Tác động của thuật toán đối với xã hội
Tác động của thuật toán đối với xã hội: Khi công nghệ trở thành vấn đề nhân văn
Trong thời đại mà công nghệ đang thúc đẩy mọi thứ tiến triển, hầu hết mọi người đều bận rộn khai thác những lợi ích mà công nghệ mang lại. Tuy nhiên, việc phản ánh về công nghệ đôi khi bị coi là “không cần thiết”. Điều bất ngờ là người đưa ra những suy ngẫm nhân văn về công nghệ không phải là một nhà học giả, mà là doanh nhân từng nhiều lần đứng đầu bảng xếp hạng giàu có nhất Trung Quốc – Jack Ma.
Năm 2022, Jack Ma và Nongfu Spring đã trở thành tâm điểm của nhiều tranh cãi trên mạng. Từ giá cả sản phẩm đến các vấn đề môi trường, cổ phiếu của Nongfu Spring giảm mạnh, và bản thân Jack Ma cũng phải đối mặt với làn sóng chỉ trích dữ dội từ cộng đồng mạng. Ông cho rằng nguyên nhân sâu xa của những tranh cãi này chính là sự mất cân bằng trong dư luận do thuật toán gây ra.
Vào tháng 11, trong một sự kiện truyền thông hiếm hoi, Jack Ma đã lên tiếng phê phán thuật toán, nhấn mạnh rằng:
“Thuật toán đang khuếch đại cảm xúc, biến những vấn đề phức tạp thành đơn giản, và chặn đứng những ý kiến khác biệt. Hành vi này không chỉ phá vỡ môi trường thảo luận công bằng, mà còn khiến công chúng rơi vào tình trạng nhận thức một chiều, đặc biệt là tầng lớp yếu thế.”
Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng tìm hiểu cuốn sách mới của nhà sử học Yuval Noah Harari – “Sapiens Superior: Lịch sử ngắn gọn về mạng thông tin từ thời đồ đá đến kỷ nguyên AI”.
Trong cuốn sách này, Harari phân tích sâu sắc về vai trò của thuật toán trong xã hội hiện đại. Ông cảnh báo rằng:
- Chúng ta đã đến một điểm ngoặt lịch sử, nơi mà một phần tiến trình lịch sử được quyết định bởi trí tuệ phi con người.
- Các sai lầm của máy tính, vốn trước đây không đáng lo ngại, nay có thể gây ra thảm họa khi máy tính trở thành động lực của lịch sử.
- Thuật toán không chỉ tham gia vào quá trình lịch sử, mà còn đang âm thầm viết lại lịch sử.
1. Thuật toán kích hoạt nút “ghét” của con người
Harari đưa ra ví dụ về cuộc xung đột ở Myanmar năm 2016-2017, nơi Facebook đóng vai trò “quyết định” trong việc lan truyền nội dung thù địch, góp phần vào cuộc thanh lọc sắc tộc chống lại người Rohingya. Mặc dù Facebook không cố ý tạo ra sự thù địch, nhưng thuật toán của họ đã vô tình khuếch đại những nội dung tiêu cực vì mục đích tăng tương tác.
2. Thuật toán tạo ra “cư dân mạng độc hại”
Khi các nền tảng yêu cầu thuật toán tăng cường tương tác, quy trình này dẫn đến việc lan truyền nội dung cực đoan. YouTube, ví dụ, đã đặt mục tiêu tăng tổng thời gian xem video từ 1 tỷ giờ mỗi ngày (2012) lên 10 tỷ giờ (2016). Để đạt được mục tiêu này, thuật toán đã ưu tiên những nội dung gây sốc, giận dữ, bỏ qua những nội dung ôn hòa. Kết quả là nhiều người sáng tạo nội dung đã chuyển sang sản xuất những video gây tranh cãi để thu hút lượng xem lớn hơn.
3. Ai chịu trách nhiệm?
Các quản lý của Facebook, YouTube, TikTok thường viện dẫn “tự do ngôn luận” và “tính chất con người” để tránh trách nhiệm. Họ cho rằng thuật toán chỉ phản ánh những gì con người muốn, không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề. Tuy nhiên, thực tế phức tạp hơn nhiều:
- Thuật toán đã khuyến khích con người tạo ra nội dung cực đoan.
- Thuật toán tự học cách tối ưu hóa tương tác, thậm chí không cần sự chỉ đạo trực tiếp từ con người.
- Trí tuệ nhân tạo, mặc dù là máy móc, nhưng đã có khả năng học hỏi và hành động độc lập.
Việc hiểu rõ vai trò của thuật toán trong xã hội là điều cấp thiết. Chúng ta không chỉ đang thiết kế các sản phẩm công nghệ, mà còn đang tái cấu trúc chính trị, xã hội và văn hóa của mình. Do đó, mọi quyết định liên quan đến thuật toán đều đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện và trách nhiệm cao độ.
Tóm lại, chúng ta đang đứng trước một bước ngoặt lịch sử, nơi mà một phần tiến trình lịch sử được quyết định bởi trí tuệ phi con người. Điều này làm cho những sai lầm của máy tính trở nên nguy hiểm hơn bao giờ hết.
Từ khóa:
- Thuật toán
- Trí tuệ nhân tạo
- Xã hội số
- Trách nhiệm
- Lịch sử