Đây là một nhóm du khách Trung Quốc hoàn toàn khác biệt so với quá khứ.

Năm 2023 được coi là năm trở lại của du khách Trung Quốc, nhưng kỳ nghỉ Lễ Lao động vừa qua đã mang đến những con số gây bối rối cho các nhà kinh doanh du lịch và thương hiệu.

Số lượng du khách tăng lên, nhưng thu nhập bình quân đầu người giảm xuống. Trong kỳ nghỉ Lễ Lao động, tổng số lượt du lịch trong nước đạt 274 triệu lượt, tăng 70.83% so với cùng kỳ năm trước, tương đương 120% so với năm 2019. Tuy nhiên, mức chi tiêu trung bình mỗi người chỉ là 540 nhân dân tệ/lượt, giảm 10.4% so với 603 nhân dân tệ/lượt vào năm 2019.

Tại sao những khu vực phổ biến năm nay lại là những thành phố ít được biết đến như Trịnh Châu và Hợp Phì? Và tại sao tỉnh Hà Nam lại dẫn đầu về tổng số lượt du lịch?

Điều gì đã xảy ra với những cặp vợ chồng trẻ từng tận hưởng việc lặn biển ở Maldives ba năm trước, nay chỉ muốn chụp ảnh hoa cỏ trong công viên thành phố?

Nói chung, câu trả lời đơn giản nhất cho những câu hỏi trên là việc tiêu dùng giảm do suy thoái kinh tế. Sự nổi tiếng của Tế Nam không chỉ đến từ đồ ăn ngon, mà còn vì nó giống như một thỏi son dễ dàng có được, khiến người ta vui vẻ. Hiệu ứng son môi này cũng xuất hiện trong ngành du lịch.

Thay đổi trong Hành vi Du lịch và Tâm lý Người Du lịch

Việc khám phá thị trường du lịch Trung Quốc có thể bắt đầu từ cuộc khủng hoảng dịch bệnh gần đây. Sự không chắc chắn, hạn chế di chuyển và lo lắng đã tạo nên một thái độ mới đối với du lịch.

Cuộc khủng hoảng đã khiến người ta có cái nhìn linh hoạt hơn về cuộc sống, dẫn đến việc lập kế hoạch dài hạn hơn cho chuyến đi, giúp giảm thiểu rủi ro.

Hạn chế di chuyển đã thúc đẩy lối sống tận hưởng hiện tại, khiến các hoạt động ngoài trời trở nên phổ biến hơn.

Lo lắng đã chuyển thành sự phản ánh nội tâm, dẫn đến việc dành nhiều thời gian hơn cho bản thân và gia đình, đồng thời tăng cường nhu cầu xã hội.

Theo các chuyên gia, “người du lịch Trung Quốc đang từ những người theo đuôi trở thành những người khám phá. Nhiều người Trung Quốc không còn chạy theo những điểm du lịch phổ biến, mà không còn quá lo lắng về những điều bất ngờ trong hành trình, đặc biệt là giới trẻ, quan niệm du lịch đã thay đổi đáng kể.”

Những Xu hướng Mới trong Du lịch Trung Quốc

Báo cáo “Du khách Trung Quốc thay đổi” do công ty tư vấn iProspect China công bố gần đây chỉ ra rằng, năm 2023, số lượng du khách thế hệ Millennials và Gen Z đã tăng gấp đôi so với năm ngoái, 65% trong số đó là nữ và VIP du khách đã tăng 1300%. Những yếu tố này đã tạo nên bốn đặc trưng chính của du lịch nội địa:

• Mục đích: Các điểm đến mang tính địa phương ngày càng được ưa chuộng
• Ưu tiên: Hoạt động ngoại thất tự thiết kế và du lịch nhỏ được ưa chuộng
• Mùa vụ: Du lịch vào cuối tuần và lễ hội được chú trọng
• Nền tảng: Sina Weibo, WeChat và Xiaohongshu vẫn là nền tảng du lịch phổ biến nhất

Các Mô hình Du lịch Mới

1. Du lịch Đặc biệt Tăng Cường Hướng Dẫn Viên

“Du lịch đặc biệt” là một mô hình mới nổi bật năm nay, với đặc điểm chính là thời gian ngắn, nhiều điểm đến, chi phí thấp và hiệu quả cao. Những người tham gia chủ yếu là sinh viên trẻ tuổi. Điều này có nghĩa là ngành du lịch không cần hướng dẫn viên?

