Tạo Không Gian Cho Sự Kết Nối Tích Cực
“Tạo không gian cho sự kết nối tích cực.”
Những người lao động hiện nay đang bị một mối đe dọa vô hình.
Họ chỉ tập trung vào công việc một nửa so với trước đây, nguy cơ mắc bệnh tật hoặc quên mất những việc quan trọng tăng lên gấp năm lần, và ý định từ chức cũng cao gấp đôi so với bình thường. Sức khỏe tinh thần của nhóm đã bị ảnh hưởng, hiệu suất làm việc giảm sút. Mối đe dọa vô hình này là gì?
Đó là cảm giác cô đơn.
Bằng cách làm việc từ xa, sự phát triển của công nghệ và văn hóa làm việc trực tuyến không ngừng, các mối quan hệ xã hội đang bị cắt đứt, tạo ra sự cô lập và cảm giác cô đơn.
Tôi đã nghiên cứu 2000 người lao động từ khắp nơi trên thế giới, trong đó có đến 72% cho biết họ cảm thấy cô đơn ít nhất một lần mỗi tháng, và 55% cảm thấy cô đơn ít nhất một lần mỗi tuần.
Ngay cả giám đốc điều hành cũng không thoát khỏi tình trạng này: 50% CEO cảm thấy cô đơn trong công việc, và 61% trong số họ cho rằng tình trạng này ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.
Nếu bạn hoặc nhóm của bạn đang phải đối mặt với cảm giác cô đơn, đừng cảm thấy xấu hổ, vì đây là trạng thái tinh thần phổ biến ở con người. Nó cho thấy chúng ta muốn thuộc về một nhóm.
Tại giao lộ giữa sự thuộc về và hạnh phúc, cảm giác cô đơn lặng lẽ xuất hiện.
Ngay cả khi bạn chưa bắt đầu thảo luận về vấn đề cô đơn trong môi trường làm việc, bạn cũng sẽ phải thảo luận về nó, vì nó liên quan đến sự cam kết của nhân viên với công việc và khả năng giữ chân nhân viên.
Lứa tuổi Z, những người trẻ tuổi nhất, là những người cô đơn nhất. 73% người thuộc lứa tuổi Z cho biết họ cảm thấy cô đơn từ thời gian này đến thời gian khác. Trong số người lao động thuộc lứa tuổi Z, 75% (và một nửa của lứa tuổi Millennials) đã từ bỏ công việc do lý do sức khỏe tinh thần. Trong khi đó, tỷ lệ người từ các thế hệ khác từ bỏ công việc vì lý do tương tự chỉ là 34%.
Cảm giác cô đơn không chỉ gây hại cho sức khỏe tâm thần, mà còn làm giảm hiệu suất công việc, lòng trung thành với công ty, tinh thần hợp tác giữa đồng nghiệp, và khả năng tập trung. Tăng cường sự kết nối giữa các thành viên trong nhóm giúp cải thiện sức khỏe tâm thần của nhân viên, và doanh nghiệp cũng sẽ hưởng lợi.
Mặc dù cảm giác cô đơn ngày càng tăng, nhưng điều này cũng cho thấy nó có thể được điều chỉnh. Có thể tăng lên và giảm xuống. Chúng ta cần nỗ lực xây dựng mối quan hệ để cải thiện nhóm, doanh nghiệp và cộng đồng, đồng thời cải thiện sức khỏe cá nhân.
01 Định Nghĩa “Cô Đơn”
Cảm giác cô đơn trong môi trường làm việc là cảm giác đau khổ do cảm nhận rằng mình không liên kết đủ với đồng nghiệp, lãnh đạo, tổ chức và công việc.
Nếu một thành viên trong nhóm cảm thấy mình không liên kết với mục tiêu của doanh nghiệp hay không hiểu rõ vai trò của mình, anh ấy có thể cảm thấy cô đơn.
Cảm giác cô đơn không phải là do thiếu người, mà là do thiếu liên kết. Hãy tưởng tượng một người làm việc từ xa, nhưng cảm thấy công việc của mình liên quan đến mục tiêu của doanh nghiệp, và cả nhóm làm việc rất chặt chẽ, trong khi người khác làm việc tại văn phòng, có nhiều đồng nghiệp, nhưng không có sự gắn kết.
Những người sau chắc chắn sẽ cảm thấy cô đơn hơn so với những người trước. Do đó, tăng cường sự kết nối giữa các thành viên trong nhóm có thể giảm cảm giác cô đơn.
02 Khung Tạo Liên Kết Để Giảm Cảm Giác Cô Đơn
Bạn có thể tưởng tượng tình trạng của nhóm và bản thân bạn như pin điện thoại. Không phải một cuộc trò chuyện vui vẻ giữa người và người là đủ để luôn ở trạng thái tốt nhất. Tình trạng pin luôn bị tiêu hao, cần được sạc lại định kỳ.
