Hiệu suất quản lý kinh doanh ở Trung Quốc: Bài học từ Đông Bắc

Bài học từ Đông Bắc về Hiệu suất Quản lý Kinh doanh

Năm ngoái, ông Li Yanming, một người đàn ông Đông Bắc, rời quê hương của mình để vào Nam mở một nhà hàng Đông Bắc tại Vô Tích. Ông đã thuê mặt bằng và chuẩn bị mở cửa hàng “Lão Bảng”, nhưng lại gặp phải rắc rối vì đường ống khí đốt chưa được lắp đặt. Thay vào đó, ông chỉ có thể sử dụng bình ga, và Vô Tích mới ban hành quy định cấm sử dụng bình ga trong các nhà hàng nhằm ngăn ngừa nguy cơ cháy nổ. Ông đã thử liên hệ với chính quyền địa phương và nhận được câu trả lời rõ ràng chỉ sau mười phút, đảm bảo rằng ông có thể mở cửa hàng đúng hạn.

Sau khi câu chuyện của ông được lan truyền trên mạng, nhiều người đã ca ngợi môi trường kinh doanh tốt tại Vô Tích. Nhưng vấn đề sâu xa hơn vẫn còn đó: Tại sao ông không gặp phải sự hiệu quả này khi mở cửa hàng tại Đông Bắc? Điều gì đã tạo ra sự khác biệt?

Trong những cuộc phỏng vấn tại Đông Bắc, tôi đã nghe nhiều người hỏi về cách thức giao tiếp với đơn vị phòng cháy chữa cháy (PCCC) khi mở cửa hàng hay công ty. Ban đầu, tôi không hiểu tại sao họ lại quan tâm đến vấn đề này. Chỉ sau đó tôi mới nhận ra rằng, PCCC là một trong những vấn đề khó khăn nhất đối với bất kỳ đơn vị kinh doanh nào. Nếu họ không chấp thuận, bạn sẽ không thể hoạt động. Sự khác biệt này giữa Đông Bắc và các thành phố phía Nam như Vô Tích đã khiến ông Li cảm thấy đặc biệt ấn tượng về sự hiệu quả của chính quyền nơi đây.

Đông Bắc cũng có những dự án hiệu quả. Một ví dụ là dự án hợp tác giữa Thâm Quyến và Hắc Long Giang, được khởi công vào năm 2019, đã hoàn thành việc đăng ký công ty trong vòng một ngày, giấy phép xây dựng trong 36 ngày, và bắt đầu xây dựng dự án trong 11 ngày, với việc xây dựng tòa nhà triển lãm hoàn thành trong 63 ngày. Tuy nhiên, hiệu suất này thường chỉ áp dụng cho các dự án lớn mà lãnh đạo đã có chỉ thị rõ ràng. Còn đối với những người dân và doanh nghiệp nhỏ lẻ, họ thường gặp rắc rối với những vấn đề nhỏ nhặt và phức tạp.

Một người trở về từ nước ngoài chia sẻ rằng, khi họ trở về quê hương, chính quyền đã sẵn sàng hỗ trợ họ trong quá trình nhập cư và làm thủ tục cần thiết. Trong khi đó, một thành phố khác ở miền Bắc chỉ gửi cho họ một số tài liệu mà họ cần tự nghiên cứu và điền đầy đủ. Người này, dù là người miền Bắc, vẫn phải thừa nhận rằng sự hỗ trợ từ phía nam đã mang lại cảm giác thuận tiện hơn nhiều.

Một người khác sống và làm việc tại Bắc Kinh cũng chia sẻ rằng, anh ta đã nhận ra sự khác biệt rõ rệt giữa Bắc Kinh và Đông Bắc. Ở Bắc Kinh, có những quy trình cụ thể mà bạn có thể tuân theo, nhưng ở Đông Bắc, không có quy trình rõ ràng nào và không ai hướng dẫn bạn về cách thức hoạt động hay thời gian chờ đợi.

Nếu muốn nhân viên cấp dưới có thể linh hoạt và nhanh chóng giải quyết các vấn đề, thì họ cần được trao quyền. Nếu mọi việc đều phải xin chỉ đạo từ lãnh đạo, thì chắc chắn không thể nhanh chóng. Một quan chức chính phủ ở miền Đông Bắc chia sẻ: “Không có người chịu trách nhiệm, ai cũng không dám động đậy.”

Môi trường kinh doanh ở Đông Bắc thường bị phê phán vì chỉ tập trung vào việc thực thi quy định mà không quan tâm đến lợi ích kinh tế. Một người Đông Bắc đã chỉ trích gay gắt: “Ở Đông Bắc, không có gì gọi là ‘tăng cường một chút’ nếu không phải là thông qua con đường hối lộ.”

Đối với những người bình thường, một xử lý linh hoạt và nhân văn có thể thay đổi rất nhiều về quan điểm của họ về một địa phương. Một người Đông Bắc nhớ lại rằng, khi anh ta đến Liêu Châu để tham quan Bảo tàng Chiến dịch Lục Ô, bảo vệ đã không cho anh ta vào vì sắp đóng cửa. Tuy nhiên, một lãnh đạo bảo tàng đã cho phép anh ta vào vì biết anh ta đã đi xa đến vậy. Sự việc này đã để lại ấn tượng sâu sắc cho anh ta.

Để cải thiện môi trường kinh doanh, Đông Bắc cần phải giảm bớt chi phí giao dịch và tạo ra một môi trường pháp lý ổn định. Một quan chức chính phủ đã chia sẻ rằng, trước đây, Đông Bắc đã có chính sách “kéo dài và giữ chặt” – kéo khách hàng vào và giữ họ lại. Ngày nay, họ cần phải thay đổi tư duy và cải thiện môi trường kinh doanh một cách thực chất.

Để cải thiện môi trường kinh doanh, Đông Bắc cần phải giảm bớt chi phí giao dịch và tạo ra một môi trường pháp lý ổn định. Một quan chức chính phủ đã chia sẻ rằng, trước đây, Đông Bắc đã có chính sách “kéo dài và giữ chặt” – kéo khách hàng vào và giữ họ lại. Ngày nay, họ cần phải thay đổi tư duy và cải thiện môi trường kinh doanh một cách thực chất.

Tóm tắt 5 từ khóa:

• Môi trường kinh doanh
• Hiệu suất quản lý
• Quy định phòng cháy chữa cháy
• Quan hệ xã hội
• Cải cách thể chế