Xuất cảnh du lịch: Xu hướng mới và kỳ vọng trong năm 2024

Bây giờ, du lịch xuất cảnh cũng rất “đua”. Hộ chiếu Trung Quốc đang trở nên tiện lợi hơn bao giờ hết. Đầu xuân, sẽ có nhiều người thực hiện những chuyến đi bất ngờ ra nước ngoài.

Với việc Singapore cũng tham gia vào đội ngũ miễn thị thực cho người Trung Quốc, hiện tại trong ASEAN, ngoại trừ Philippines, tất cả các quốc gia khác đều đã cung cấp các chính sách thị thực thuận lợi như miễn thị thực, thị thực đến nơi hoặc thị thực điện tử cho công dân Trung Quốc. Ngoài ra, gần đây có nhiều tin đồn về việc miễn thị thực hoặc miễn thị thực có điều kiện cho New Zealand, Nhật Bản…

Thị thực khó khăn và tốc độ cấp thị thực chậm chính là rào cản lớn nhất đối với du lịch xuất cảnh. Vì vậy, việc miễn thị thực có thể mang lại hiệu quả tức thì. Theo dữ liệu của Ctrip, cho đến nay, số lượng đặt tour du lịch đến Singapore, Malaysia và Thái Lan trong dịp Tết Nguyên Đán tăng hơn 15 lần so với cùng kỳ năm trước. Cụ thể, so với cùng kỳ năm 2023, số lượng khách du lịch đến Singapore và Thái Lan tăng hơn 13 lần, trong khi khách du lịch đến Malaysia tăng hơn 22 lần. Theo dữ liệu mới nhất từ TravelSky, do tác động mạnh mẽ của việc miễn thị thực liên tiếp giữa Singapore, Malaysia và Thái Lan, cho đến ngày 29 tháng 1, số lượng vé máy bay đặt cho kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán (từ ngày 10 đến 17 tháng 2) từ Trung Quốc đại lục đến Singapore, Malaysia và Thái Lan đã vượt quá 150,000, tăng khoảng 15% so với một tuần trước đó.

Những điều này không khỏi khiến người ta nhớ lại du lịch xuất cảnh năm 2023. Là hình thức du lịch được mong đợi nhất sau đại dịch, du lịch xuất cảnh năm 2023 đã trải qua tình trạng “cao mở cửa thấp”. Dựa trên dữ liệu của Cục Nhập cư, trong chín tháng đầu năm 2023, số lượt xuất nhập cảnh của cư dân đại lục tiếp tục tăng, nhưng không giống như dự đoán “bùng nổ”, chỉ phục hồi khoảng 50% so với năm 2019. Nhiều công ty du lịch xuất cảnh cảm thấy thị trường du lịch xuất cảnh năm 2023 “không đạt kỳ vọng”. Một nhà kinh tế học của Nomura trong một báo cáo cho biết, họ dự đoán du lịch xuất cảnh của Trung Quốc cần hai đến ba năm để phục hồi về mức trước đại dịch, với các yếu tố ảnh hưởng bao gồm giới hạn về thị thực và số lượng chuyến bay, cũng như tình hình tài chính gia đình căng thẳng.

Vậy, sau khi giải quyết được vấn đề về năng lực vận chuyển chuyến bay và khó khăn về thị thực, du lịch xuất cảnh năm 2024 có đáng mong đợi hơn không? Khách du lịch đưa ra những yêu cầu mới gì cho ngành?

Khách hàng đa dạng hơn

So với trước đây, cấu trúc khách hàng du lịch xuất cảnh đang phân hóa nhanh chóng. Sự phức tạp của nhóm khách hàng ngày càng tăng lên nhờ sự thúc đẩy của mạng xã hội, đòi hỏi các điểm đến và nhà cung cấp dịch vụ trung gian phải cung cấp các dịch vụ có tính nhắm mục tiêu cao hơn.

