Mô phỏng lại một doanh nghiệp thua lỗ: Từ thất bại đến thành công
Để cứu vãn một doanh nghiệp đang thua lỗ, điều đầu tiên cần làm là “cứu vãn con người”. Mọi người đều có tiềm năng trở thành một doanh nhân thành đạt. Tuy nhiên, nếu làm việc trong một doanh nghiệp thua lỗ, nhân viên sẽ mất động lực và trở nên lười biếng, đồng thời kỹ năng của họ cũng sẽ bị mai một.
Nếu nhân viên không còn nhiệt huyết, cho dù sản phẩm có tốt đến đâu và chi phí được cắt giảm như thế nào, doanh nghiệp vẫn không thể hồi phục.
Giáo dục mục tiêu doanh nghiệp
Một yếu tố quan trọng để kích thích nhân viên hành động chính là mục tiêu mà tổ chức đặt ra phải phù hợp và phải có kế hoạch thực hiện. Ngay cả trong một doanh nghiệp thua lỗ, chỉ cần người quản lý xây dựng một tổ chức vững mạnh, thiết lập mục tiêu cụ thể, có kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu, và tạo động lực cho nhân viên, thì việc cải thiện kết quả kinh doanh và chuyển sang lợi nhuận không còn xa vời.
Điều cơ bản nhất chúng ta có thể làm mỗi ngày là thu thập thông tin. Không cần phải phức tạp hóa việc này. Thông tin kinh doanh quan trọng chiếm hơn 90% thường ẩn nấp ngay bên cạnh người chủ doanh nghiệp. Người quản lý thường nghe báo cáo về các vấn đề gặp phải hoặc tiến trình dự án từ nhân viên vào đầu tháng, cuối tháng hoặc đầu tuần tại cuộc họp hội đồng quản trị. Nhưng những người quản lý xuất sắc mà tôi đã tiếp xúc đều tích cực di chuyển trong công ty, không chỉ ở cuộc họp hội đồng quản trị, họ còn tiếp xúc với trưởng bộ phận, trưởng phòng, trưởng nhóm và nhân viên bình thường để thu thập thông tin về kết quả kinh doanh hàng ngày của công ty.
Tất nhiên, chỉ thu thập thông tin mà không phân tích thì việc thu thập thông tin cũng trở nên vô nghĩa. Phân tích thông tin không khó, ít nhất chúng ta phải xem xét mỗi thông tin với một câu hỏi. Khi chúng ta hình thành thói quen nghi ngờ, chúng ta sẽ nhận biết được bất thường, sự thay đổi, hay những số liệu bất thường. Người quản lý doanh nghiệp chỉ cần theo dõi sự thay đổi của thông tin trong quản lý hàng ngày, tự nhiên họ sẽ nhận ra những số liệu bất thường. Nếu bỏ qua những số liệu bất thường, doanh nghiệp sẽ đối mặt với sự suy giảm kết quả, thâm hụt, và thua lỗ.
Học cách nhìn từ góc độ tổng quát
Người ta có thể chia thành hai loại: người có thể nổi bật và người cố gắng nhưng vẫn không thấy tương lai. Sự khác biệt giữa họ nằm ở khả năng nhìn nhận vấn đề từ góc độ tổng quát.
Khi làm việc tại hiện trường, chúng ta cần xác nhận tình hình tổng thể. Chúng ta sẽ tăng cao tầm nhìn của mình để mở rộng góc nhìn quan sát. Khi cần nhìn tổng quát, chúng ta cần hạ thấp góc nhìn, đi đường ngắn nhất đến hiện trường. Điều này có nghĩa là chúng ta có thể linh hoạt chuyển đổi góc nhìn công việc của mình tùy thuộc vào nhu cầu, tôi gọi những người như vậy là những người có “góc nhìn trực thăng”.
