Doanh nghiệp cần huấn luyện viên doanh nghiệp
Môi trường sống của các doanh nghiệp Trung Quốc đang đối mặt với những thách thức nghiêm trọng. Dịch bệnh kéo dài, chiến tranh thương mại giữa Trung-Mỹ và chuyển đổi số đều khiến cho các nhà quản lý phải gánh vác trách nhiệm lớn hơn.
Nền kinh tế, công việc và nghề nghiệp đặt ra ba thách thức khác nhau, khiến chúng ta nhận ra rằng việc đào tạo doanh nghiệp truyền thống chỉ tập trung vào việc tích lũy kiến thức quản lý và kỹ năng chuyên môn không còn đủ để đáp ứng nhu cầu của nhân tài trong tổ chức. Hiện nay, chúng ta cần đến huấn luyện viên doanh nghiệp. Nghề huấn luyện viên doanh nghiệp này đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một chủ đề nóng trong giới kinh doanh.
Huấn luyện viên doanh nghiệp – một vai trò gần gũi nhưng mơ hồ trong môi trường làm việc hiện đại.
Liên đoàn Quốc tế về Huấn luyện (ICF) định nghĩa huấn luyện viên như một người bạn đồng hành lâu dài, giúp khách hàng khai thác tối đa tài năng cá nhân và tiềm năng nghề nghiệp, thực hiện giá trị cá nhân, trở thành người chiến thắng trong cuộc sống và sự nghiệp.
Ngành huấn luyện viên doanh nghiệp bắt đầu từ những năm 1970 tại Mỹ. Tim Gallwey đã nhận ra rằng một huấn luyện viên tennis không nhất thiết phải là một chuyên gia trong lĩnh vực này, nhưng vẫn có thể đào tạo ra những vận động viên xuất sắc. Từ đó, ông đã tổng hợp ra rằng đối thủ thực sự không phải là đối thủ trên sân mà là đối thủ trong tư duy và hành vi của chính mình. Quan điểm này cũng được nhiều công ty Fortune 500 coi trọng và thậm chí được các doanh nhân nổi tiếng ở Silicon Valley tin tưởng.
So với việc đưa lý thuyết huấn luyện viên doanh nghiệp vào Trung Quốc, quy mô ngành dịch vụ đào tạo doanh nghiệp vẫn còn nhỏ và mới mẻ. Các doanh nghiệp lớn thường thiếu nhận thức, và chưa có cơ sở huấn luyện viên doanh nghiệp quy mô lớn trong nước, các huấn luyện viên chất lượng cao còn rất hiếm.
Để khắc phục điều này, Tạp chí Thương mại Châu Âu Trung Âu đã công bố “Báo cáo Trắng về Huấn luyện viên Doanh nghiệp Trung Quốc 2022”, giúp chúng ta nhìn thấy sự phổ biến của văn hóa huấn luyện và lãnh đạo kiểu huấn luyện trong tương lai.
Với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, tầm ảnh hưởng của các chuyên gia kinh nghiệm trong ngành có thể giảm dần, thay vào đó là sự cần thiết của “trí tuệ tập thể”, một cách tiếp cận trực giác, linh hoạt và hợp tác hơn. Các nhà quản lý cần xây dựng tâm thế và tư duy thích ứng, định rõ vai trò và hướng dẫn tầm nhìn dài hạn. Khi tốc độ thay đổi ngành tăng lên, quan điểm quản lý truyền thống có thể gây ra nhiều xung đột quản lý trong doanh nghiệp.
Từ đó, việc xây dựng tổ chức mới cũng đòi hỏi sự thay đổi và nâng cao của con người. Khi giai đoạn lợi nhuận qua đi, doanh nghiệp phải bắt đầu suy nghĩ: Làm thế nào để nhân viên trở nên hiệu quả hơn, làm thế nào để giảm chi phí, làm thế nào để kích thích nhân viên, làm thế nào để quản lý tinh gọn hơn. Chúng ta phải nhận ra rằng sự thay đổi tổ chức và chiến lược cần đi đôi với sự phát triển của con người. Con người là chất xúc tác quan trọng trong việc hình thành quy trình và cơ chế mới của tổ chức.