Việc miễn thị thực tỏ ra hiệu quả rõ ràng vì nó kích thích hoạt động du lịch của những người trung lưu đang chịu áp lực nghề nghiệp, những người lo lắng về công việc và cuộc sống. Khi một blogger TikTok chia sẻ rằng căn hộ anh ấy mua ở Yanjiao đã bị bỏ hoang với giá hơn 2 triệu nhân dân tệ, anh ấy đã kết luận rằng số tiền đó nếu dùng để du lịch, có lẽ đã đủ để chu du khắp thế giới. Thực tế, ngày càng có nhiều người Trung Quốc nhận ra rằng niềm vui gia đình mà du lịch mang lại mạnh mẽ hơn nhiều so với việc đầu tư vào một căn hộ bị bỏ hoang.

Trước đây, thói quen chi tiêu của khách du lịch trung lưu chủ yếu là mua sắm, nhưng ba năm đại dịch đã ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Với nguồn cung trong nước phong phú và sự phát triển nhanh chóng của các cửa hàng miễn thuế, nhu cầu mua sắm của du khách khi ở nước ngoài đã giảm bớt. Họ bắt đầu chú trọng hơn đến trải nghiệm du lịch thực sự. Ví dụ, Hong Kong, từng được coi là thiên đường mua sắm, hiện đang mất dần vị trí. McKinsey đã tiến hành một nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng của tầng lớp giàu có ở các thành phố thuộc vùng Vịnh Đại Lục, trong đó 10-15% người được khảo sát cho biết họ sẽ giảm tiêu dùng ở Hong Kong trong ba năm tới.

Theo báo cáo của một nền tảng du lịch, thế hệ 90 chiếm hơn 57% trong số du khách xuất cảnh. Thế hệ trẻ này có môi trường sống tương đối thoải mái, họ là “người bản địa Internet”, vì vậy giá trị tiêu dùng, sở thích, hành vi và nhu cầu cảnh quan của họ so với các thế hệ khác có sự khác biệt rõ ràng. Theo nghiên cứu, thế hệ Z trong quá trình du lịch chú trọng hơn đến nhu cầu cá nhân hóa, trải nghiệm và xã hội hóa. Họ có xu hướng chọn các sản phẩm và dịch vụ du lịch đáp ứng nhu cầu độc đáo của mình và sẵn sàng trả thêm tiền cho điều đó.

Số lượng du khách già tuổi cũng đang tăng lên. Theo dữ liệu của Ctrip, kể từ năm 2023, số lượng du khách từ 55 tuổi trở lên đã tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Việc tìm kiếm chất lượng và trải nghiệm du lịch tốt hơn trở thành lựa chọn của người già. Họ sẵn lòng trả thêm tiền cho chất lượng du lịch tốt hơn, thị trường du lịch người già cũng thể hiện sự phân hóa về tiêu dùng. Người già ở các thành phố cấp một và cấp hai cùng khu vực kinh tế phát triển hơn thường có kinh nghiệm du lịch phong phú hơn, họ chú trọng hơn đến chất lượng và sự mới mẻ, tỷ lệ theo đuổi thư giãn và nghỉ dưỡng cao hơn. Trong khi đó, người già ở các huyện và nông thôn chú trọng hơn đến giá trị gia tăng và du lịch tham quan kiểu check-in, “giá cố định” là cách họ thích nhất.

Cấu trúc khách hàng phức tạp hơn đồng nghĩa với việc sản phẩm và dịch vụ du lịch xuất cảnh cần chú trọng hơn đến cá nhân hóa, trải nghiệm và xã hội hóa. Phương pháp cạnh tranh bằng “giá thấp” trong ngành du lịch trước đây đã không còn khả thi, nếu vẫn sử dụng “giá thấp” thay vì “chất lượng cao” để thu hút du khách, thì triển vọng du lịch xuất cảnh cũng sẽ đáng lo ngại.

