Một nhà quản lý xuất sắc có phải là một người lãnh đạo tốt không?
Để trả lời câu hỏi này, hãy xem xét một ví dụ. Trước đây, World Manager đã phỏng vấn người sáng lập của một công ty khởi nghiệp in 3D. Trước khi bắt đầu kinh doanh trong lĩnh vực in 3D, người sáng lập này đã sở hữu một văn phòng luật sư và tự mình quản lý nó. Ông ấy đã kinh doanh văn phòng luật sư một cách thành công, với quy trình quản lý được tổ chức rõ ràng.
Khi ông ấy bắt đầu công ty in 3D, ông ấy gặp phải nhiều vấn đề khác nhau trong việc quản lý. Trong văn phòng luật sư, dịch vụ chuyên nghiệp là trọng tâm, nhưng trong giai đoạn khởi nghiệp của công ty in 3D, vấn đề đặt ra là làm thế nào để đưa ra một sản phẩm khác biệt. Trong giai đoạn phát triển ban đầu, ông ấy dành phần lớn thời gian để làm việc với các nhân viên nghiên cứu và quản lý họ.
Người sáng lập này hiểu rằng không thể sao chép hoàn toàn kinh nghiệm quản lý từ văn phòng luật sư trước đây vì nó có thể không phù hợp. Ông ấy trở thành một con rắn mầu, liên tục điều chỉnh phong cách quản lý dựa trên tình hình cụ thể của công ty, đồng thời duy trì những nguyên tắc cơ bản và áp dụng các phương pháp quản lý khác nhau.
Thứ nhất, ông ấy đã ủy quyền đầy đủ. Là một người sáng lập không có nền tảng kỹ thuật, ban đầu ông ấy muốn tham gia vào từng chi tiết của quá trình nghiên cứu. Tuy nhiên, ông ấy nhận ra rằng sự can thiệp quá mức sẽ cản trở sự phát triển. Vì vậy, sau đó ông chỉ theo dõi tiến trình và đảm bảo kết quả cuối cùng hướng đến mục tiêu đề ra, cho phép các nhân viên nghiên cứu dẫn dắt công việc một cách tối đa.
Thứ hai, ông ấy giúp mở rộng tầm nhìn của nhân viên và nâng cao kỹ năng quản lý chiến lược của họ, cố gắng không để nhân viên chỉ tập trung vào công việc hiện tại mà còn giúp họ hiểu được tầm quan trọng của công việc hiện tại đối với tương lai, và thúc đẩy họ tiếp cận công việc với góc nhìn của một doanh nhân.
Cuối cùng, điều quan trọng nhất là quản lý cảm xúc. Ông ấy không chỉ liên tục cải thiện khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân mà còn hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng kiểm soát cảm xúc, theo cách nói thông thường, là tránh xa năng lượng tiêu cực và gần gũi với năng lượng tích cực.
Về câu hỏi ban đầu, câu trả lời chắc chắn là không. Với ví dụ mà World Manager vừa phỏng vấn, nếu bạn có thể thực hiện điểm đầu tiên, bạn có thể coi mình là một người quản lý biết chút ít về quản lý. Nếu bạn có thể thực hiện điểm thứ hai, bạn đang đi trên con đường trở thành một người quản lý xuất sắc. Tuy nhiên, để trở thành một người lãnh đạo tốt, yếu tố quan trọng nhất chính là điểm thứ ba, và thực tế, đây cũng là tiền đề cho việc thực hiện tốt hai điểm đầu tiên.
Fred Kofman trong cuốn sách “Sự minh bạch: Làm thế nào để tạo ra giá trị bằng cách sử dụng giá trị” đã đề cập đến tầm quan trọng của việc quản lý cảm xúc. Trong cuốn sách, ông ấy tổng hợp bảy phẩm chất cần thiết của một nhà lãnh đạo minh bạch: ba đặc điểm tính cách là trách nhiệm vô điều kiện, sự chính trực cần thiết và sự khiêm tốn về bản chất, ba kỹ năng giao tiếp con người là giao tiếp chân thành, đàm phán xây dựng và phối hợp không thể chê vào đâu được, và phẩm chất cuối cùng là việc kiểm soát cảm xúc giúp cho sáu phẩm chất trước đó phát huy tác dụng.
