Nghệ thuật quản lý nhân sự: Khám phá và tuân theo quy luật bản chất con người
Quản lý không chỉ đơn thuần là đưa ra các chính sách và quy định, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về bản chất con người. Nhiều lãnh đạo thường sử dụng những lời hứa hẹn về tương lai tươi sáng để khích lệ nhân viên, nhưng thực tế cho thấy điều này không phải lúc nào cũng hiệu quả. Nhân viên thường có thái độ lạnh nhạt hoặc thậm chí châm biếm đối với những lời hứa hẹn xa vời, coi đó như “lời hứa suông” của lãnh đạo.
Trong cuốn sách mới đây, “Tiến lên trong nghịch lý”, chuyên gia tư vấn quản lý của Huawei, Tian Tao, đã nhấn mạnh rằng chức năng quan trọng nhất của quản lý là phát hiện và tuân theo những quy luật phổ biến và ổn định của bản chất con người. Theo Tian Tao, sức mạnh chiến đấu và tinh thần đoàn kết lâu dài của 200.000 nhân viên cấp cao tại Huawei không chỉ đến từ việc phân chia tiền bạc, quyền lực và danh tiếng, mà còn từ động lực của sứ mệnh, vinh dự, lý tưởng và ý nghĩa.
Bài học từ Huawei: “Bụng” và “Não”
Văn hóa doanh nghiệp của Huawei mang đậm tính chủ nghĩa anh hùng, với một màu sắc lý tưởng chủ nghĩa sôi nổi và đầy nghi thức. Từ khi thành lập đến nay, Ren Zhengfei, người sáng lập Huawei, luôn chú trọng đến hai điểm quan trọng: “bụng” và “não”.
“Bụng” ở đây không chỉ đề cập đến hệ thống lương thưởng, cổ phiếu và các hình thức tài chính khác, mà còn bao gồm cả hệ thống hậu cần như căng tin, nơi ăn nghỉ của nhân viên. Ren Zhengfei đã nhiều lần nhấn mạnh rằng môi trường làm việc và đời sống của nhân viên phải được đảm bảo tốt, đặc biệt là ở những quốc gia khó khăn và nguy hiểm. Ông từng yêu cầu tiêu chuẩn sống của nhân viên ở những quốc gia nhỏ, khó khăn phải cao hơn so với các nước lớn, đạt mức sống của người giàu ở Thụy Sĩ. Điều này nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tập trung vào công việc.
“Não” là quá trình xây dựng tư tưởng, tức là tạo ra một hệ thống ý nghĩa khiến mọi người cảm thấy hứng khởi và có mục đích rõ ràng. Đó là một sứ mệnh lớn, một tầm nhìn đầy tham vọng, và một hệ giá trị phù hợp. Văn hóa doanh nghiệp như vậy không chỉ giúp nhân viên cảm thấy mình đang làm việc vì một điều gì đó lớn lao, mà còn tạo động lực cho họ vượt qua mọi khó khăn.
Từ “quân đội thuê” đến “lực lượng đặc nhiệm”: Văn hóa tổ chức quyết định tất cả
Trên chiến trường, tại sao binh sĩ lại sẵn sàng hy sinh máu xương? Đơn giản chỉ bằng tiền bạc và thăng tiến không thể giải thích được điều này. Những quân đội vĩ đại luôn có một ý thức trách nhiệm mạnh mẽ, một tinh thần vinh dự và lòng yêu nước sâu sắc. Trường quân sự West Point có khẩu hiệu “Trách nhiệm, Vinh dự, Quốc gia”; Đại học Chính trị và Quân sự Trung Quốc có khẩu hiệu “Định hướng chính trị vững chắc, phong cách làm việc giản dị, chiến lược linh hoạt”. Đây là những yếu tố tạo nên tinh thần của một chiến binh, và chúng có ảnh hưởng to lớn đến việc định hình tâm hồn của mỗi người.
Một doanh nghiệp chỉ dựa vào động lực tiền bạc sẽ giống như “quân đội thuê”, dễ tan rã khi gặp khó khăn. Ngược lại, những doanh nghiệp có sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi sẽ giống như “lực lượng đặc nhiệm”, sẵn sàng đồng lòng vượt qua mọi thử thách. Khi khó khăn ập đến, họ chọn “không đường lui chính là con đường dẫn đến chiến thắng”.
Cân não và định giá: Quản lý nhân sự tri thức
Quản lý nhân sự tri thức đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cấu trúc mong muốn của họ. Cấu trúc này bao gồm ba tầng: nhu cầu vật chất và nền tảng sự nghiệp, quyền lực và cảm giác vinh dự, và cuối cùng là sứ mệnh. Người lao động tri thức không chỉ tìm kiếm lợi ích vật chất, mà còn mong muốn được công nhận, được tôn trọng, và có cơ hội đóng góp vào một mục tiêu lớn hơn.
Huawei đã học hỏi nhiều từ các doanh nghiệp Mỹ về cách quản lý nhân sự tri thức, đồng thời cũng phát triển những phương pháp riêng, như “cân não và định giá” cho từng cá nhân. Điều này có nghĩa là không chỉ đánh giá contributions hiện tại, mà còn dự đoán giá trị tiềm năng và thậm chí chấp nhận thất bại như một phần của quá trình sáng tạo. Ngoài ra, Huawei còn chú trọng vào việc xây dựng một văn hóa khuyến khích sứ mệnh và tầm nhìn, giúp nhân viên cảm thấy mình là một phần của một mục tiêu lớn hơn.
Kết luận
Quản lý hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc cung cấp lợi ích vật chất, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về bản chất con người. Một tổ chức xuất sắc sẽ biết cách tạo ra một môi trường làm việc mà ở đó, mỗi cá nhân đều cảm thấy mình đang đóng góp vào một mục tiêu lớn hơn, được công nhận và tôn trọng. Đó là bí quyết để giữ chân nhân tài và xây dựng một đội ngũ vững mạnh, sẵn sàng vượt qua mọi thách thức.
Từ kinh nghiệm của Huawei, ta thấy rằng quản lý không chỉ là nghệ thuật cân nhắc giữa “bụng” và “não”, mà còn là quá trình xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy mình là một phần của một sứ mệnh lớn.