Sự kết nối có ý nghĩa giữa bạn và các đồng nghiệp giống như việc cắm sạc vào điện, giúp tình trạng công việc của bạn cải thiện, tránh tình trạng bị cô đơn như pin hết.
Tôi đã xây dựng khung hành động bao gồm bốn bước để nhóm có thể tái kết nối, lấy lại cảm giác tập trung và năng lượng, giống như pin đã được sạc đầy.
Khung này được gọi là “LINK” (Liên kết), bao gồm bốn bước nhằm giúp nhân viên và nhóm, lãnh đạo và công việc của họ kết nối chặt chẽ hơn.
03 Quan Trọng Của Sự Kết Nối Tích Cực
Theologians cho rằng, hành vi xã hội tích cực là phương pháp tốt nhất để giảm cảm giác cô đơn, có thể giảm tối đa tác động tiêu cực của cô đơn.
Những hành động như chia sẻ, hỗ trợ, hợp tác dựa trên sự quan tâm đến tâm trạng, sức khỏe và quyền lợi tinh thần của người khác đều được coi là hành vi xã hội tích cực.
Nghiên cứu của nhà khoa học Trung Quốc cho thấy, nếu lãnh đạo quan tâm đến nhân viên, họ có thể giảm tác động tiêu cực của cô đơn một phần nào đó, và sự sáng tạo của nhóm cũng được nâng cao.
Nghiên cứu khác về nhân viên của Coca-Cola Madrid cho thấy, chỉ cần lãnh đạo đối xử nhẹ nhàng và tương tác tích cực với nhân viên, họ có thể giảm cảm giác cô đơn của nhân viên.
Các nghiên cứu này cho thấy, một số hành động đơn giản có thể giảm cảm giác cô đơn, và những người thực hiện hành vi xã hội tích cực có thể làm cho người khác cũng thực hiện hành vi tương tự, tăng 278% so với những người không làm vậy.
Hành vi xã hội tích cực có tác động lan tỏa mạnh mẽ. Từ nhóm đến tổ chức và rộng hơn nữa, nó giúp cá nhân khỏe mạnh, gia đình vững chắc và cộng đồng đoàn kết.
Hành vi xã hội tích cực dễ dàng thực hiện, chỉ cần bắt đầu từ chính bản thân, nhưng hiệu quả rất lớn. Bạn không cần thuyết phục lãnh đạo nhóm khác, không cần sự hỗ trợ của nhân viên, và không cần thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Làm lãnh đạo, bạn có thể mang lại lợi ích cho toàn bộ nhóm thông qua những điều chỉnh nhỏ.
Đối với tổ chức khỏe mạnh, họ đã tìm thấy con đường cân bằng giữa tôn trọng nhân tính và hiệu suất kinh doanh. Họ không đánh đổi hạnh phúc nhân viên để đạt được mục tiêu hiệu suất, cũng không bỏ qua nhu cầu cá nhân để đạt được hiệu suất. Họ tìm thấy sự cân bằng giữa hai yếu tố này. Giảm cảm giác cô đơn không chỉ tốt cho nhân viên, mà còn giúp doanh nghiệp đạt được tầm cỡ xuất sắc.
04 Đầu Tư Thời Gian Và Nỗ Lực Để Tạo Liên Kết
Tạo không gian cho sự kết nối tích cực là điều quan trọng, đòi hỏi sự an toàn tinh thần cho thành viên nhóm.
Nghĩa là thành viên nhóm có thể đưa ra câu hỏi, bày tỏ quan tâm và đưa ra ý kiến mà không sợ hậu quả tiêu cực. Nếu doanh nghiệp muốn giảm cảm giác cô đơn của nhân viên, sự an toàn tinh thần là điều vô cùng quan trọng.
Nếu nhân viên cảm thấy an toàn, họ sẽ cảm thấy thuộc về nhóm, và cảm giác cô đơn sẽ giảm.
Theo khảo sát của Gallup, nhóm có sự an toàn tinh thần trung bình có hiệu suất cao hơn 12%, tỷ lệ nhân viên rời đi thấp hơn 27%, và tai nạn lao động giảm 40%.
Nếu một nhân viên cảm thấy cô đơn, hãy tưởng tượng anh ấy không nhận được sự ủng hộ từ đồng nghiệp, công việc không được công nhận, anh ấy sẽ cảm thấy yếu đuối và bị đe dọa.
Trong tình trạng làm việc từ xa, không thể như bình thường, nhìn thấy đồng nghiệp gật đầu tán thành qua bàn họp, mâu thuẫn giữa người và người sẽ trở nên trầm trọng.
Đối với lãnh đạo, tạo sự an toàn tinh thần là một thách thức lớn, vì vai trò của họ khiến họ nắm giữ quyền lực, và quyền lực là rào cản đối với sự an toàn tinh thần. Để loại bỏ tác động của quyền lực, lãnh đạo phải tạo ra sự an toàn tinh thần cho nhân viên một cách chủ động và chiến lược.