Sản phẩm phong phú và tinh tế hơn

Chuyên gia khuyến nghị, các doanh nghiệp du lịch xuất cảnh cần tập trung hơn vào ý định của khách hàng trong bối cảnh không chắc chắn tăng lên. Sau đại dịch, du khách chú trọng hơn đến tự do và linh hoạt trong du lịch, không chỉ đơn thuần là du lịch tham quan. Điều này đã thúc đẩy các sản phẩm du lịch xuất cảnh linh hoạt, riêng tư và nhóm nhỏ trở nên phổ biến hơn. Cụ thể, du lịch xuất cảnh năm 2024 sẽ có những đặc điểm sau:

• Chuyến tham quan văn hóa chuyên sâu đang lên ngôi: Tập trung vào trải nghiệm bản địa hóa về văn hóa lịch sử và đặc trưng cuộc sống. Ví dụ, tại Nhật Bản, mùa hoa anh đào và lễ hội pháo hoa trở thành điểm thu hút du lịch. So với làn sóng mua sắm trước đây, “du lịch văn hóa” đã trở thành mô hình mới của du lịch Hong Kong, du khách chú trọng hơn đến việc thưởng thức thiên nhiên, nghệ thuật và văn hóa của Hong Kong.
• Chuyến tham quan nhóm nhỏ tùy chỉnh trở thành “trào lưu mới”: Các sản phẩm du lịch tùy chỉnh, bán tùy chỉnh đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đáp ứng nhu cầu du lịch mới của du khách, phù hợp với xu hướng nâng cấp tiêu dùng du lịch. Ví dụ, các tuyến du lịch cao cấp như du thuyền Bắc Cực và Nam Cực vẫn đang rất phổ biến, nguồn tài nguyên hiếm, trải nghiệm khám phá khoa học và khám phá, cũng như nét quyến rũ độc đáo của điểm đến tạo nên thị trường du lịch mới. Các sản phẩm như du lịch bằng tàu hỏa Thụy Sĩ, khách sạn trên vách đá ở Nepal, du lịch bằng du thuyền đều đang rất hot.
• Sản phẩm “mới lạ” được ưa chuộng: Trong các sản phẩm du lịch xuất cảnh đã được tung ra, các sản phẩm “mới lạ” chiếm một tỷ lệ lớn và đang không ngừng được cải tiến và cập nhật. Ví dụ, bộ sản phẩm chuyên đề về New Zealand dẫn dắt du khách trải nghiệm “biển” bằng cách ngắm cá voi ở Kaikoura, “đất” bằng cách thăm quan dải bờ biển Otago độc đáo nhất, và “trời” bằng cách cưỡi trực thăng ngắm nhìn băng Fox, mang đến trải nghiệm “biển – đất – trời” toàn diện về New Zealand. Trong sản phẩm du lịch Thổ Nhĩ Kỳ, các điểm đến thời thượng như con đường D400 nổi tiếng và con đường ven biển đẹp nhất cũng thu hút sự quan tâm của giới trẻ.
• Các điểm đến truyền thống có cách chơi mới: Các điểm đến truyền thống cũng có thêm nhiều trải nghiệm mới. Ví dụ, du khách có thể trải nghiệm bữa ăn đặc trưng tại nhà hàng hoàng gia châu Âu trăm năm tuổi; du khách có thể tham quan các thị trấn nhỏ ít người biết đến ở Mỹ; bên cạnh tour du lịch Nhật Bản truyền thống, du khách còn có thể tham quan địa điểm quay phim “Journey to Bell’s Journey”.

Kết luận, sau ba năm tối tăm, sự không chắc chắn của thị trường đang thúc đẩy ngành du lịch hướng tới sự cải cách tinh tế hơn. Chúng tôi nhận thấy rằng để thu hút du khách Trung Quốc, nhiều cơ quan du lịch nước ngoài cũng chủ động tham gia, cùng với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch phát triển các tuyến du lịch mới. Các nhà kinh doanh Trung Quốc cảm thấy: “Hiện nay, nếu không làm các sản phẩm có văn hóa, có nội hàm, thật khó để bán được”. Dù tốc độ nhanh hay chậm, du lịch Trung Quốc như vậy đã trở nên đầy sức sống.