Người cần được kiểm điểm trong tổ chức chính là “cấp cao”!

Nếu so sánh doanh nghiệp với một con người, thì những người quản lý cấp cao chính là trái tim của doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những khẩu hiệu được dán trên tường, mà còn phản ánh qua hành vi và quyết định của những người quản lý cấp cao, đặc biệt là người ra quyết định cuối cùng. Hành động cung cấp sự chắc chắn từ phía họ sẽ trực tiếp quyết định số phận phát triển của doanh nghiệp, đồng thời có ảnh hưởng lâu dài.

Là người đứng đầu doanh nghiệp, bạn cần nhận thức rằng khả năng tối đa của đội ngũ quản lý cấp cao quyết định giới hạn phát triển của doanh nghiệp. Nhận diện và cải thiện các vấn đề tồn tại trong đội ngũ quản lý cấp cao là một phần quan trọng trong công việc của người đứng đầu.

Nhiều khi, khó khăn và thách thức của người đứng đầu xuất phát từ việc đội ngũ quản lý cấp cao không đạt yêu cầu mong đợi. Điều này thể hiện qua năm vấn đề chính sau:

01. Năm vấn đề điển hình của người quản lý cấp cao

Các vấn đề về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều bắt nguồn từ các vấn đề tổ chức; và các vấn đề tổ chức lại xuất phát từ việc quản lý nhân sự; cuối cùng, vấn đề quản lý nhân sự chính là vấn đề về lãnh đạo từ trên xuống dưới.

Những người quản lý cấp cao là lực lượng chủ chốt của doanh nghiệp, vì vậy những vấn đề của họ không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo cá nhân mà còn gây ra chuỗi phản ứng ảnh hưởng đến hiệu suất của toàn bộ tổ chức.

• Vấn đề 1: Tư duy mơ hồ, thiếu quyết đoán: Rất ít tổ chức hoàn hảo; luôn có một số bộ phận hoạt động kém hơn, ví dụ như một công ty có thể yếu về mảng Nhân sự, hoặc sản phẩm và mảng Marketing chưa đủ mạnh.
• Vấn đề 2: Hành vi độc đoán, thiếu tính hợp tác: Trong tổ chức, thường thấy tình trạng các phòng ban xây dựng bức tường ngăn cách giữa nhau; thông tin và tài nguyên giữa các phòng ban không lưu thông, dẫn đến xung đột trong công việc.
• Vấn đề 3: Thờ ơ, thiếu động lực nội tại: Nhiều doanh nghiệp trong giai đoạn khởi nghiệp, có những người đồng sáng lập. Những người này, hầu hết cuối cùng trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp.
• Vấn đề 4: Chậm trễ, thiếu quyết tâm hành động: Loại người quản lý cấp cao này thường có biểu hiện: có kế hoạch nhưng không có kết quả. Đầu năm, doanh nghiệp sẽ đặt ra nhiều kế hoạch chi tiết, nhưng đến cuối năm, nhìn lại, mục tiêu đặt ra không đạt được như mong muốn.
• Vấn đề 5: Thiếu kỹ năng tuyển dụng, thiếu lãnh đạo: Những người quản lý cấp cao này thường không nhạy cảm với người khác, thiếu lòng đồng cảm, không thể hiểu và cảm nhận nhu cầu và biến đổi cảm xúc của người khác.

02. Phát triển đội ngũ quản lý cấp cao tập trung vào ba yếu tố cốt lõi

Năm vấn đề trên thực chất chỉ ra một vấn đề chung: khả năng lãnh đạo yếu kém của quản lý cấp cao, dẫn đến việc thực thi chiến lược khó khăn, quản lý vận hành không tốt, cuối cùng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự phát triển của doanh nghiệp.

Ba nguyên nhân chính khiến việc phát triển kỹ năng lãnh đạo của quản lý cấp cao không đạt được kết quả mong đợi là: thiếu tự nhận thức, mục tiêu vai trò không rõ ràng và phương pháp chiến lược không rõ ràng.

Để phát triển quản lý cấp cao, cần tập trung vào ba yếu tố chính sau:

• Thức tỉnh lãnh đạo thông qua nhận thức về cá nhân, vai trò và phát triển: Sự phát triển và trưởng thành không chỉ đơn thuần là việc nâng cao một kỹ năng cụ thể như tư duy chiến lược, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng hợp tác hoặc kỹ năng truyền đạt. Quan trọng hơn, cá nhân phải hòa nhập hài hòa với vai trò của mình.
• Xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự thật: Vấn đề cá nhân của quản lý cấp cao dễ dàng lan rộng thành vấn đề của toàn bộ đội ngũ. Do đó, việc phát triển quản lý cấp cao không chỉ quan trọng đối với bản thân họ mà còn đối với cả đội ngũ.
• Xây dựng hệ thống nhân sự linh hoạt: Việc xây dựng một nhóm quản lý cấp cao với đặc điểm tương đồng về cốt lõi và bổ sung lẫn nhau về mặt không cốt lõi rất khó khăn.

03. Thông qua đánh giá nhân sự cấp cao để giải quyết thách thức phát triển và quản lý nhân sự cấp cao

Việc đào tạo nhân sự là một quá trình đầy khó khăn, trong khi việc mất nhân sự lại dễ dàng hơn nhiều.

CEO thường bối rối về lý do tại sao Phòng Nhân sự không dành thời gian để phân tích các vấn đề của quản lý cấp cao, cũng như cách cải thiện họ và thực hiện các biện pháp giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc.

Nguyên nhân cơ bản nằm ở chỗ Phòng Nhân sự thiếu các công cụ quản lý và phát triển nhân sự hiệu quả.

Đánh giá nhân sự là một quy trình quản lý hệ thống cấu trúc và nhân sự.

Alibaba có ba sự kiện hàng năm: từ tháng 9 đến tháng 10 là chiến lược, từ tháng 11 đến tháng 12 là ngân sách, và từ tháng 2 đến tháng 5 là đánh giá nhân sự.

Đánh giá nhân sự là một phần không thể thiếu của doanh nghiệp.