Quan hệ quản lý và nhân viên tốt nhất là: Tương trợ lẫn nhau

Những người quản lý và nhân viên trong môi trường công việc có mối quan hệ rất phức tạp, không phải là bạn bè, cũng không phải là đối thủ.

Vậy, thực chất mối quan hệ đó là gì?

Một số người nói rằng đó là mối quan hệ chỉ đạo và thực hiện, một số khác cho rằng đó là mối quan hệ thương lượng và hợp tác, và còn có người nói đó là mối quan hệ lãnh đạo và được lãnh đạo.

Tuy nhiên, theo tôi, mối quan hệ tốt nhất giữa người quản lý và nhân viên là: Tương trợ lẫn nhau.

Và cách quản lý tốt nhất không phải là ai quản lý ai, mà là ai giúp đỡ ai.

01

Quản lý không phải là quyền lực, mà là trách nhiệm

Bạn cần biết rằng có ba loại mối quan hệ thường tồn tại giữa người quản lý và nhân viên:

1. Mối quan hệ về quyền lực: Loại quan hệ này nhấn mạnh vào quyền lực và tuân lệnh. Người quản lý thường đứng ở vị trí cao hơn, giám sát và hướng dẫn nhân viên một cách nghiêm ngặt, trong khi nhân viên phải tuân theo và thực hiện.
2. Mối quan hệ cạnh tranh: Một số người sau khi thăng chức thành người quản lý vẫn giữ tư duy của cấp thực thi, thường xem nhân viên như đối thủ cạnh tranh. Khi nhân viên thể hiện tốt, họ sẽ tìm cách chỉ trích, ép buộc hoặc loại bỏ họ.
3. Mối quan hệ hợp tác: Trong quan hệ này, người quản lý và nhân viên không còn là mối quan hệ chỉ đạo và tuân lệnh, mà là mối quan hệ hợp tác. Giống như một nhạc trưởng và dàn nhạc, họ phối hợp với nhau để tạo ra một buổi biểu diễn hoàn hảo.

Vì có mục tiêu chung, chúng ta cùng trao đổi giá trị, cùng nhau hoàn thành công việc, không còn là mối quan hệ trên dưới nữa, mà là đồng minh chiến đấu.

02

Cấp quyền, hơn là quản lý

Mối quan hệ “ai giúp ai” này thể hiện ở đâu?

GS. Zeng Ming đã đưa ra khái niệm: Cấp quyền.

Cấp quyền nghĩa là người quản lý thông qua việc cung cấp tài nguyên, kiến thức, kỹ năng hỗ trợ, giúp nhân viên có khả năng và tự chủ lớn hơn, từ đó hoàn thành công việc tốt hơn.

Làm thế nào để người quản lý cấp quyền hiệu quả cho nhân viên? Cuốn sách “Cấp quyền đội nhóm” đã đề xuất công thức: Cấp quyền = Cấp quyền + Cấp tin + Cấp năng lực + Cấp lợi ích.

• Cấp quyền: Nghĩa là ủy quyền, chuyển giao quyền lực xuống cấp dưới, để những người gần tình hình nhất làm quyết định, từ đó đối phó với biến đổi tốt hơn.
• Cấp tin: Nhân viên thiếu thông tin và tài nguyên. Vị trí cao của bạn cho phép bạn nhận được nhiều thông tin hơn từ tổng công ty, sếp, thị trường. Bạn nhìn thấy toàn bộ con voi, trong khi họ chỉ nhìn thấy một phần.
• Cấp năng lực: Khi năng lực của nhân viên chưa đủ, bạn cần hướng dẫn và đào tạo họ, đây là cấp năng lực.
• Cấp lợi ích: Nghĩa là cho phép những người tạo ra giá trị chia sẻ lợi ích. Trong việc phân chia lợi ích, bạn không thể áp dụng chính sách ăn cơm chung, mọi người đều lấy một phần bằng nhau.