều cần được đánh giá dựa trên hai tiêu chí: (1) liệu các hành động cần thiết như thăm viếng khách hàng, cung cấp tài liệu, duy trì mối quan hệ có được thực hiện đúng cách hay không; và (2) liệu doanh số trung bình có giảm so với năm trước hay không. Nếu đáp ứng hai tiêu chí này, tài nguyên cần được chia sẻ.
2. Cạnh Tranh Về Mục Tiêu Doanh Số
Nhiều công ty gặp phải tình trạng nhân viên và chủ doanh nghiệp luôn tranh luận về việc đặt mục tiêu doanh số. Chủ doanh nghiệp muốn nhân viên đặt mục tiêu cao để tạo áp lực, trong khi nhân viên lại muốn đặt mục tiêu thấp để dễ dàng đạt được. Điều này dẫn đến tình trạng căng thẳng hàng năm.
Để giải quyết vấn đề này, tôi đề xuất phương pháp đánh giá dựa trên ba năm gần nhất. Chủ doanh nghiệp có thể xác định mức doanh số tối thiểu và tối đa mà mỗi nhân viên có thể đạt được, sau đó đưa ra các mức khác nhau với các mức thưởng tương ứng. Nhân viên có thể chọn mức doanh số họ muốn đạt được, và chủ doanh nghiệp sẽ không còn phải tranh luận về mục tiêu cụ thể nữa.
3. Cạnh Tranh Về Giảm Giá
Nhân viên bán hàng thường muốn được quyền giảm giá nhiều hơn để đạt được doanh số. Tuy nhiên, chủ doanh nghiệp lo ngại rằng việc giảm giá quá nhiều sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận. Đây là một vấn đề phức tạp, đòi hỏi phải cân nhắc giữa việc giữ khách hàng và đảm bảo lợi nhuận.
Để giải quyết vấn đề này, cần có quy trình rõ ràng về việc phê duyệt giảm giá. Ví dụ, nhân viên bán hàng có thể được quyền giảm giá đến 10%, nhưng nếu muốn giảm thêm, họ cần phải xin ý kiến của giám đốc bán hàng. Đối với những dự án đặc biệt, quyền quyết định cuối cùng thuộc về chủ doanh nghiệp, người sẽ đánh giá xem việc giảm giá có đáng để chấp nhận rủi ro hay không.
4. Cạnh Tranh Về Đào Tạo Nhân Viên Mới
Nhiều chủ doanh nghiệp muốn nhân viên cũ giúp đỡ đào tạo nhân viên mới, nhưng nhân viên cũ thường không sẵn lòng. Họ lo ngại rằng việc đào tạo sẽ chiếm dụng thời gian và nguồn lực của họ, đồng thời cũng không chắc chắn rằng nhân viên mới sẽ thành công.
Để giải quyết vấn đề này, cần có cơ chế khuyến khích phù hợp. Ví dụ, nhân viên cũ có thể được cấp một trợ lý để giúp họ xử lý công việc hàng ngày, từ đó họ có thể tập trung vào việc đào tạo. Hoặc, đối với những vị trí cấp cao hơn, nhân viên cũ có thể được thưởng một khoản tiền cố định hoặc một phần doanh thu từ nhân viên mới mà họ đã đào tạo thành công.
Kết Luận
Việc phân chia tài nguyên trong doanh nghiệp không chỉ là một vấn đề của quyền lực và lợi ích, mà còn là một vấn đề của hợp tác và phát triển chung. Khi mọi người hiểu rằng “bánh” có thể được làm lớn hơn thông qua hợp tác, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ tài nguyên và cùng nhau hướng tới mục tiêu chung.
Từ Khóa:
- Phân chia tài nguyên
- Hợp tác
- Doanh nghiệp
- Mục tiêu doanh số
- Đào tạo nhân viên