Tránh “Tự Thích” để Tập Trung vào Giá Trị Khách Hàng và Thị Trường

Tránh “Tự Thích” để Tập Trung vào Giá Trị Khách Hàng và Thị Trường

Mới đây, trong quá trình tổng kết cuối năm, tôi nhận ra một vấn đề phổ biến mà các công ty khởi nghiệp thường gặp phải: “Tự Thích”.

Mở đầu với niềm tin mãnh liệt vào một dự án mới, nhưng khi đưa ra thị trường, dự án đó nhanh chóng thất bại và không thể mang lại lợi nhuận.

Các cuộc họp quản lý thường trở nên căng thẳng, mỗi người đều cho rằng quan điểm của mình là đúng, nhưng khi được hỏi về dữ liệu hoặc mô hình, họ lại không thể trả lời.

Năm này qua năm khác, cảm thấy mình luôn bận rộn, nhưng khi kiểm tra lại, lại không có thành quả đáng kể nào.

1. “Yêu Cầu Tưởng Tượng” – Sự Tự Thích Đang Tiêu Hao Công Ty Khởi Nghiệp

Trong giai đoạn khởi nghiệp, việc xác định nhu cầu thực sự của khách hàng là vô cùng khó khăn. Mọi người thường đưa ra ví dụ từ chính trải nghiệm cá nhân và xem đó như là yêu cầu thực tế, dẫn đến việc đi theo con đường sai lầm.

Sau nhiều năm khởi nghiệp, tôi thường tự hỏi: “Đây có phải là ý tưởng của tôi hay là yêu cầu thực sự của khách hàng?”

Cho dù là người sáng lập, quản lý cấp cao, hay bạn bè, họ chỉ là những mẫu tiêu biểu nhỏ trong số lượng lớn khách hàng. Do đó, vấn đề đầu tiên mà các công ty khởi nghiệp cần đối mặt là “Tự Thích” với yêu cầu tưởng tượng.

Ví dụ điển hình là ngành O2O năm 2015, nhiều công ty đã sụp đổ do yêu cầu tưởng tượng.

Dịch vụ rửa xe tại nhà là một ví dụ điển hình. Trên bề ngoài, dịch vụ này giúp khách hàng giải quyết vấn đề ô tô mà không cần rời khỏi nhà, nhưng liệu việc di chuyển bằng ô tô có thực sự cần dịch vụ rửa xe tại nhà?

Dịch vụ giao bữa sáng cũng được coi là một yêu cầu cơ bản, hầu hết mọi người đều cần ăn sáng, nhưng không muốn thức dậy sớm để làm bữa sáng. Tuy nhiên, khi nhìn sâu hơn, các điểm cung cấp bữa sáng rất dày đặc, khách hàng đặt hàng trực tuyến thì phân tán và giá cả thấp, dịch vụ giao bữa sáng chủ yếu là việc tiêu tốn tiền.

Một nhu cầu thực sự của khách hàng là điểm khởi đầu của việc kinh doanh, và nếu điểm khởi đầu này sai, mọi thứ sau đó đều không còn ý nghĩa.

2. “Tự Thích” với Bận Rộn – Hiệu Quả Thấp

“Nội Chiến” đã trở thành một hiện tượng phổ biến trong môi trường làm việc, với lượng thông tin không thể trả lời, tiếp đón không thể xử lý, và cuộc họp không thể kết thúc…

Mỗi ngày, mọi người đến công ty rất sớm và làm việc đến tận 11 giờ đêm mới về.

Bận rộn không phải là hiện tượng bình thường trong công ty sao? Nếu đó là việc bận rộn có mục tiêu và hiệu quả, thì điều đó hoàn toàn bình thường.

Bận rộn vì bận rộn, là một cách bận rộn hiệu quả thấp, lãng phí thời gian vào việc giao tiếp nội bộ và điều phối, trong khi thời gian dành cho việc giải quyết vấn đề của khách hàng và tối ưu hóa sản phẩm lại ít đi.

Ngài Drucker đã nói cách đây hơn 50 năm rằng: “Những công ty quản lý tốt thường đơn điệu và không có sự kiện kích thích nào xảy ra”, ông ấy muốn nói rằng, một công ty hoạt động sôi nổi không nhất thiết là tốt. Tương tự, một công ty làm việc đến tận đêm cũng không chắc chắn sẽ tạo ra hiệu suất tốt.

“Tự Thích” với bận rộn chỉ làm tăng sự tiêu hao nội bộ, chứ không cải thiện hiệu suất.

3. “Tự Thích” với Mơ Ước – Ảo Vọng và Mong Muốn

Khởi nghiệp dễ dàng bị “Tự Thích”, bởi vì cần có ước mơ, nếu không, làm sao vượt qua những đêm mất ngủ và lo lắng?

“Mơ ước cần có, biết đâu nó sẽ trở thành hiện thực?”, câu nói này không sai, nhưng sai ở chỗ, nó không nói rõ ước mơ là gì. Ước mơ xa rời thực tế đều là “lừa dối”, bắt đầu của ước mơ nên là mục tiêu mà ta có thể chạm tới khi đứng trên ngọn chân.

Tôi đã gặp một số dự án khởi nghiệp không thể thành công, hoặc trải nghiệm kém, hoặc tỷ lệ thuận thấp, thậm chí có dự án còn logic không hợp lý. Một số người sáng lập vẫn sống trong thế giới riêng của mình, say mê nghiên cứu và nhiệt tình giới thiệu với người khác, họ cho rằng đó là sự kiên trì.

Đối với tôi, đó gọi là ảo vọng và ham muốn.

4. Trở Lại Giá Trị Cốt Lõi – Truy Cập Linh Hồn: Chúng Ta Muốn Làm Một Loại Công Ty Như Thế Nào?

Danh mục Đánh giá kinh doanh