Điều kiện để doanh nghiệp phát triển bền vững

Điều kiện để doanh nghiệp phát triển bền vững

Gần đến Tết, nhiều công ty đã tăng tốc công việc của mình, bao gồm các bản tổng kết và kế hoạch năm mới cũng như các sự kiện hội nghị. Trong số các cuộc họp và sự kiện này, tôi đã nghe một từ xuất hiện khá thường xuyên, thậm chí trở thành chủ đề chính trong các buổi lễ kỷ niệm của một số công ty – đó là “điều kiện để phát triển bền vững”.

Chỉ khi đi vững chắc, chúng ta mới có thể đi xa. Điều này có thể được giải thích một cách đơn giản nhất từ câu “Điều kiện để phát triển bền vững” trong Kinh thư Lễ ký. Tuy nhiên, nếu đặt câu hỏi cho doanh nghiệp, làm thế nào để phát triển bền vững? Mỗi công ty sẽ có cách tiếp cận khác nhau. Trong thời gian qua, tôi cũng đã nghe rất nhiều ý kiến khác nhau.

Dựa trên kinh nghiệm lâu dài của các khách hàng xuất sắc và với tư cách là một nhà tư vấn quản lý, tôi muốn tóm tắt và chắt lọc một chút để cung cấp cho bạn một số gợi ý tham khảo.

Bạn cần làm ba điều sau đây để doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững: người phải tràn đầy năng lượng, công việc phải rõ ràng, và kết quả kinh doanh phải đạt được.

Người phải tràn đầy năng lượng

Mỗi lần tôi tham gia vào các cuộc họp hoặc đào tạo với doanh nghiệp, tôi đặc biệt quan tâm đến trạng thái của mọi người trong công ty. Tôi không chỉ xem xét trạng thái của lãnh đạo mà còn cả nhân viên, không chỉ xem xét trạng thái của người thuyết trình mà còn cả người tham gia, không chỉ xem xét trạng thái trong các tình huống chính thức mà còn cả trong các tình huống thoải mái…

Những trạng thái này giúp tôi đánh giá liệu những người trong công ty này có tràn đầy năng lượng hay không. Tôi tin rằng bạn sẽ đồng ý với tôi rằng một công ty mất đi sức sống sẽ không thể tồn tại lâu dài.

“Người phải tràn đầy năng lượng” không chỉ đơn thuần là quan tâm đến trạng thái của từng cá nhân, mà còn bao gồm việc kích hoạt sức sống từ đội nhóm, tổ chức, đến cơ chế hoạt động, theo thứ tự từ bên ngoài vào sâu bên trong.

Đội nhóm tràn đầy năng lượng

Trước tiên, sức sống của một đội nhóm phụ thuộc vào người lãnh đạo. Nếu người lãnh đạo không có ước mơ trong lòng, ánh sáng trong mắt và sức mạnh trong bước chân, thì đội nhóm do anh ấy dẫn dắt cũng khó lòng có sức sống. Nói cách khác, một đàn cừu do một con sư tử dẫn dắt sẽ chiến thắng một đàn sư tử do một con cừu dẫn dắt.

Ngoài ra, cấu trúc của đội nhóm cũng ảnh hưởng đến sức sống. Ví dụ, sự mất cân bằng giữa bộ phận trước và sau (backend và frontend) là một vấn đề thường gặp. Tôi đã thấy nhiều công ty có bộ phận sau quá nặng nề, trong khi bộ phận trước lại thiếu nhân lực. Hoặc tỷ lệ giữa người quản lý và người lao động không hợp lý, nghĩa là có quá nhiều người quản lý không làm việc gì, trong khi người lao động lại không đủ.

Sức sống của tổ chức

Các tổ chức có sức sống hơn khi cấu trúc tổ chức hợp lý. Tuy nhiên, rất nhiều công ty không nhận ra điều này. Cấu trúc tổ chức không hợp lý thể hiện ở hai khía cạnh: tổ chức quá phức tạp và cứng nhắc.

Đối với một doanh nghiệp quy mô nhỏ, nhưng lại áp dụng mô hình quản lý của doanh nghiệp lớn, thiết lập hàng chục phòng ban, khiến một trang slide cũng không đủ để vẽ hết. Một công việc đơn giản cũng phải được thảo luận bởi mỗi phòng ban, nhưng không ai chịu trách nhiệm. Đây chính là một ví dụ về cấu trúc tổ chức quá phức tạp.

Có những công ty mà cấu trúc tổ chức không thay đổi trong nhiều năm, thậm chí là hàng thập kỷ. Khi được hỏi tại sao không thay đổi, họ trả lời rằng mọi thứ đều ổn, không cần thay đổi, và thay đổi lại gây ra phản ứng từ mọi người. Đây chính là sự cứng nhắc của tổ chức.

