Chỉ khi có 8 đặc điểm này, mới được coi là “đội quân sắt”

Những Đặc Điểm Của Một Đội Ngũ “Sắt” Thành Công

Nhiều nhà quản lý đều mong muốn xây dựng đội ngũ của mình thành một đội ngũ “sắt”, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng. Vậy, những đội ngũ nào có thể được coi là “đội ngũ sắt”? Mục tiêu rõ ràng, khả năng thực thi hiệu quả, kỷ luật nghiêm minh… Mỗi người có thể có câu trả lời khác nhau. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của tôi, một đội ngũ sắt thực sự cần phải có bốn đặc điểm chính với tám phẩm chất cụ thể.

01. Có Kết Quả Và Có Nhịp Độ

Đặc điểm đầu tiên của một đội ngũ sắt là “có kết quả và có nhịp độ”. Nếu một đội ngũ không có khả năng đạt được chiến thắng, thì nó không thể được coi là một đội ngũ sắt. Vì vậy, việc đạt được kết quả là yêu cầu cơ bản.

Vậy “nhịp độ” là gì? Tôi cho rằng, tổ chức cũng giống như con người, là một sinh vật sống. Con người có nhịp thở, và tổ chức cũng nên có nhịp điệu riêng, có lúc nhanh, có lúc chậm. Một số nhà quản lý thường không cho đội ngũ thời gian nghỉ ngơi, bắt họ làm việc 996 thậm chí 007. Điều này có vẻ mạnh mẽ, nhưng thực tế, đội ngũ sẽ dễ dàng kiệt sức và không thể duy trì lâu dài.

Đối với một đội ngũ, nhịp độ là biết khi nào nên tập trung vào công việc, khi nào nên nghỉ ngơi, khi nào nên xây dựng văn hóa, và khi nào nên đào tạo nhân sự kế thừa. Việc này cần được thiết kế dựa trên đặc điểm của công việc và mục tiêu, để tạo ra sức sống bền vững cho đội ngũ.

02. Có Nhân Tài Và Văn Hóa

Đặc điểm thứ hai của một đội ngũ sắt là “có nhân tài và văn hóa”. “Có nhân tài” nghĩa là đội ngũ có khả năng liên tục tạo ra những nhân sự xuất sắc. “Có văn hóa” nghĩa là đội ngũ có niềm tin mạnh mẽ vào việc giành chiến thắng và có môi trường thuận lợi để nuôi dưỡng những nhân tài.

Trong bộ phim “Bright Sword”, nhân vật Lý Vân Long đã từng nói: “Gì gọi là tinh thần quân đội? Đó là khi bạn thấy nhân tài của mình liên tục xuất hiện. Ví dụ, một đơn vị cứng cỏi sẽ luôn sản sinh ra những binh sĩ cứng cỏi; một đội bay ưu tú sẽ luôn sản sinh ra những phi công ưu tú.” Điều này rất đúng, đặc biệt đối với những đội ngũ hoạt động trên quy mô toàn quốc, nơi nhân tài thường tập trung ở một số khu vực nhất định.

Tôi từng làm việc với một chuỗi phòng tắm lớn ở tỉnh Sơn Đông, nơi nhiều nhân tài đến từ thành phố Linyi. Linyi là một trong những thành phố đầu tiên mà họ phát triển, và chủ cửa hàng tại đây đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo nhân sự, từ đó tạo ra nhiều nhân tài xuất sắc. Những người này sau đó đã tự hào về nguồn gốc của mình và cố gắng làm việc chăm chỉ hơn, không để thua kém người khác. Đây chính là môi trường thuận lợi để nuôi dưỡng những nhân tài.

03. Có Khả Năng Cạnh Tranh, Cũng Có Phong Độ Biết Nhường

Đặc điểm thứ ba của một đội ngũ sắt là “có khả năng cạnh tranh, cũng có phong độ biết nhường”. Trong doanh nghiệp, cạnh tranh nội bộ là điều không thể tránh khỏi. Liệu chúng ta có nên khuyến khích cạnh tranh nội bộ hay không? Có, nhưng chỉ cần không để cạnh tranh trở nên quá mức, gây ra mâu thuẫn và lãng phí.

Khi tôi dẫn dắt đội ngũ tại khu vực Quảng Đông của Alibaba B2B (thời điểm đó, đội ngũ tại Thâm Quyến nằm trong top đầu về doanh số), tôi đã đưa ra khẩu hiệu “Tình cảm Thâm Quyến, trái tim của kẻ chiến thắng”. Ý nghĩa của khẩu hiệu này là không chỉ cạnh tranh để đạt được vị trí số một, mà còn phải có tình đồng đội. Đây là cách rèn luyện tâm thế cho các thành viên trong đội ngũ.

Trong bất kỳ đội ngũ kinh doanh nào, xung đột về công việc và khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Khi làm việc với các bộ phận khác, xung đột cũng sẽ xảy ra. Nếu chỉ biết cạnh tranh mà không biết nhường nhịn, giống như một con gai nhọn, sẽ khiến những người xung quanh bị tổn thương. Vì vậy, cả khả năng cạnh tranh lẫn phong độ biết nhường đều rất quan trọng.

04. Có Niềm Tin Chiến Thắng, Cũng Có Sức Mạnh Dọn Dẹp Hậu Quả

Đặc điểm cuối cùng của một đội ngũ sắt là “có niềm tin chiến thắng, cũng có sức mạnh dọn dẹp hậu quả”. Điều này rất khó, nhưng lại vô cùng quan trọng. Dù là đội ngũ sắt đến đâu, cũng không thể chiến thắng mọi trận đánh. Khi một đội ngũ luôn thắng, thì thỉnh thoảng thất bại lại là cơ hội tốt để học hỏi và phát triển.

Chúng ta không nên mong đợi thất bại, vì đó là điều ngu ngốc. Tuy nhiên, khi thất bại xảy ra, chúng ta cần suy nghĩ cách biến nó thành giá trị cho đội ngũ, thậm chí giá trị đó có thể vượt qua bất kỳ chiến thắng nào trước đây. Sự biết hổ thẹn và quyết tâm vươn lên sau thất bại là một trong những trí tuệ quan trọng nhất của một đội ngũ.

Kết Luận

Tóm lại, một đội ngũ sắt thực sự cần có:

Có kết quả và có nhịp độ;
Có nhân tài và văn hóa;
Có khả năng cạnh tranh, cũng có phong độ biết nhường;
Có niềm tin chiến thắng, cũng có sức mạnh dọn dẹp hậu quả.

Nếu một đội ngũ có thể đáp ứng được tám phẩm chất này, thì đội ngũ đó sẽ mang trong mình một vẻ đẹp riêng, và bạn sẽ yêu thích nó.

Từ khóa:

Đội ngũ sắt
Nhịp độ công việc
Nhân tài
Cạnh tranh
Thất bại và học hỏi