Điều Cần Lưu Ý Khi “Ca Lên Tiếng”
Đọc một số bài viết gần đây về việc “ca lên tiếng”, tôi cảm thấy vấn đề này khá thú vị. Tuy nhiên, trước khi thảo luận về chủ đề này, tôi muốn chia sẻ hai câu chuyện.
Câu Chuyện Thứ Nhất:
Một lãnh đạo đầy tham vọng tên là L. Ông ấy là người có thực tài, dẫn dắt một đội ngũ nhỏ nhưng năng động; lại biết lắng nghe ý kiến của nhân viên và sử dụng họ một cách hiệu quả, nên thu hút được nhiều nhân tài xung quanh mình.
Một nhân viên tên W, mà lãnh đạo L đã tuyển dụng từ công ty đối thủ, rất cảnh giác với lĩnh vực kinh doanh mới mà lãnh đạo L đang phát triển. W đã nhiều lần khuyên cấp trên của mình nên cẩn trọng với lãnh đạo L, thậm chí đề xuất nên ngăn chặn việc này trước khi lãnh đạo L mở rộng thị trường. Tuy nhiên, lời khuyên đó không được chấp nhận.
Sau khi sáp nhập, lãnh đạo L đã không so đo quá khứ và đánh giá cao W, cho rằng ông ấy có cái nhìn sắc bén và định giao cho ông ấy trọng trách lớn. Thời gian trôi qua, W trở thành một nhân viên kỳ cựu và nổi tiếng với tính thẳng thắn, đôi khi làm lãnh đạo L mất mặt trước mọi người.
Mặc dù lãnh đạo L đã nhiều lần muốn tìm cách xử lý W, nhưng ông ấy nhận ra rằng W đưa ra những góp ý vì lợi ích của công ty, và nếu xử lý W, sẽ tạo ra hình ảnh kém về bản thân mình, khiến những nhân viên khác cảm thấy thất vọng.
Lãnh đạo L cuối cùng đã quyết định tôn vinh W, đưa ông ấy lên vị trí quản lý quan trọng và thường xuyên ca ngợi sự dũng cảm của W trong việc đưa ra ý kiến. Ông ấy còn tuyên bố: “Những người tài năng, dù lời nói có hơi gay gắt, cũng đáng được hoan nghênh!”
Tuy nhiên, sau đó, lãnh đạo L phát hiện ra W đã lưu lại những cuộc tranh luận trực tiếp với mình và chia sẻ với bạn bè, điều này khiến lãnh đạo L vô cùng tức giận. Ông ấy đã công khai chỉ trích W và rút lại tất cả các ưu đãi dành cho ông ấy.
Câu Chuyện Thứ Hai:
Một doanh nhân tên là L, đã gặp được một người bạn tên Y khi còn trẻ. Y là con trai của một người giàu có nhưng bị bỏ rơi bởi cha mình. L đã giúp đỡ Y bằng cách cho mượn tiền và hướng dẫn ông ta cách lấy lòng cha mình.
Sau khi Y trở thành người thừa kế gia đình, mặc dù ông ấy qua đời sau 3 năm, nhưng vợ và con trai của Y vẫn nhớ ơn L và coi ông ấy như một người cha. Họ đã đưa L vào hội đồng quản trị của công ty và gọi ông ấy là “cha đỡ đầu.”
L có một sở thích là xuất bản sách về những suy nghĩ của mình. Ông ấy đã xuất bản một cuốn sách và đưa ra một khoản tiền thưởng lớn cho bất kỳ ai tìm ra lỗi trong sách. Mặc dù có nhiều người muốn nhận phần thưởng, nhưng không ai dám chỉ trích L.
Bài Học Từ Cả Hai Câu Chuyện:
Những người lãnh đạo như L và Y đã thể hiện thái độ khác nhau đối với việc “ca lên tiếng”. Điều này cho thấy việc này phức tạp hơn chúng ta tưởng. Có người cho rằng việc “ca lên tiếng” nên được khuyến khích, trong khi có người lại cho rằng nó nên được hạn chế.
Tuy nhiên, việc “ca lên tiếng” không phải là điều xấu. Nó giúp bổ sung thông tin và khám phá những hướng đi mới. Việc đặt ra “ca lên tiếng” như một hành vi tiêu cực chỉ tạo ra rào cản trong giao tiếp.
Cách Để Khuyến Khích “Ca Lên Tiếng”:
- Không làm xấu hổ: Đặt việc “ca lên tiếng” vào quy trình chuẩn, giảm áp lực tâm lý.
- Đối phó với rủi ro: Xây dựng hệ thống bảo vệ để hỗ trợ những người “ca lên tiếng”.
- Khen ngợi: Không chỉ trích người “ca lên tiếng” chỉ vì họ chỉ ra vấn đề, mà nên khen ngợi họ.
- Thưởng: Công nhận đóng góp của người “ca lên tiếng” bằng cách thưởng vật chất hoặc tinh thần.
Nếu tổ chức của bạn thiếu người “ca lên tiếng”, hãy xem xét những nguyên nhân tiềm ẩn và áp dụng những gợi ý trên.