Để đảm bảo sức sống từ cấu trúc tổ chức, chúng ta cần đơn giản hóa cấu trúc, và tổ chức cần được điều chỉnh kịp thời.

Sức sống của cơ chế

Sức sống của đội nhóm và tổ chức đều bị ảnh hưởng trực tiếp bởi cơ chế hoạt động.

Ví dụ, một cơ chế khuyến khích và thưởng phạt công bằng, minh bạch sẽ ảnh hưởng đến tinh thần và sự sáng tạo của mỗi thành viên, từ đó tác động đến sức sống của đội nhóm. Cơ chế cải cách định kỳ sẽ phá vỡ sự cứng nhắc của tổ chức. Các cơ chế phân quyền và tập quyền khác nhau cũng sẽ dẫn đến các cấu trúc tổ chức khác nhau. Tất cả những điều này đều ảnh hưởng đến sức sống của tổ chức.

Công việc phải rõ ràng

Sau khi nói về “người phải tràn đầy năng lượng”, chúng ta sẽ xem xét điểm thứ hai: công việc phải rõ ràng. Công việc phải rõ ràng bao gồm ba khía cạnh: mục tiêu rõ ràng, logic rõ ràng, và vai trò rõ ràng.

Mục tiêu rõ ràng

Một doanh nghiệp có mục tiêu rõ ràng nếu nó xác định được tầm nhìn và sứ mệnh, mục tiêu cụ thể và kế hoạch chiến lược.

Cách tốt nhất để kiểm tra xem mục tiêu của một doanh nghiệp có rõ ràng hay không không phải là hỏi người lãnh đạo và giám đốc điều hành, mà là hỏi nhân viên dưới quyền.

Tôi đã từng hỏi một câu hỏi trong buổi đào tạo và nhiều người lãnh đạo cấp cao không thể trả lời đầy đủ, và những người trả lời cũng không giống nhau. Từ đó, tôi biết rằng mục tiêu của họ không rõ ràng. Ngay cả khi người lãnh đạo luôn nghĩ rằng mục tiêu của họ rõ ràng, điều đó chỉ là suy nghĩ của riêng anh ấy.

Thậm chí, một số doanh nghiệp còn không xác định rõ mục tiêu và kế hoạch chiến lược, dẫn đến nhiều công việc khó triển khai, thậm chí là lãng phí thời gian và nguồn lực.

Logic rõ ràng

Công việc phải rõ ràng cũng bao gồm việc xác định cách tư duy và hành động của doanh nghiệp. Điều này liên quan đến việc có một quy tắc nhất định để làm việc, không phải chỉ dựa vào phán đoán chủ quan mà còn có một logic rõ ràng.

Ví dụ, doanh nghiệp thường phải đưa ra nhiều quyết định. Do đó, cần có một quy tắc cơ bản để đưa ra quyết định.

Quyết định dựa trên dữ liệu và sự thật hay dựa vào phỏng đoán, đây là hai cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau. Chúng ta nói rằng cách đầu tiên có logic, còn cách sau không có.

Thêm nữa, việc quyết định từ góc độ bộ phận hay từ góc độ công ty cũng cần có sự rõ ràng. Việc quyết định nhanh chóng bởi chuyên gia hay cần phải xem xét ý kiến đa dạng cũng cần có sự rõ ràng…

Nếu không có một logic rõ ràng, rất có thể sẽ xảy ra hai tình huống cực đoan: hoặc mọi việc đều phải do người lãnh đạo quyết định, hoặc mọi người đều hành động theo ý riêng của mình.

Ngoài việc đưa ra quyết định, doanh nghiệp còn có nhiều vấn đề quan trọng khác cần có logic rõ ràng.

Ví dụ, công việc trong bộ phận marketing, công việc trực tuyến và ngoại tuyến có logic khác nhau, không thể lẫn lộn. Quản lý khách hàng lớn và khách hàng nhỏ cũng có logic khác nhau, và không nên được xử lý một cách chung chung.

Việc xây dựng quy trình và hệ thống thường xuyên nhằm mục đích làm cho logic rõ ràng hơn. Tuy nhiên, việc này thường không được thực hiện đúng cách, dẫn đến logic không rõ ràng.

Vai trò rõ ràng

Dù mục tiêu và logic đã rõ ràng, nhưng trong thực tế, vấn đề thường gặp là vai trò không rõ ràng.

Vai trò không rõ ràng, nghĩa là trách nhiệm và quyền hạn không rõ ràng, dẫn đến tình trạng phân công không hợp lý và khó khăn trong việc phối hợp. Đây cũng là nguyên nhân của tình trạng quản lý chồng chéo hoặc quản lý thiếu hiệu quả. Đôi khi, nhiều người cùng quản lý một vấn đề, đôi khi không có ai chịu trách nhiệm.