Chúng ta thường đánh giá một người có khả năng quản lý cảm xúc cao là một người có trí tuệ cảm xúc cao. Để trở thành một người lãnh đạo tốt, bạn phải có trí tuệ cảm xúc, nếu không, bạn chỉ có thể trở thành một người quản lý giỏi, và trí tuệ cảm xúc chính là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của những người quản lý xuất sắc.
Để trở thành một người có trí tuệ cảm xúc cao, theo ý kiến của Daniel Goleman, người được gọi là cha đẻ của trí tuệ cảm xúc, bạn nên có năm khả năng:
- Nhận thức về bản thân, tức là khả năng nhận thức về cảm xúc của bản thân;
- Quản lý bản thân, tức là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân;
- Tự động viên bản thân, tức là khả năng tự động viên bản thân;
- Nhận thức về người khác, tức là khả năng nhận thức về cảm xúc của người khác;
- Quản lý người khác, tức là khả năng quản lý mối quan hệ với người khác.
Một người quản lý có khả năng quản lý cảm xúc cao luôn có thể giải quyết xung đột một cách hiệu quả và giúp đội ngũ chuyển đổi trạng thái cảm xúc tiêu cực sang tích cực, cải thiện trạng thái cảm xúc của bản thân và nhân viên để tăng cường hiệu quả công việc. Những người quản lý có khả năng kiểm soát cảm xúc cao thường dễ dàng hơn trong việc học hỏi từ các phong cách quản lý khác thay vì chỉ đơn thuần mô phỏng phong cách quản lý của một doanh nhân nổi tiếng. Họ hiểu rằng trong quá trình quản lý, họ cần không ngừng hoàn thiện bản thân và ngược lại, hoàn thiện phong cách quản lý của mình.
Carol Dweck, giáo sư tại Đại học Stanford, trong cuốn sách “Tăng trưởng suốt đời” đã giới thiệu hai mô hình tư duy: mô hình tư duy cố định và mô hình tư duy tăng trưởng. Nếu bỏ qua định nghĩa ban đầu của hai mô hình này, chúng ta có thể sử dụng chúng để phân biệt giữa người quản lý tốt và người lãnh đạo tốt. Hầu hết những người quản lý xuất sắc có thể vẫn đang ở trong “mô hình tư duy cố định”, trong khi những người lãnh đạo tốt thường sử dụng “mô hình tư duy tăng trưởng” trong quản lý.
Ví dụ như trường hợp nêu trên, nếu người sáng lập chỉ sao chép hoàn toàn phương pháp quản lý từ văn phòng luật sư trước đây, phương pháp quản lý của ông ấy thực chất đã trở thành một tư duy cố định và ông ấy tin tưởng rằng phương pháp quản lý của mình sẽ phù hợp với mọi tình huống quản lý khác nhau. Ông ấy chỉ biết quản lý mà không biết lãnh đạo nhân viên tự quản lý, chỉ coi nhân viên là người thực thi và không đạt được “nhận thức về người khác”. Đó là kiểu phong cách quản lý truyền thống, nhấn mạnh quy trình và quy định.
Thực tế, ông ấy đang phát triển, không chỉ biết cách quản lý nhân viên mà còn biết cách giúp nhân viên phát triển, nâng cao khả năng tự quản lý của họ. Ví dụ như việc ông ấy “trao quyền cho nhân viên đưa ra quyết định”, đây là một cách để giúp nhân viên nâng cao khả năng tự quản lý. Đồng thời, ông ấy hiểu rằng cần giúp nhân viên mở rộng tầm nhìn, nâng cao khả năng nhìn nhận vấn đề, cố gắng giúp nhân viên “có tầm nhìn”, “có góc nhìn” giống như mình. Qua thời gian, mối quan hệ giữa ông ấy và nhân viên dần trở thành một mối quan hệ “lợi ích chung”.
Đây chính là sự khác biệt giữa một người quản lý xuất sắc và một người lãnh đạo tốt. Người lãnh đạo tốt không chỉ giỏi trong việc dẫn dắt đội ngũ theo “kỷ độ ngang”, mà còn giỏi trong việc dẫn dắt nhân viên cá nhân theo “kỷ độ dọc” và giúp họ đạt được giá trị cá nhân của mình.
Bài viết này thuộc sở hữu của World Manager
Từ khóa:
- Nhà quản lý
- Nhà lãnh đạo
- Trí tuệ cảm xúc
- Mô hình tư duy
- Phong cách quản lý