Bí quyết của các chuyên gia bán hàng lớn
Bí quyết của các chuyên gia bán hàng lớn
Tác giả: Trương Kiên
Nguồn: Notesman (ID: Notesman)
Chương 1: Bí quyết của các chuyên gia bán hàng hàng đầu
Một số người cho rằng bán hàng là một công việc đơn giản, nhưng thực tế, để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này không hề dễ dàng.
1. Xây dựng lòng tin trước tiên
Không có lòng tin, không có giao dịch. Một chuyên gia bán hàng tốt sẽ không vội vàng bán sản phẩm mà sẽ tập trung vào việc xây dựng lòng tin và cung cấp dịch vụ tốt.
Một bài viết hay sẽ được chia sẻ, một bài viết tốt hơn sẽ được lưu lại. Cũng vậy, một chuyên gia bán hàng tốt cũng sẽ được giới thiệu, một chuyên gia bán hàng xuất sắc hơn sẽ được khách hàng tin tưởng.
Nhiều chuyên gia bán hàng chỉ tập trung vào kết quả ngắn hạn và hành động không phù hợp, dẫn đến kết quả không tốt.
2. Ba yếu tố tạo giá trị cho khách hàng
Bán hàng là tạo ra giá trị cho khách hàng, giúp họ thành công. Khách hàng đánh giá bạn dựa trên ba yếu tố: sản phẩm/dịch vụ, đội ngũ doanh nghiệp, và chính bạn.
Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn tốt, nó sẽ tạo ra giá trị. Nếu sản phẩm/dịch vụ tương tự như đối thủ, hãy xem xét đội ngũ của bạn. Đội ngũ cùng mục tiêu, cùng nhau làm việc, hỗ trợ lẫn nhau, không gây rắc rối, cùng vượt qua khó khăn là đội ngũ đáng tin cậy.
Nếu sản phẩm/dịch vụ đồng nhất, hãy dựa vào đội ngũ và kỹ năng bán hàng. Nếu sản phẩm độc đáo, thậm chí có thể không cần đến nhân viên bán hàng.
3. Tâm lý ảnh hưởng đến kết quả bán hàng
Nếu bạn sợ mất đơn hàng, hành động của bạn sẽ bị biến dạng. Hãy giữ tâm lý tích cực, giúp khách hàng thành công thay vì cố gắng lấy lòng họ.
Nếu bạn cảm thấy không ngang hàng với khách hàng, đừng ngại hỏi. Hãy trung thực, đừng che giấu. Đừng quá vội vàng, hãy kiên nhẫn.
Chương 2: Thành công trong bán hàng nằm ở chi tiết
1. Trang phục và cử chỉ đều thể hiện sự tôn trọng
Trước đây, nhiều nhân viên bán hàng muốn thể hiện sức mạnh bằng cách mang theo nhiều chìa khóa hoặc đeo đồng hồ đắt tiền. Nhưng việc quan trọng là sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
Đơn cử, BOE, một nhà sản xuất màn hình LCD hàng đầu, đã cải thiện hình ảnh của mình sau khi nghiên cứu cách ăn mặc của đối thủ cạnh tranh.
2. Thu hồi tiền không phải là bước cuối cùng
Thu hồi tiền là bước quan trọng trong quy trình bán hàng. Nếu bạn chọn khách hàng không phù hợp, hoặc đưa ra lời hứa không thể thực hiện, hoặc giao hàng không đúng tiến độ, thu hồi tiền sẽ gặp khó khăn.
3. Chuyên gia bán hàng giỏi biết lắng nghe khách hàng
Khi làm việc với khách hàng, hãy tìm kiếm ý kiến và hướng dẫn từ bên trong tổ chức. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về tình hình và đưa ra quyết định tốt hơn.
Chương 3: Bán hàng trong thời đại mới
1. Thích ứng với sự thay đổi
Thị trường ngày càng thay đổi, những phương pháp bán hàng truyền thống không còn hiệu quả. Bán hàng cần linh hoạt, thích ứng với môi trường và nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ, nếu khách hàng không có đủ tiền, hãy giúp họ giải quyết vấn đề tài chính. Tập trung vào việc giảm bớt khó khăn trong quyết định mua hàng.
2. Quản lý đội ngũ bán hàng
Quản lý đội ngũ bán hàng cần thay đổi để phù hợp với thời đại mới. Thay vì áp đặt, hãy tạo ra một môi trường thúc đẩy tiềm năng của nhân viên.
Để quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả, hãy giúp họ đạt được thành công, tạo niềm tin và động lực.
Chương 4: Bán hàng cho mọi người
Daniel Pink trong cuốn sách “Bán hàng toàn diện” định nghĩa bán hàng là tạo ra giá trị cho người khác, giúp họ thành công.
Cuốn sách này nhấn mạnh rằng, mọi người đều có thể bán hàng, không chỉ những người có nhãn hiệu chuyên nghiệp.
Chương 5: Kết luận
Trương Kiên, tác giả của cuốn sách “Bí quyết bán hàng lớn”, tổng hợp kinh nghiệm và kiến thức của mình về quản lý đội ngũ bán hàng.
Thực hiện công việc cơ bản một cách kiên trì sẽ tạo ra giá trị lớn. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia bán hàng lớn, hãy tập trung vào việc xây dựng lòng tin, tạo giá trị cho khách hàng, và lắng nghe khách hàng.
Từ khóa
- Xây dựng lòng tin
- Tạo giá trị cho khách hàng
- Lắng nghe khách hàng
- Thích ứng với thay đổi
- Quản lý đội ngũ