Thế hệ lãnh đạo mới cũng yêu cầu một phong cách lãnh đạo mới. Có thể thấy, thế hệ 90 đã trở thành người quản lý mới và thậm chí nắm giữ các vị trí cao hơn. Những người khởi nghiệp công nghệ trẻ tuổi cũng đang gia tăng, và sự mở rộng nhanh chóng của doanh nghiệp đòi hỏi họ phải có khả năng tự lực cánh sinh. Họ cũng cần được kích thích.
Chính dưới sự thúc đẩy của môi trường mới, tổ chức mới và lãnh đạo mới, các doanh nghiệp Trung Quốc bắt đầu chú trọng đến văn hóa huấn luyện viên. Nhiều chủ doanh nghiệp tư nhân hy vọng rằng đội ngũ quản lý cấp cao có thể thảo luận và chia sẻ với họ, chứ không chỉ đơn thuần là thực hiện, và hy vọng họ có thể sử dụng phương pháp huấn luyện viên để hướng dẫn nhân viên cấp dưới phát triển nhanh hơn, để đối phó với những thách thức trong tương lai.
Sử dụng phương pháp khoa học để rèn luyện “tâm”.
Có người nói rằng huấn luyện viên giống như gương và ánh sáng, càng ở vị trí cao, càng cần “gương và ánh sáng”. Điểm nhấn của huấn luyện viên doanh nghiệp chính là con người trong tổ chức, thông qua sự thay đổi của con người để tạo ra sự thay đổi tương ứng của doanh nghiệp. Huấn luyện viên doanh nghiệp thay đổi con người thông qua ba khía cạnh: bắt đầu từ góc độ nhận thức và tâm trí, cải thiện chiến lược và hành động, kích thích tiềm năng của người quản lý và nhóm trong bối cảnh thực tế, trở thành bạn đồng hành của doanh nghiệp, kích hoạt tổ chức bằng trí tuệ tập thể.
Trong các trường hợp doanh nghiệp, cách huấn luyện không đúng liên tục được đề cập đến, thậm chí có người còn coi việc ép buộc như một phương pháp đào tạo và luyện tập. Vậy thì làm sao để huấn luyện viên tránh được sự hiểu lầm khi đồng hành cùng các giám đốc điều hành cấp cao? Wu Yanqun, người sáng lập và CEO của Trung tâm Huấn luyện Tập thể, một trong 50 nhà lãnh đạo huấn luyện toàn cầu, cho biết: “Chúng tôi đồng hành cùng tổ chức để đào tạo nhân tài, bao gồm việc xây dựng hệ thống đào tạo nhân tài, nhưng không phải là huấn luyện viên tự xây dựng, mà là thông qua phương pháp huấn luyện, hỗ trợ tổ chức của HR, bộ phận phát triển nhân tài tự làm.”
Cô ấy cho rằng, huấn luyện viên là việc rèn luyện tâm trí một cách khoa học, điểm nhấn của huấn luyện viên là hiểu bản chất hoạt động của con người, nâng cao nhận thức của con người. Huấn luyện viên là quá trình rèn luyện tâm trí và thông qua hệ thống và phương pháp khoa học.
Để trở thành bạn đồng hành trong công việc, huấn luyện viên cần hiểu mục tiêu, đội ngũ và tổ chức của doanh nghiệp. “Đầu óc của huấn luyện viên doanh nghiệp nhất định phải coi mục tiêu doanh nghiệp như một phần của khung. Dù là mục tiêu kinh doanh hay tầm nhìn thương mại, từ văn hóa doanh nghiệp lớn đến mục tiêu dự án nhỏ, tất cả đều là tư duy hướng dẫn của bạn như một huấn luyện viên,” cô ấy nói.