Sự an toàn tinh thần giống như nguồn nước tươi mới. Khi nhân viên gặp vấn đề về sức khỏe tinh thần, doanh nghiệp cần chăm sóc, chữa lành và giúp họ hồi phục. Đa số lãnh đạo cần đầu tư thêm thời gian và nỗ lực để tạo ra điều kiện phù hợp, để sự kết nối tích cực phát triển.
05 Chiến Lược Đơn Giản Để Giảm Cảm Giác Cô Đơn
Một người từng hỏi Nelson Mandela, cựu Tổng thống Nam Phi: “Bạn học kỹ năng lãnh đạo từ đâu?” Mandela trả lời rằng cha ông, một vị trưởng tộc, đã truyền cảm hứng cho ông.
Khi Mandela còn nhỏ, cha ông đi họp tộc và thường mang theo ông. Hai điều ông nhớ rõ là: cha ông sắp xếp mọi người ngồi thành vòng tròn và cha ông luôn lắng nghe mọi người nói xong mới phát biểu.
Nếu lãnh đạo chia sẻ ý kiến về một chủ đề trước khi hỏi ý kiến nhân viên, đó là quá muộn. Nếu ông đầu tiên phát biểu, không khí thảo luận sẽ bị phá hỏng và tinh thần sáng tạo của nhóm bị hạn chế.
Nếu lãnh đạo lắng nghe ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra ý kiến của mình, ông sẽ hiểu rõ hơn về ý kiến thật sự, không có bất kỳ định kiến. Nhân viên cũng sẽ cảm thấy lãnh đạo đang lắng nghe ý kiến của họ và trân trọng ý kiến của họ.
Để phát biểu cuối cùng của mình hiệu quả, lãnh đạo cần:
- Thiết kế câu hỏi một cách mở và không định kiến;
- Nằm thẳng khi thảo luận về ý kiến khác nhau, không đưa ra ý kiến;
- Phản hồi một cách trung lập, có thể nói: “Cảm ơn, ý kiến của bạn rất hữu ích”;
- Học nhiều hơn, bình luận ít hơn, tránh phán xét, và thông qua yêu cầu “tiếp tục nói” để giúp nhân viên làm rõ vấn đề.
Nếu nhân viên cảm thấy cơ hội nói chuyện của họ với đồng nghiệp tương đương, họ sẽ cảm thấy an toàn hơn. Và khi lãnh đạo phát biểu cuối cùng, điều này tạo ra không gian lớn hơn cho nhân viên thể hiện ý kiến của mình.
Nhóm có tỷ lệ lãnh đạo phát biểu 80% hoặc hơn thường hiệu quả kém hơn so với nhóm phân phối thời gian thảo luận đều đặn. Nhóm họp cần chia sẻ thời gian thảo luận một cách công bằng, cho phép mỗi thành viên có cơ hội chia sẻ ý kiến.
Qua các bước sau, có thể khuyến khích nhóm chia sẻ nhiều hơn.
- Đặt lịch trình họp trước và gửi cho mọi người, để họ có thể chuẩn bị ý kiến và ý tưởng;
- Giao nhiệm vụ điều hành cuộc họp cho các thành viên khác nhau, mỗi tuần một người (nếu nhóm thực hiện mô hình kết hợp làm việc trực tuyến và trực tiếp, có thể cho người làm việc từ xa chủ trì cuộc họp, điều này giúp họ tham gia sâu hơn vào cuộc họp);
- Nếu có cả thành viên làm việc trực tuyến, khuyến khích họ phát biểu trước, để họ có thể tham gia sâu hơn vào cuộc thảo luận, tránh trở thành “bối cảnh”;
- Cho thành viên không giỏi diễn đạt cơ hội tiếp tục trao đổi một cách riêng tư, có thể bằng cách làm nhỏ nhóm hoặc thậm chí là một cuộc trò chuyện một-on-one.
Hiểu biết và tìm hiểu về cảm giác cô đơn trong môi trường làm việc là bước đầu tiên quan trọng để tạo sự thuộc về.
Chỉ như khung “Giảm Cảm Giác Cô Đơn” đề xuất, duy trì hành vi xã hội tích cực (như phát biểu cuối cùng, phân chia thời gian thảo luận công bằng) mới có thể giảm cảm giác cô đơn. Lãnh đạo cần giúp nhóm tập trung vào những vấn đề quan trọng, phổ biến cách làm hiệu quả, để tạo động lực mạnh mẽ cho nhóm.
Để xây dựng nhóm mạnh mẽ, khỏe mạnh và hiệu suất cao hơn, lãnh đạo nên nỗ lực nhiều hơn trong việc tạo sự thuộc về và giảm cảm giác cô đơn.
Từ khóa:
cảm giác cô đơn, sự kết nối tích cực, lãnh đạo, sự an toàn tinh thần, hành vi xã hội tích cực