Chuyên gia cho rằng, dù là du lịch “điên cuồng”, nhìn chung vẫn có xu hướng hướng đến các thành phố có văn hóa và lịch sử phong phú, đặc biệt là việc các cửa hàng sách trở thành điểm đến phổ biến cho thấy thanh niên vẫn hướng tới văn hóa. Khi thu nhập của sinh viên tăng lên, họ sẽ mong muốn thu thập kiến thức thông qua du lịch, điều này có nghĩa là người dân sẽ không còn chấp nhận hướng dẫn viên thông thường.

Hướng dẫn viên chất lượng cao có thể cải thiện chất lượng chuyến đi, và IP cá nhân của hướng dẫn viên sẽ xuất hiện nhiều hơn. Gần đây, sự xuất hiện của một số người nổi tiếng trên mạng đã giới thiệu cho du khách hiểu biết văn hóa sâu sắc và kỹ năng thuyết trình, giúp nâng cao yêu cầu của người tiêu dùng đối với kỹ năng chuyên môn của hướng dẫn viên. Nền tảng video ngắn đã cung cấp cách tiếp cận trực tiếp hơn cho du khách, thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống.

2. Du lịch Trao Đổi Giảm Giá Khách sạn

Trong thời đại mạng xã hội phát triển, du lịch trao đổi đã thách thức định vị của ngành khách sạn. “Du lịch trao đổi” là hình thức mà du khách ở các điểm đến khác nhau liên hệ qua mạng xã hội hoặc các cách khác để trao đổi chỗ ở, thông tin và dịch vụ du lịch, giảm chi phí du lịch và thực hiện các hoạt động du lịch tự quản.

Điều này giúp thanh niên không còn cảm thấy lúng túng khi đối mặt với giá khách sạn cao, mà dám đăng bài tìm kiếm nơi ở trao đổi.

3. IP Văn hóa và Du lịch Tái Định Mô hình Kinh doanh Khu Du lịch

Điểm du lịch và công viên chủ đề trở nên phổ biến hơn. Nhưng đối với hầu hết du khách, điểm du lịch chỉ là một lần mua sắm, tỷ lệ tái mua lại rất thấp. Làm thế nào để tăng tỷ lệ tái mua lại? Cần xây dựng IP du lịch văn hóa thực sự. Từ nhân vật Optimus Prime ở Universal Studios đến chương trình “Thịnh Đường Bí Thư” ở Đại Đường Không Thành, đều cho thấy mô hình tiêu dùng cao cấp do thương hiệu văn hóa chất lượng tạo ra tốt hơn so với các điểm du lịch thông thường.

4. Nội dung và Lưu lượng Kiểm soát Ngành OTA

Thay đổi rõ ràng nhất trong ngành OTA trong hai năm qua là nội dung ngày càng quan trọng. Báo cáo của công ty tư vấn iResearch chỉ ra rằng, sự thay đổi trong hành vi người dùng, đặc biệt là sự nổi lên của người tiêu dùng trẻ tuổi, đã làm cho marketing nội dung trong du lịch trở nên quan trọng hơn. Thống kê cho thấy, đến nửa đầu năm ngoái, 61.3% người dùng OTA dưới 30 tuổi. Định dạng video ngắn, phát trực tiếp luôn được ưa chuộng bởi nhóm người dùng trẻ này và đã ảnh hưởng sâu sắc đến lựa chọn ứng dụng du lịch trực tuyến của họ.

Nhập cuộc của Douyin và Kuaishou đã mang đến xu hướng mới cho ngành OTA. Số lượng người dùng và độ gắn kết của Douyin vượt trội hơn so với các nền tảng OTA khác, và định dạng video ngắn, phát trực tiếp cũng được ưa chuộng hơn so với định dạng ghi chú hình ảnh của Ctrip và Feizhu. Thống kê cho thấy, đến nay, hơn 300 điểm du lịch hạng A đã tham gia Kuaishou, hơn 18.000 doanh nghiệp du lịch, và hàng triệu người dùng du lịch đã tham gia.