Marie Ma, một huấn luyện viên ưu thế được chứng nhận bởi Gallup, cho biết công việc của huấn luyện viên ưu thế là “đánh bóng” tài năng. Báo cáo ưu thế của Gallup mô tả tài năng của con người từ bốn khía cạnh: tư duy chiến lược, xây dựng mối quan hệ, ảnh hưởng và thực hiện, với 34 chủ đề tài năng. “Tài năng là một mẫu tư duy, cảm xúc hoặc hành vi lặp lại một cách tự nhiên. Đây là khả năng tự nhiên mà bạn có thể áp dụng một cách hiệu quả,” cô ấy nói. “Trong môi trường thay đổi không ngừng hiện nay, việc nhìn vào bên trong, xác định tài năng nội tại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Môi trường bên ngoài thay đổi trở thành điều bình thường. Trong tình hình này, con người sẽ cảm thấy lo lắng và thậm chí cảm thấy bất lực vì không kiểm soát được sự thay đổi. Khi bạn nhận được báo cáo đánh giá ưu thế và thêm lời giải thích của huấn luyện viên, bạn sẽ nhận ra rằng mình có nhiều nguồn lực kết nối với người khác, nguồn lực thu thập thông tin và nguồn lực sắp xếp logic, giúp bạn ổn định và tập trung hơn.”
“Nâng cao” sự phát triển của doanh nghiệp
Dự án huấn luyện viên doanh nghiệp có thể bao gồm nhiều hình thức khác nhau và có thể kết hợp với các dự án phát triển tổ chức và nhân tài. Các hình thức chính bao gồm:
- Huấn luyện một kèm một: Trong nửa năm hoặc lâu hơn, người được huấn luyện sẽ tiến hành nhiều cuộc họp huấn luyện một kèm một với huấn luyện viên.
- Hội nghị tư vấn tư nhân: Các nhà quản lý từ các ngành khác nhau tổ chức các cuộc họp tròn bàn định kỳ để thảo luận về các vấn đề chung.
- Workshop nhóm: Hoạt động tham gia tập thể kéo dài từ 0,5 đến 2 ngày, thảo luận về một chủ đề mà nhóm cùng quan tâm.
- Đào tạo nội bộ: Thông qua các khóa học và đào tạo, giúp quản lý nội bộ của doanh nghiệp có kỹ năng huấn luyện, có thể dẫn dắt nhóm và phát triển nhân viên tốt hơn, bao gồm việc huấn luyện và chứng nhận huấn luyện viên nội bộ.
Sử dụng huấn luyện viên để khai thác tiềm năng cá nhân và nhóm, “kích hoạt” sự thay đổi, đổi mới và phát triển có rất nhiều câu chuyện.
Một doanh nghiệp internet hàng đầu đã nhận ra rằng việc giảng dạy truyền thống khó có thể giúp nhân viên học và áp dụng các kỹ năng phức tạp vào công việc. Do đó, doanh nghiệp đã áp dụng huấn luyện viên kinh doanh, những người này, trong một khoảng thời gian nhất định, thông qua giáo dục, hỗ trợ, đào tạo, phản hồi và các hành động khác, giúp học viên trở thành nhân viên có kiến thức và kỹ năng kinh doanh.
Cũng có doanh nghiệp áp dụng huấn luyện viên cảm xúc để nâng cao kỹ năng mềm, coi EQ như một công cụ cơ bản trong việc phát triển lãnh đạo. Một nghiên cứu của Gallup cho thấy, các quản lý biết cách sử dụng cảm xúc như một nguồn lực, giúp nhóm của họ hiệu quả hơn, so với nhóm thông thường, nhóm của họ có tỷ lệ luân chuyển nhân viên giảm 50%, năng suất tăng 38%, lòng trung thành của khách hàng tăng 56% và lợi nhuận tăng 27%. Cách điều chỉnh và sử dụng nguồn lực cảm xúc là một bài học bắt buộc đối với người lãnh đạo. Phương pháp và triết lý của huấn luyện viên EQ giúp người lãnh đạo quản lý và kích thích nhóm của họ tốt hơn.
Đối với các doanh nghiệp tư nhân muốn chuyển đổi và nâng cấp, huấn luyện viên doanh nghiệp cũng rất quan trọng, họ giúp nhóm lãnh đạo thực hiện chuyển đổi vai trò: từ người phụ trách hệ thống kinh doanh đơn lẻ trở thành lãnh đạo cấp cao của tập đoàn; từ vai trò thực thi mạnh mẽ trước đây chuyển sang dẫn dắt chiến lược và thay đổi.