Ví dụ, bạn là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho một dự án. Thường ngày bạn có thể ở vị trí cao, quản lý toàn bộ dự án, nhưng khi một phần của dự án gặp vấn đề khiến dự án không thể triển khai thuận lợi, bạn phải xuống hiện trường để điều tra. Sau khi xác nhận tình hình hiện trường, bạn nghĩ rằng vấn đề này có thể ảnh hưởng đến các phần khác của dự án, lúc này bạn cần tổng quát toàn bộ dự án trước khi đưa ra chỉ thị rõ ràng cho từng hiện trường.
Nếu người quản lý không có “góc nhìn trực thăng”, họ sẽ do dự khi cần thay đổi góc nhìn, dẫn đến việc không thể đưa ra quyết định đúng đắn và kịp thời.
Xây dựng niềm tự hào cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần được tái cấu trúc đều có một điểm chung rõ ràng. Điểm này, chỉ cần đi dạo quanh hành lang của doanh nghiệp là có thể hiểu được. Nhân viên của doanh nghiệp hiệu quả thường đi giữa hành lang, trái lại, nhân viên của doanh nghiệp thua lỗ thường đi dọc theo mép hành lang.
Tình hình nhân viên đi làm không đúng giờ, thậm chí có người đến đúng giờ làm. Nếu mọi người đều đến muộn thì cũng có thể chấp nhận, nhưng có người không hề vội vàng, đi chậm rãi đến nơi làm việc. Điều này cho thấy họ thiếu cảm giác nguy cơ.
Nhân viên không coi trọng công việc, cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp bắt đầu suy yếu. Mọi người quên mất cảm giác nguy cơ, mỗi người đều có những tính toán nhỏ của riêng mình. Do đó, nhân viên bắt đầu nói xấu về doanh nghiệp. Khi tôi gia nhập một doanh nghiệp thua lỗ, tôi tham gia cuộc họp của nhân viên bán hàng giỏi nhất, cả ngày mọi người đều phàn nàn về doanh nghiệp. Từ sản phẩm, sếp, đến hệ thống doanh nghiệp, khách hàng, tất cả đều là đối tượng phàn nàn. Nguyên nhân là họ đã mất niềm tin và danh dự đối với doanh nghiệp. Lợi nhuận doanh nghiệp giảm mạnh, nhân viên mất niềm tin và bắt đầu phàn nàn là điều dễ hiểu.
Vì vậy, sau khi tôi gia nhập một doanh nghiệp thua lỗ, tôi sẽ bắt đầu bằng cách thay đổi nhận thức của nhân viên, tái tạo niềm tự hào đối với doanh nghiệp. Một người không cảm nhận được thành tựu, sẽ không thể toàn tâm toàn ý làm việc. Điều này không khó. Tôi chỉ cần tập trung tất cả nhân viên lại, và nói với họ rằng “Chúng ta cùng nhau xây dựng một doanh nghiệp khiến mọi người phải chú ý” “Doanh nghiệp của chúng ta sẽ khiến con cái chúng ta tự hào, để họ có thể tự hào nói với mọi người ‘Bố mẹ tôi làm việc ở đó'”. Chỉ với những lời này, đã đủ để khiến nhân viên cảm thấy hứng khởi.
Tiếp theo, tôi sẽ trò chuyện với từng nhân viên. Ban đầu, mọi người đối với tôi, một người mới đến, không mở lòng, chỉ đến cuối cuộc trò chuyện khoảng ba đến năm phút cuối cùng, họ mới bộc lộ thật lòng. Phát hiện ra điều này, tôi sẽ nói với họ “Bạn đã biết công ty đang gặp vấn đề, hãy cùng nhau giải quyết” “Bạn yêu thích công ty, hãy cùng nhau phục hồi công ty”, để tìm kiếm điểm giao cảm với họ.
Cuộc trò chuyện này sẽ tiếp tục, dần dần, nhân viên sẽ lấy lại niềm tin vào công ty.
5 từ khóa:
- Cải tổ doanh nghiệp
- Nhân viên
- Mục tiêu doanh nghiệp
- Tầm nhìn trực thăng
- Nhận thức