Khi tôi phỏng vấn các bộ phận trong doanh nghiệp, nhiều bộ phận thường phàn nàn về việc người khác không rõ ràng về trách nhiệm, nhưng khi được yêu cầu phân công trách nhiệm và quyền hạn, họ lại không tham gia một cách nghiêm túc. Điều này dẫn đến việc trách nhiệm và quyền hạn thường xuyên mờ nhạt, và vai trò của mỗi bộ phận không rõ ràng, cuối cùng vấn đề vẫn quay lại với mọi người.

Chỉ có sự phân công trách nhiệm rõ ràng mới giúp tránh được tình trạng trách nhiệm mờ nhạt và nâng cao hiệu quả phối hợp của nhóm. Định rõ vai trò giúp phát huy lợi thế chuyên môn của mỗi bộ phận và mỗi cá nhân, từ đó tạo nên một đội nhóm mạnh mẽ hơn.

Thêm nữa, hệ thống đánh giá hiệu suất cũng cần dựa trên việc phân công trách nhiệm và vai trò rõ ràng.

Kết quả kinh doanh phải đạt được

Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là đạt được kết quả kinh doanh. Kết quả kinh doanh không chỉ đơn thuần là doanh thu, mà còn bao gồm ba khía cạnh: kết quả tài chính, kết quả thị trường và kết quả bền vững.

Kết quả tài chính

Kết quả tài chính là một chỉ số quan trọng để xác định sự thành công kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này bao gồm tình hình lợi nhuận, dòng tiền, hiệu quả sử dụng tài sản.

Có người nói rằng, nếu doanh nghiệp không kiếm tiền, đó là hành vi lừa đảo. Dù lời nói có hơi thô, nhưng nó đã nói lên tầm quan trọng của việc doanh nghiệp hướng tới kết quả tài chính.

Nếu doanh nghiệp có kết quả tài chính kém, thì việc tồn tại còn khó khăn, chứ đừng nói đến việc phát triển lâu dài. Để phát triển lâu dài, doanh nghiệp cần thực hiện quản lý tài chính tinh vi để kiểm soát chi phí, tăng doanh thu, đảm bảo khả năng sinh lời. Đồng thời, cấu trúc tài chính lành mạnh và tình hình tài chính ổn định giúp doanh nghiệp đối phó tốt hơn với biến động thị trường, giảm thiểu rủi ro tài chính.

Kết quả thị trường

Kết quả kinh doanh cũng liên quan đến vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Thị phần và khả năng cạnh tranh là những dấu hiệu quan trọng để đánh giá vị trí của doanh nghiệp trong ngành.

Nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, mở rộng thị phần giúp doanh nghiệp duy trì ưu thế cạnh tranh trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, tạo khoảng cách với đối thủ, từ đó đạt được vị trí lãnh đạo thị trường lâu dài.

Nếu trong thời gian ngắn, kết quả tài chính có thể không tốt, nhưng nếu doanh nghiệp đạt được vị trí dẫn đầu trên thị trường, thậm chí là vị trí lãnh đạo, điều đó cũng rất đáng giá và ý nghĩa. Trong tương lai, việc cải thiện và nâng cao kết quả tài chính cũng sẽ dễ dàng hơn.

Kết quả bền vững

Ngoài kết quả tài chính và kết quả thị trường trực quan, doanh nghiệp cần đạt được kết quả bền vững.

Kết quả bền vững bao gồm hai khía cạnh: đầu tư đổi mới nội bộ và trách nhiệm xã hội.

Đầu tư đổi mới nội bộ, chủ yếu là đầu tư nghiên cứu và phát triển, nhằm duy trì việc đổi mới sản phẩm.

Trách nhiệm xã hội, chủ yếu là thực hiện trách nhiệm xã hội, không chỉ mang lại hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp, mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp ngày càng công bố báo cáo ESG, cũng phản ánh xu hướng này.

Kết luận

Điều kiện để phát triển bền vững, dù là đi vào cửa hẹp hay không, đều cần kiên trì đi trên con đường dài. Doanh nghiệp cần làm ba điều: người phải tràn đầy năng lượng, công việc phải rõ ràng, và kết quả kinh doanh phải đạt được.

Người phải tràn đầy năng lượng, bao gồm ba mức độ: sức sống của đội nhóm, sức sống của tổ chức, và sức sống của cơ chế.

Công việc phải rõ ràng, bao gồm ba khía cạnh: mục tiêu rõ ràng, logic rõ ràng, và vai trò rõ ràng.

Kết quả kinh doanh phải đạt được, bao gồm ba kết quả: kết quả tài chính, kết quả thị trường, và kết quả bền vững.

Từ khóa:

• Phát triển bền vững
• Năng lượng
• Rõ ràng
• Kết quả kinh doanh
• Đào tạo quản lý