Phát triển từ “ngoại vi” đến “nội tâm”
Hiện nay, đã có hơn 200.000 người Trung Quốc học hỏi về huấn luyện, và còn nhiều huấn luyện viên doanh nghiệp chưa được chứng nhận hoặc đang hoạt động trong thị trường. Có thể nói, thị trường huấn luyện viên doanh nghiệp Trung Quốc vẫn đang trong giai đoạn đầu, tiềm năng chưa được khai thác. Tuy nhiên, hệ sinh thái của ngành huấn luyện viên doanh nghiệp Trung Quốc vẫn chưa hình thành, vẫn còn nhiều vấn đề, ví dụ như khái niệm huấn luyện viên bị lạm dụng, mức độ kỹ năng không đồng đều; thiếu hệ sinh thái, vị trí của huấn luyện viên trong hệ sinh thái không rõ ràng, cũng khó tìm được đối tác phù hợp; có nhiều dòng chảy của huấn luyện viên, khách hàng khó lựa chọn; các tiêu chuẩn đánh giá trong hệ thống huấn luyện viên có thể khác với tiêu chuẩn của doanh nghiệp…
Để xác định hướng phát triển tương lai của huấn luyện viên doanh nghiệp, chúng ta có thể nỗ lực theo 5 hướng sau:
- Điện tử hóa: Huấn luyện viên điện tử được nhiều huấn luyện viên và doanh nghiệp chấp nhận hơn. Thời gian và chi phí giao hàng trực tiếp cao, cách tiếp cận trực tuyến có thể tăng hiệu quả của huấn luyện viên, từ đó phân bổ nguồn lực huấn luyện viên một cách rộng rãi hơn cho doanh nghiệp.
- Sinh thái hóa: Hướng phát triển của huấn luyện viên trong tương lai có thể là cùng tồn tại với doanh nghiệp, từ giai đoạn khởi nghiệp đến suốt quá trình đồng hành cùng doanh nghiệp, sự xuất hiện của các tổ chức nền tảng sẽ quyết định tốc độ tăng trưởng của thị trường huấn luyện viên doanh nghiệp.
- Việt hóa: Một số khung và mô hình của huấn luyện viên doanh nghiệp mang đậm tư duy khoa học phương Tây, nhưng xét về cốt lõi, chúng có nhiều điểm tương đồng với triết học truyền thống Trung Quốc. Ví dụ, huấn luyện viên sử dụng phương pháp ẩn dụ, và Zhuangzi là một chuyên gia về ẩn dụ.
- Kinh nghiệm thực tế: Các doanh nhân thành công sau khi học hỏi về huấn luyện có thể trở lại hướng dẫn các doanh nhân trẻ là một cách lý tưởng.
- Năng lực doanh nghiệp: Trong tương lai, việc chuyển từ việc huấn luyện viên ngoại vi sang việc tăng cường năng lực doanh nghiệp, nếu ban lãnh đạo và hội đồng quản trị đều học huấn luyện, doanh nghiệp có thể trở thành một doanh nghiệp có sức chịu đựng mạnh mẽ và đầy sức sống.
Theo xu hướng này, chúng ta có thể thấy rằng cùng với việc văn hóa huấn luyện viên được thực hiện trong doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo kiểu huấn luyện viên cũng sẽ ngày càng phổ biến. Hãy tưởng tượng bạn như một huấn luyện viên đội bóng, sử dụng tư duy và thời gian của huấn luyện viên để đối xử với mỗi nhân viên, nuôi dưỡng mỗi nhân viên, để họ phát huy vai trò của mình ở vị trí khác nhau trong “đội bóng”, đây có lẽ là hình thức cao nhất của sự tồn tại của huấn luyện viên doanh nghiệp.
**Từ khóa:**
– Doanh nghiệp
– Huấn luyện viên doanh nghiệp
– Văn hóa huấn luyện
– Lãnh đạo kiểu huấn luyện
– Đổi mới